Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников
Итак, Вы познакомились со всеми элементами корпоративной культуры, но ее совершенствование начинается с оценки соответствия ее бизнес-целям компании.
5.14. Методы оценки корпоративной культуры компании
Еще недавно для многих руководителей российских компаний словосочетание «корпоративная культура» имело столько же смысла, что и «диагностика кармы». Однако ситуация меняется – некоторые начинают проводить регулярные измерения этого, казалось бы, абстрактного понятия и таким образом делать его более понятным и полезным для бизнеса.
Кстати, недавно проводился опрос на тему «Корпоративная культура: аудит и мониторинг» среди HR-менеджеров 42 российских компаний среднего уровня. Лишь 27 % опрошенных сообщили, что в их компаниях не проводятся исследования корпоративной культуры. 23 % респондентов рассказали, что проводят исследования 2–3 раза в год, а 20 % опрошенных – один раз.
Мониторинг корпоративной культуры особенно актуален для крупного бизнеса. В компании с количеством персонала в 50 человек, носителем корпоративной культуры является руководитель. Там, где коллектив насчитывает 5000 человек, культура отделяется от своего главного носителя и начинает развиваться самостоятельно. При этом очень часто руководитель не имеет ясного представления, как она развивается.
Например, Вы хотите видеть инициативных, ответственных и мотивированных к труду сотрудников. Но после анализа можете обнаружить проблемы – Вам будет понятно, куда двигаться, и на какие элементы корпоративной культуры воздействовать. Кстати, оценка особенно эффективна в том случае, когда она проводится регулярно.
Я хочу поделиться с Вами некоторыми инструментами, при помощи которых Вы сможете приступить к изучению корпоративной культуры свой компании, чтобы понять с чего начинать изменения.
Итак, перед Вами методы изучения организационной культуры компании.
1. Метод Интервью. Опрос проводится руководителем
2. Метод «анкетирование» для всех сотрудников компании, которое может проводиться анонимно. Чуть ниже Вы видите пример такой анкеты. Под каждую организацию она должна корректироваться.
Анкета обратной связи от сотрудников Компании
Уважаемые сотрудники!
Данная анкета предназначена для того, чтобы узнать Ваше мнение, которое поможет предпринять меры, направленные на повышение эффективности работы компании.
Анкета является полностью анонимной, поэтому, пожалуйста, будьте максимально откровенны в Ваших ответах, иначе вся процедура потеряет смысл.
Если какие-то вопросы покажутся Вам непонятными, или не имеющими отношения к Вашей работе – сделайте пометку: «не понятно» или «не имеет отношения»
9. Определите, пожалуйста, в какой мере вас удовлетворяют различные стороны вашей работы (соответствующий квадрат зачеркните крестом).
10. Что из нижеперечисленного позволит Вам лучше справляться с работой.
• внутренняя атмосфера психологической безопасности;
• активная совместная деятельность;
• наличие лидера в команде;
• отличие от других команд и внешней среды;
• создание корпоративного духа;
• соревнование с другими командами;
• опасность;
• вызов внешней среды.
22. Прочитайте каждое из приведенных ниже утверждений. Используя пятибалльную шкалу оценок, отметьте насколько справедливым Вы считаете то или иное утверждение в отношении своей команды:
5 – абсолютно справедливо; 4 – склонен согласиться; 3 – затрудняюсь с ответом; 2 – скорее не согласен; 1 – абсолютно не согласен.
Как участники одной команды…
1. Мы полностью понимаем и поддерживаем основную миссию нашей команды и согласны с постановкой текущих задач.
2. Мы все понимаем, что каждый из нас должен делать и за что должен отвечать.
Понимаем роли, которые нам, возможно, придется играть, осознаем ответственность перед командой и друг перед другом.
3. Мы все придаем большое значение тому, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания.
5. Мы доверяем друг другу и уважаем своих коллег; по необходимости каждый из нас готов оказать поддержку и проявить участие по отношению к своим коллегам.
6. Каждый из нас способен быть откровенным, может прямо высказывать свое мнение и не склонен скрывать информацию.
7. Каждый из нас проявляет искреннюю заинтересованность в успехах своих коллег, мы охотно помогаем друг другу в осуществлении текущих задач и совместно преодолеваем возможные трудности.
8. Каждого из нас удовлетворяет его работа и установившиеся с коллегами отношения.
23. Какие существуют традиции в Вашей компании?
_______________________________________________
_______________________________________________
24. Заинтересована ли Компания в своих сотрудниках?
25. Какова миссия Вашей компании? _______________
_______________________________________________
26. Как Вы считаете, какая стратегическая цель Вашей компании? _____________________________
_______________________________________________
27. Десять перечисленных ниже пунктов связаны с распределением ролей в рамках команды.
Для каждого пункта приводится два противоположных по значению утверждения. В зависимости от того, насколько справедливым вы считаете то или иное утверждение для своей команды, обведите соответствующее значение от 0 до 5.
28. Десять перечисленных ниже пунктов связаны с межличностными отношениями в рамках команды.
Для каждого пункта приводится два противоположных по значению утверждения. В зависимости от того, насколько справедливым Вы считаете то или иное утверждение для своей команды, обведите соответствующее значение от 0 до 5.
29. Десять перечисленных ниже пунктов связаны с процессами и процедурами, которым следуют участники команды.
