Юрий Наврузов - Структурирование хаоса или практическое руководство по управлению командой
21. Я полагаю, что приносящая удовлетворение работа должна предусматривать
(а) наличие четких указаний, чтобы работники знали, что от них требуется;
(b) возможность проявлять креативность;
(с) возможность встречаться с интересными людьми;
(d) чувство удовлетворения и действительно интересные задания.22. Работа не будет доставлять удовольствие, если
(а) предусмотрены незначительные надбавки и дополнительные льготы;
(b) условия работы некомфортны или в помещении очень шумно;
(с) работник не имеет возможности сравнивать свою работу с работой других;
(d) не поощряются исследования, творческий подход и новые идеи.23. Я считаю важным, чтобы работа обеспечивала мне
(а) множество контактов с широким кругом интересных людей;
(b) возможность установления и достижения целей;
(с) возможность влиять на принятие решений;
(d) высокий уровень заработной платы.24. Я не думаю, чтобы мне нравилась бы работа, если
(а) условия работы некомфортны, на рабочем месте грязно или шумно,
(b) мало шансов влиять на других людей;
(с) мало возможностей для достижения поставленных целей;
(d) я не мог бы проявлять креативность и предлагать новые идеи.25. В процессе организации работы важно
(а) обеспечить чистоту и комфортность рабочего места;
(b) создать условия для проявления работником самостоятельности;
(с) предусмотреть возможность разнообразия и перемен;
(d) обеспечить человеку широкие возможности контактов с другими людьми.26. Скорее всего, я не захотел бы работать там, где
(а) условия работы некомфортны, т. е. шумно или грязно и т. д.;
(b) мало возможностей осуществлять контакты с другими людьми;
(с) работа не является интересной или полезной;
(d) работа рутинная и задания редко меняются.27. Работа приносит удовлетворение, вероятно, когда
(а) люди признают и ценят хорошо выполненную работу;
(b) существуют широкие возможности для маневра и проявления гибкости;
(с) можно ставить перед собой сложные и смелые цели;
(d) существует возможность лучше узнать своих коллег.28. Мне бы не понравилась работа, которая
(а) не была бы полезной и не приносила бы чувства удовлетворения;
(b) не содержала бы в себе стимула к переменам;
(с) не позволяла бы мне устанавливать дружеские отношения с другими;
(d) была бы неконкретной и не ставила бы сложных задач.29. Я бы проявил стремление работать там, где
(а) работа интересная и полезная;
(b) люди могут устанавливать длительные дружеские взаимоотношения;
(с) меня окружали бы интересные люди;
(d) я мог бы оказывать влияние на принятие решений;30. Я не считаю, что работа должна
(а) предусматривать, чтобы человек большую часть времени работал в одиночку;
(b) давать мало шансов на признание личных достижений работника;
(с) препятствовать установлению взаимоотношений с коллегами;
(d) состоять в основном из рутинных обязанностей.31. Хорошо спланированная работа обязательно
(а) предусматривает достаточный набор льгот и множество надбавок;
(b) имеет четкие рекомендации по выполнению и должностные обязанности;
(с) предусматривает возможность ставить цели и достигать их;
(d) стимулирует и поощряет выдвижение новых идей.32. Я считал бы, что работа не приносит удовлетворения, если
(а) не мог бы выполнять сложную перспективную работу;
(b) было бы мало возможностей для проявления креативности;
(с) допускалась бы лишь малая доля самостоятельности;
(d) сама суть работы не представлялась бы полезной или нужной.33. Наиболее важными характеристиками должности являются
(а) возможность для творческого подхода и оригинального нестандартного мышления;
(b) важные обязанности, выполнение которых приносит удовлетворение;
(с) возможность устанавливать хорошие взаимоотношения с коллегами;
(d) наличие значимых целей, которых призван достичь работник.
Глава 5. Преодоление конфликтов и повышение соперничества в командной деятельности
Самым сильным является тот воин, который способен превратить своего врага в друга.
Восточная мудрость
Краткая характеристика актуальности материала главы
Любая организация представляет собой совокупность более или менее явных конфликтов. В своей природе конфликт играет позитивную двигательную роль, однако, неосторожное обращение с конфликтом чревато большими неприятностями. Как конструктивно управлять конфликтом, максимально используя его двигательный потенциал и минимизируя присущие ему негативные черты?
Ответ на этот вопрос приводит нас к необходимости разобраться с закономерностями коммуникаций и искусством общения. Овладение им позволяет правильно понять и свою, и точку зрения собеседника, что не только обогащает обе стороны, но и способствует каждой из них достичь поставленных целей. Какими маяками пользоваться в бушующем океане коммуникаций?
Дух соперничества за победу над противником является универсальным способом мотивировать людей на высокие свершения. Справедливо ли это утверждение для всех участников соревнования и для каждого формата соревнования? Что необходимо сделать для того, чтобы в соревновании не возникали проигравшие?
5.1. Человеческое лицо конфликта
Прагматик
Знаете, в чем заключается парадокс организационной структуры? Призванная объединить усилия людей для достижения общих целей, она вначале их разъединяет.
Разъединительная функция существует всегда, в любых, самых совершенных организациях. Благодаря этому существуют функциональные направления деятельности (маркетинг, продажи, производство, логистика и пр.) и соответствующие структурные подразделения, призванные выполнять эти функции.
Изначально, между структурными подразделениями существуют определенные противоречия. Они связаны с тем, что функциональное предназначения подразделения проецируется на способы решения задач и методы оценки получаемых результатов. Возникает явление, получившее название «межфункциональный конфликт». Проявление такого конфликта наблюдается на любых совещаниях, в работе проектных команд, выполнении комплексных задач и в других картинах деятельности реальной организации. Даже в деятельности таких близких по духу структурных подразделений как маркетинг и продажи возникают (и порой очень сильные) конфликты. Что же тогда говорить о подразделениях, занимающихся разработкой новых продуктов, и производственниками и технологами, о производственниках и экономистах, об управленческих и производственных подразделениях.
