Александр Ромашов - Стратегии развития научно-производственных предприятий аэрокосмического комплекса. Инновационный путь
Интеллектуальный капитал, охватывая знания персонала, которые могут быть конвертированы в прибыль, представляет собой коллективный интеллект персонала НПП. Процессы формирования интеллектуального капитала носят творческий характер. Это выражается в том, что создание и реализация в производственном процессе интеллектуального капитала требует значительных затрат творческой энергии персонала, в результате чего на предприятии формируется прибавочный интеллектуальный продукт. Использование этого продукта позволяет существенно (иногда в несколько раз) повысить эффективность НПП, обеспечив переход к высокотехнологичному производству с более высоким уровнем конкурентоспособности производимой продукции и оказываемых послепродажных инжиниринговых услуг. Повышение конкурентоспособности в первую очередь обусловливает рост качества продуктовых инноваций и оказываемых инжиниринговых услуг.
Интеллектуальная деятельность всегда характеризуется новизной, что формирует принципиально новую совокупность свойств создаваемых технологических инноваций. Причем объединение интеллектуального потенциала нескольких сотрудников часто приводит к появлению синергического эффекта. Этот эффект может быть как положительным, так и отрицательным, т. е. деструктивным. Деструктивный синергический эффект возникает при отрицательном влиянии на процесс формирования интеллектуального капитала корпоративной культуры предприятия, интеллектуальной среды, используемых информационных технологий, психологической несовместимости персонала и т. д.
Интеллектуальный потенциал персонала НПП как совокупность знаний, опыта и креативных способностей выступает в процессе формирования интеллектуального капитала в качестве своеобразных средств производства. При этом в качестве ресурсов интеллектуальной деятельности используются существующие знания и информация. Именно в процессе использования этих ресурсов образуется прибавочный интеллектуальный продукт, который является результатом затраченной энергии персонала. Это обстоятельство обусловливает высокую потребность интеллектуальной деятельности в качественном информационном обеспечении.
Кардинальное повышение эффективности деятельности НПП во многом достигается за счет того, что все подразделения предприятия активно формируют интеллектуальный капитал. Использование этого капитала приносит высокотехнологичному предприятию значительный совокупный эффект, подразделяемый на научно-техническую, финансово-экономическую и социальную составляющие. Результативность процессов формирования интеллектуального капитала зависит, во-первых, от потенциала личности, а во-вторых, от интеллектуальной творческой активности персонала. Именно в результате развития творческой активности интеллектуальный потенциал и входная информация преобразуются в прибавочный интеллектуальный продукт.
Субъектами управления в процессах формирования интеллектуального капитала являются руководители и сотрудники всех служб и подразделений НПП, включая производственные подразделения, маркетинговые, финансово-экономические, кадровые службы, а также высшее руководство предприятия. Все субъекты должны иметь высокую квалификацию, понимать суть и специфику инновационной деятельности. В этой ситуации такие личные качества персонала, как новаторство и инициатива, становятся важными факторами успешной деятельности предприятия.
В ходе управления процессами формирования интеллектуального капитала научно-производственного предприятия принимается совокупность важных управленческих решений. В частности, определение потребности предприятия в интеллектуальных ресурсах для эффективного ведения инновационной деятельности, формирование информационно-интеллектуальной среды этой деятельности. Последняя должна обеспечивать эффективное использование существующих фондов знаний, способствовать увеличению производительности интеллектуального труда, развитию лидерства и расположенности к творческой работе.
В рамках разработки программ формирования интеллектуального капитала и определения направлений его использования часто необходима формализация и регламентация различных процедур, например, для наилучшей координации действий всех специалистов, задействованных в процессах формирования и использования интеллектуального капитала. Формализация и регламентация процедур особенно важна в условиях привлечения высокотехнологичным предприятием интеллектуального потенциала сторонних организаций, в том числе на основе аутсорсинга.
Принятию управленческого решения предшествует обоснование целесообразности инвестирования финансовых ресурсов в развитие интеллектуального потенциала персонала НПП. Особенности управленческих решений в сфере формирования и использования интеллектуального капитала связаны с тем, что они, способствуя интеллектуализации инновационной деятельности, требуют оценки индивидуального вклада каждого сотрудника. Кроме того, эти решения часто принимаются в условиях сопротивления тем или иным инновациям. Поэтому здесь важна мотивация персонала. В процессе формирования и использования интеллектуального капитала предприятие может использовать как экономические, так и внеэкономические системы мотивации персонала.
Создать действенную систему контроля интеллектуальной деятельности весьма сложно. Наиболее эффективно эта деятельность может контролироваться непосредственно индивидуумом. Поэтому, формируя систему управления персоналом, в конкурентную стратегию НПП необходимо встраивать принципиально новые методы контроля интеллектуальной деятельности, основанные на системе мотиваций и стимулировании деловой активности персонала.
Достаточно сложной является и проблема определения эффективности творческих работ. Появление этой проблемы связано с тем, что в процессе контроля сложно (а иногда и практически невозможно) определить величины отклонений фактических показателей от их запланированных значений. В то же время любая кибернетическая система функционирует как система управления по отклонениям. Возникшие в системе управления отклонения служат для корректировки процесса управления и разработки мероприятия для повышения эффективности процесса. Поскольку интеллектуальный труд измерить непросто, то сложно оценить и его эффективность.
В кибернетической системе контроль предполагает внесение корректив в систему управления, т. е. совокупность управляющих воздействий с целью повышения эффективности системы управления. Однако в системе управления интеллектуальной деятельностью персонала возникает проблема выбора инструментов воздействия на интеллектуальный потенциал и интеллектуальную активность персонала предприятия.
