Вячеслав Кондратьев - Даешь инжиниринг! Методология организации проектного бизнеса
Рис. 12.3.2. Структурная схема организации совместного проекта
У совместной компании есть подразделения в Париже и три подразделения в Мадриде. Структура совместной компании дана на рис. 12.3.1, а принятые в ней схемы организации проекта, поставок и строительства приведены на рис. 12.3.2—12.3.5.
Рис. 12.3.3. Организация технической части совместного проекта
Рис. 12.3.4. Организация поставок по совместному проекту
Рис. 12.3.5. Организация строительства в совместном проекте 12.4. Обобщенная структура инжиниринговой компании
Рис. 12.4.1. Пример обобщенной структуры компании
Вариант обобщенной структуры инжиниринговой компании можно представить посредством следующих организационных звеньев (рис. 12.4.1):
– органы управления компанией;
– департаменты бизнес-проектов, предоставляющие услуги заказчику в форме бизнес-проектов и услуги, организованные на основе схем проектного управления;
– департаменты бизнес-процессов, предоставляющие услуги заказчику, услуги, организованные на основе бизнес-процессов;
– департаменты внутрикорпоративных сервисов, обеспечивающие сервисы другим департаментам компании.
Взаимодействие департаментов бизнес-проектов и бизнес-процессов с департаментами сервисов построено на основе матричной схемы.
На практике может получиться, что точного разделения моделей организации работ в формате «проекты» и «процессы» достигнуть не удастся. Поэтому департаменты бизнес-проектов могут частично работать в формате бизнес-процессов. Аналогично могут обстоять дела и с департаментом бизнес-процессов....При построении организационной структуры компании необходимо обеспечить
Соответствие организационной структуры стратегии
Устранение мест, выявленных в результате организационных диагностик
Закрепление процессов и функций за организационными звеньями
Приоритеты и порядок взаимодействия звеньев, производящих конечные и внутренние услуги
Регламентацию порядка работы организационных звеньев
Мониторинг и постоянные улучшения организационной структуры
12.5. Пример. Организационная схема компании «Снапроджетти»
Рис. 12.5.1. Блок-схема организации деятельности компании «Снапроджетти»
Пример реализации организационной схемы, описанной в предыдущем разделе, можно найти в презентационных материалах компании «Снапроджетти» (Италия). В качестве основных бизнес-направлений компании презентационная брошюра называет (рис. 12.5.1):
– инжиниринг;
– прокьюремент;
– строительство;
– менеджмент (управление проектами).
Эти бизнес-направления компании реализуются в рамках нескольких отраслей и учитывают отраслевую специфику. В качестве отраслей называются:
– газовая отрасль;
– химическая и нефтехимическая отрасли;
– трубопроводные системы;
– инфраструктура и т. д.
Сервисы бизнес-направлений компании сгруппированы в следующие блоки (см. рис. 12.5.1):
– стратегическое планирование;
– организация и персонал;
– финансы, учет и контроль;
– исследования и разработки;
– развитие международного бизнеса.
Организация компании «Снапроджетти» в рамках представления ее организационной структуры показана на рис. 12.5.2.
Следует обратить внимание на то, что на рис. 12.5.2 порядок организации взаимодействия бизнесов и сервисов при таком представлении компании проглядывается хуже, чем на рис. 12.5.1, зато состав и иерархия подчинения организационных звеньев наблюдаются очень четко. Варианты представления структурных схем показаны на рис. 12.5.3.Рис. 12.5.2. Организационная структура компании «Снапроджетти»
...Правила визуализации организационных структур
Единого универсального формата представления организационной структуры не существует
Разные форматы представления фокусируются на разных особенностях организации структуры
Углубленное понимание организации работы компании требует одновременного применения нескольких представлений, построения нескольких ее структурных срезов
Рис. 12.5.3. Варианты представления структурных схем 12.6. Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов
Рис. 12.6.1. Схема взаимодействия бизнесов и сервисов
В современных клиент-ориентированных компаниях приоритет отдается подразделениям, выходящим на конечного потребителя и предоставляющим потребителю услуги на основе исполнения процессов и проектов. Остальные подразделения рассматриваются по отношению к ним как сервисные, т. е. предоставляющие внутренние услуги. Взаимодействие подразделений услуг и подразделений сервисов осуществляется на базе конструкции, получившей название матричная схема (рис. 12.6.1).
...Построение матричной схемы предполагает:
Определение основных функциональных сфер ответственности компании для бизнесов и сервисов
Задание для каждой функциональной сферы головного департамента и департаментов, участвующих в исполнении функций сферы ответственности на принципах функционального подчинения. В итоге в каждой сфере функциональной ответственности определяются один головной департамент и департаменты-соисполнители
Уточнение для каждой сферы зон функциональной ответственности головного департамента и департаментов-соисполнителей. В итоге зоны ответственности уточняются по принципу «каждый с каждым»
Задания порядка взаимодействия в ходе реализации услуг департаментов бизнесов и департаментов сервисов в форме специальных положений, руководств и методологических инструкций
Оценку качества исполнения внутренних услуг, предоставляемых сервисами бизнесом
Сквозную диагностику качества предоставления услуг по цепочке «клиент – бизнес – сервис»
Организацию постоянного мониторинга и адаптации схемы
12.7. Управление изменениями вместо реорганизации
Рис. 12.7.1. Варианты проведения изменений
При традиционном подходе изменение организационной структуры инжиниринговой компании осуществляется в рамках специального проекта или инициативы руководства.
После проведения изменений компания длительное время может работать с новой организационной структурой.
