Гарри Беквит - Сам себе бренд. Искусство самопрезентации
Воздержитесь от излишеств. Например, если на руке у мужчины красуется какое-то другое кольцо (а то и несколько), кроме обручального, это возымеет негативную реакцию. О браслетах даже и речи нет! Хотите надеть тот яркий галстук, подаренный вам на день рождения? Забудьте! Для женщин критерием при сборах может послужить оценка близкого человека: не стоит надевать на деловую встречу наряд, который заставляет вашего друга оглядеть вас с головы до ног и восхищенно присвистнуть.
Не та ситуация.
Ничего вызывающего.
Правило одной запоминающейся вещи
Работая в области маркетинга, вы регулярно убеждаетесь в силе простоты и важности запоминающихся деталей. Стилисты могут это подтвердить. Если вы надеваете одну яркую вещь, не следует дополнять ее другой такой же. Броский галстук не требует яркой рубашки, иначе у вас будет слишком кричащий вид.
Один из лучших рекламных экспертов Дэвид Огилви подбирал пиджаки, рубашки, ботинки и галстуки, в неярких тонах и... подтяжки цвета пожарной машины.
Его коллега Ли Линч, менее известный, но не менее интересный, чтобы подчеркнуть свое ирландское происхождение, всегда надевал какой-либо ярко-зеленый аксессуар (чаще всего галстук).
Бывшая католическая монахиня увлеклась в одночасье исследованием рынка, оставила обитель и подалась в маркетологи.
Выяснив, что ее новый клиент заядлый бейсболист и любитель оригинальных вещей, она отправилась на поиски экзотики. Ей попался необычный бейсбольный мяч. Обычно их изготавливают из белой воловьей кожи и прошивают по центру красной нитью. Этот же был сделан из коричневой кожи и прошит соответствующей коричневой нитью.
В подарочной упаковке сюрприз был отправлен по назначению и положил начало плодотворному деловому сотрудничеству.
У людей хорошая память на необычное. Очень важно помнить об этом сегодня, когда вам со всех сторон наперебой предлагают огромное количество услуг, товаров, потенциальных сотрудников или консультантов. Как добиться успеха, будучи одним из сотни производителей кукурузных хлопьев?
Найдите свою запоминающуюся вещь.
Темный костюм
У каждого в гардеробе должен висеть хотя бы один темный костюм.
Он годится на все случаи жизни.
Если купить подходящую сорочку с отложной манжетой, галстук (шарф), запонки, украшения из жемчуга и пару отличных черных туфель, то и в Нью-Йорке, и в Чикаго вы будете иметь весьма достойный вид.
И даже в раскованном Гонолулу вы не будете выглядеть белой вороной, если наденете под пиджак яркую рубашку с коротким рукавом.
В таком костюме не стыдно появиться и на важных светских раутах, и на обычных деловых встречах, меняя лишь соответствующие аксессуары.
Он должен быть дорогим и смотреться дорогим. Хорошие вещи смотрятся эффектно, но без вызова.
Дорогие вещи экономят ваши деньги, поскольку служат гораздо дольше. Вы не настолько богаты, чтобы позволять себе покупать дешевые вещи.
Итак, один костюм. Но отменного качества.
Черные солидные ботинки
У каждого мужчины должна быть хотя бы одна такая пара. «Почему?» — спросите вы. Отвечаем.
Зачастую легкие кожаные туфли смотрятся несолидно. Они предназначены для досуга и развлечений.
Руководители высшего звена уважают черные ботинки и предпочитают иметь дело с теми, кто одевается сходным образом.
Черные ботинки идеально подходят к вашему роскошному темному костюму. В отличие от ваших красивых коричневых туфель.
Качественная обувь служит дольше.
Женщины всегда обращают внимание на вашу обувь, а вам придется общаться с ними довольно часто.
Черные ботинки выглядят респектабельно.
Черные ботинки работают на ваш имидж успешного человека.
Без хорошего портфеля не обойтись
Он придает вам вес. С его помощью вы подаете сигнал: «Я ценю свою работу».
