Татьяна Сотникова - Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление
5.4. Вносить предложения о способах сбыта нереализованных объемов продукции.
5.5. Представлять компанию в ходе деловых контактов, вести соответствующую переписку.
5.6. Вносить предложения по совершенствованию деятельности компании.
5.7. Участвовать в подготовке перспективных планов развития компании.
5.8. Привлекать к работе консультантов, физических и юридических лиц в пределах утвержденного бюджета с заключением договоров подряда.
6. Ответственность
6.1. Всю полноту ответственности за уровень и качество работ, своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет начальник отдела продаж.
6.2. Степень ответственности сотрудников службы устанавливается заключенными с ними трудовыми договорами и должностными инструкциями.
Приложение 2
1. Общие положения
1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.
1.2. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно коммерческому директору.
1.3. Начальник отдела продаж должен знать:
♦ законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
♦ рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;
♦ порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;
♦ порядок разработки коммерческих бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов;
♦ этику делового общения;
♦ методы обработки информации с использованием современных технических средств;
♦ организацию документооборота отдела;
♦ законодательство о труде;
♦ правила и нормы охраны труда.
1.4. В своей деятельности начальник отдела продаж руководствуется:
♦ законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы;
♦ правилами внутреннего трудового распорядка;
♦ приказами и распоряжениями руководства организации;
♦ настоящей должностной инструкцией.
1.5. На должность начальника отдела продаж назначается лицо, имеющее:
♦ высшее профессиональное образование и стаж работы в должности начальника отдела не менее 3 лет.
2. Функции
2.1. Разработка планов и формирование отчетов.
♦ Планирование (анализ и отчетность) коммерческих показателей на период.
♦ Планирование (анализ и отчетность) стимулирующих мероприятий по группам клиентов на период.
♦ Формирование бюджета отдела на период.
♦ Формирование отчетов о текущем состоянии дел за период.
♦ Описание и контроль выполнения бизнес-процессов (регламентов) отдела.
2.2. Реализация целей и задач.
♦ Участие в разработке ассортиментной и ценовой политики.
♦ Определение целевых сегментов (товаров, клиентов, конкурентов).
♦ Обоснование изменения уровня дебиторской задолженности.
♦ Организация открытия новых направлений.
♦ Разработка должностных инструкций и описания вакансий.
♦ Контроль выполнения планов продаж в полном объеме.
♦ Организация и контроль мероприятий по реализации задач отдела.
♦ Участие в организации и проведении выставок.
2.3. Руководство персоналом отдела.
♦ Постановка коммерческих задач перед сотрудниками, контроль работы.
♦ Оценка эффективности деятельности сотрудников направления.
♦ Разработка критериев оплаты труда для сотрудников отдела.
♦ Организация обучения и развития.
♦ Разрешение конфликтных ситуаций между клиентами и менеджерами отдела.
♦ Подбор сотрудников отдела.
2.4. Работа с клиентами.
♦ Личное участие в сложных переговорах.
♦ Возможное привлечение новых клиентов.
♦ Анализ и систематизация клиентской базы.
♦ Контроль работы с дебиторской задолженностью.
♦ Контроль документооборота, договоров, дополнительных соглашений.
2.5. Работа с товаром.
♦ Определение и изменение товарной матрицы отдела.
♦ Ввод/вывод товарных позиций.
♦ Решение рекламационных вопросов по товару.
♦ Контроль отпускных цен и ценовой политики.
3. Права
Начальник отдела продаж имеет право:
3.1. Вносить предложения по оптимизации своей работы, работы починенных сотрудников, ассортиментной политике и работы с клиентами.
3.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж.
3.3. Разрабатывать и внедрять документооборот отдела.
3.4. Разрабатывать и внедрять мотивационную систему подчиненных сотрудников.
3.5. Принимать участие в подборе, оценке и обучении подчиненных сотрудников.
3.6. Подавать предложения о наказании, поощрении подчиненных сотрудников.
3.7. Подавать заявку на обучение для себя и своих сотрудников.
3.8. Представлять компанию, подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4. Ответственность
Начальник отдела продаж несет ответственность за:
4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.3. Невыполнение приказов, распоряжений руководства компании.
4.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.5. Разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.
Приложение 3
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора.
1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.
1.4. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности «менеджер по продажам» отдела не менее 1 года.
1.5. Менеджер по продажам должен знать:
♦ законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по специальности;
♦ организацию документооборота отдела;
♦ правила эксплуатации вычислительной техники;
♦ экономику, организацию труда и управления;
♦ рыночные методы хозяйствования;
