Александр Пеленицын - Оценка персонала. Психологические и психофизические методы
Диаграмма 4. Доля правильных заключений в сравнении со случайным угадыванием, %
Кстати, хорошо известно, что в начале прошлого века большинство выдающихся физиков того времени не то что «не вполне», а вообще не принимали обоснований существования квантовоме-ханических явлений. А из тех, кто признавал новую науку, большинство не понимали «вполне» ее сути. Поэтому категория «вполне» лишь отражает неизбежную ограниченность нашего знания. Убедившись в полной научной обоснованности прикладных психофизиологических методов, следует обратиться к другой крайне серьезной научной и прикладной проблеме: причинам ошибок, от которых страдают конкретные люди, подрывается эффективность выстраиваемых систем обеспечения кадровой безопасности и из-за которых полиграф и другие прикладные психофизиологические методы находятся под активным огнем критики правозащитников, юристов, некоторых ученых, да и просто граждан. Чтобы получить правильный ответ на этот вопрос, давайте вернемся к описанному выше эксперименту.
...Итак, мы видели, что 75 % точности диагностики с помощью полиграфа способен добиваться даже неподготовленный «эксперт». Дополнительное психологическое образование, обеспечивающее в целом лучшее понимание связи между психическими процессами и физиологическими реакциями, которые регистрирует полиграф, добавляют еще 5 % точности. Следующие 10 % приносит хороший практический опыт и, возможно, кое-какие важные личностные качества полиграфолога, которые сейчас принято называть профессиональными компетенциями. И все равно остается 10 % ошибок, причиной которых являются многочисленные факторы, не поддающиеся контролю. К числу этих факторов относятся индивидуальные особенности испытуемых, состояние их психики (когнитивных процессов), индивидуальные качества (уровень интеллекта, наблюдательность, квалификация, ответственность и т. д.) специалистов-полиграфологов и, наконец, собственно технологические недостатки конкретных методик, то есть все то, о чем говорилось выше в разделе о точности методов тестирования на полиграфе.
Отличительной особенностью любых психофизиологических методов является то, что они используют в первую очередь систему «человек-человек» и только потом систему «человек-машина». В этой ситуации мы всегда будем иметь удвоенный объем проблем, связанных с так называемым человеческим фактором, то есть с явлениями случайности и нестабильности.
Наконец, необходимо отметить еще один важный фактор снижения точности всех без исключения прикладных психофизиологических методов, благодаря которому достижение 100 %-ной точности диагностики вообще оказывается невозможным. Суть проблемы заключается в том, что психофизиологические закономерности по своей природе принципиально отличаются от точных законов, действующих в области математики или физики, например, таких, как теорема Пифагора или законы Ньютона. Эти законы устанавливают жесткую взаимосвязь между геометрическими или физическими величинами, соответственно, но, в то же время, ничего не говорят о природе этой связи, ее сущности. Определенная взаимосвязь между психическими и физиологическими явлениями тоже очевидна, но в отличие от приведенных примеров, она является не детерминированной, а вероятностной. Именно вероятностная природа психофизиологических закономерностей делает неизбежным появление определенного уровня ошибок при практическом применении прикладных психофизиологических методов. Любые вероятностные оценки потому и называются вероятностными, что предполагают определенный уровень ошибок.
В заключение данного раздела обязательно надо отметить, что проблемы и трудности практического применения прикладных психофизиологических методов, в том числе причины их незаслуженного обвинения в недостаточной точности, заключаются не в отсутствии или недостаточной научной обоснованности этих методов или недостаточной проработке методологии их использования, а, прежде всего, в недостаточной компетентности специалистов, применяющих эти методы. Как правило, в основе низкого уровня работы специалистов, занятых применением прикладных психофизиологических методов, помимо элементарной безответственности, халатности и небрежности, лежит низкое качество их первоначальной подготовки, что, в свою очередь, обусловлено недостаточным уровнем преподавателей, отсутствием стандартов такой подготовки и надежного контроля уровня знаний выпускников.
Там, где полиграф применяется хорошо подготовленным, компетентным и ответственным специалистом, грамотно учитывающим в своей работе возможности и ограничения используемой технологии, там проблем не возникает. В этом плане данная ситуация ничем не отличается от других областей, в которых используются методы диагностики человека, например, медицины, психологии, педагогики или кадровой работы. Более того, научная обоснованность и реальная точность методов, применяемых в этих областях, часто бывает значительно хуже. Тем не менее, это не является основанием для панических криков и полного отказа от этих методов. Точно также никто не отказывается от пассажирской авиации только из-за того, что иногда самолеты падают по причине плохого технического обслуживания, эксплуатации или некомпетентности пилотов. Методы прикладной психофизиологии сложны, их применение имеет много особенностей и, следовательно, должно осуществляться компетентно.
Таким образом, критическое внимание общественности должно быть обращено не столько к проблеме научной обоснованности методов прикладной психофизиологии, сколько к оценке практики их применения. При этом, естественно, надо ориентироваться на лучшие практики. В области подготовки полиграфологов надо ориентироваться на то, как этот процесс поставлен в Институте полиграфа Министерства обороны США – лучшем в мире учебном заведении этого профиля. При проведении кадровых скринингов с использованием полиграфа следует ориентироваться на подход, применяемый в Министерстве энергетики США. Наконец, при использовании результатов тестирования на полиграфе в качестве доказательства в суде, лучшей практикой следует признать применение, уже упоминавшегося ранее, так называемого «прецедента Дауберта».
Глава 21 Так что же все-таки определяет полиграф?
В такой постановке данный вопрос представляет собой серьезную научную проблему, для проработки которой потребовалось бы написание самостоятельной книги, причем весьма непростой. Тем не менее, попробуем осветить суть проблемы хотя бы вкратце, старясь не закопаться в научных дебрях. Тем, кому не существенно вникать в ее теоретическую суть, рекомендуем пропустить изучение данного раздела.