Он придает вам собранности, а подавляющее большинство потенциальных клиентов и работодателей предпочитают сотрудничать с собранными людьми.
Черный портфель.
(P.S. То же касается рабочих и сантехников — один дорогой кофр с инструментами. Без единого пятнышка!)
Система безопасности
Этот термин знаком всем любителям кино и ученым, занимающимся проблемой предотвращения ядерной войны. Он приобрел широкую известность после выхода фильма «Система безопасности». Под этими словами понимаются меры, направленные на то, чтобы обезопасить себя при возможном сбое или повреждении системы (в данном случае при подготовке к ядерной войне).
Бетси Редферн, руководитель компании NWH, использует этот принцип всякий раз, когда принимает приезжих гостей. Они, как правило, прибывают в огромный Денверский аэропорт. Бывалые путешественники наверняка меня поймут. Итак, вы прибыли в Денвер.
Где ожидающий вас автомобиль? Вы не можете его найти. Кому вы звоните?
Одни фирмы дают своим гостям телефон службы заказа такси. Другие, более ответственные, оставляют номер своего телефона и телефона службы заказа такси. Бетси же дает номер своего мобильного и домашнего телефонов, номер своей приемной и службы заказа такси и еще номера своего помощника. (В планах еще один мобильный телефон на случай, если посетитель не может дозвониться ни по одному из вышеперечисленных номеров, а в ее мобильном сел аккумулятор.)
Бетси — настоящий профессионал своего дела. От нее зримо исходит ощущение надежности. Как правило, переезды всегда связаны с дополнительными переживаниями и волнениями, подтверждая закон Мерфи о том, что если какая-нибудь неприятность может случиться, она случается. Обязательно.
Но когда вы летите в Денвер, собираясь остановиться в NWH, вам не о чем беспокоиться.
Вы выбираете деловых партнеров из числа тех, с кем сотрудничает Бетси.
Подстраховывайтесь, перепроверяйте и всегда имейте план действий на случай непредвиденных обстоятельств.
Изобретательность
Лет двадцать лет назад молодой менеджер рекламного агентства участвовал в круглом столе. Когда он вошел в аудиторию, там собралось уже около сотни челочек. С нарочитой небрежностью он вытащил из портфеля и демонстративно положил на стол необычный предмет — то, что теперь мы называем мобильным телефоном.
Он-то думал, что вырастет в глазах публики, еще не успев раскрыть рта. А на самом деле он добился обратного эффекта и создал впечатление неуверенного в себе человека.
За столом сидели руководители службы маркетинга компании из списка Fortune 200. Члены правления хотели провести брифинг до того, как начнутся презентации. Организаторы встречи собирались определить основные правила проведения презентаций и предоставить каждому из трех приглашенных агентств необходимую информацию.
Однако «наш» менеджер считал себя умнее всех. Каждые восемь минут он упоминал о прошлом сотрудничестве своей фирмы с клиентами из списка Fortune 100.
Увы, это произвело обратное впечатление на потенциальных клиентов. Организаторы ощущали неловкость за мальчишку, который пытается водить их за нос и совершенно не понимает, как себя вести. Вы пришли сюда, чтобы выслушать нас и задать свои вопросы.
Барышня-менеджер представляла компанию BIC Corporation. Она тщательно готовилась к мероприятию, но забыла взять с собой... фирменную ручку BIC.
Надо отдать ей должное, девушка сразу поняла, в чем ее оплошность. Незаметно спрятать ручку Paper Mate не удалось. Смутившись, менеджер даже пропустила один из вопросов потенциального клиента.
В конце концов она извинилась, вышла на минутку за дверь и вернулась уже с фирменной ручкой BIC. С ней и ушла. Но без контракта.
Конечно, вы можете обвести некоторых людей вокруг пальца. Единственная проблема заключается в том, что те, кого можно одурачить, — это те люди, с которыми вы не хотите иметь никаких дел. Ведь если вы сумели обмануть их, то же самое сможет сделать и любой другой, и непременно сделает.
Никогда не пытайтесь дурачить других.
Три «НЕ»
Не обсуждайте политику.
Не обсуждайте религию.
Не допускайте бестактностей.
