Дуглас Миллер - Великолепная команда. Что нужно знать, делать и говорить для создания великолепной команды
Объединяющий стиль руководства
Объединяющий стиль руководства – это стиль управления, направленный на гармонизацию отношений в коллективе. Командный лидер, использующий в своей практике объединяющий стиль, верит в то, что хорошие взаимоотношения между коллегами – ключ к успеху всего коллектива. Этот стиль управления особенно эффективен при разрешении разногласий и конфликтов, возникающих в команде; как первый шаг в работе с человеком, который плохо справляется со своими обязанностями (если личные проблемы сотрудника – причина его неудовлетворительной работы, то руководитель должен частично взять на себя функции психолога); а также для того, чтобы сплотить разношерстную компанию.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Компания «Hay Group» утверждает, что лучше всего использовать этот стиль руководства вкупе с остальными – в частности, совместно с авторитетным, участвующим и стилем коучинга. Если применять только объединяющий стиль, то, несмотря на имеющийся очевидный плюс – крепкие отношения в коллективе, – станет очевидным и минус: сотрудники не смогут в должной мере сосредоточиться на работе.
Участвующий стиль руководства
В этом стиле управления, ранее известном как «демократический», основной упор делается на то, что все сотрудники должны вносить определенный вклад в развитие команды. Лидер, использующий в своей практике участвующий стиль, полагает, что интерес к работе достигается благодаря партнерству и вовлеченности каждого члена команды в достижение общих целей. Этот стиль руководства подходит для решения проблем (но не в условиях кризисной ситуации), генерации идей или для тех случаев, когда командный лидер не совсем уверен, как лучше поступить дальше. Участвующий стиль управления предполагает, что руководитель коллектива полностью уверен в компетентности своей команды, ее опытности и способности приносить пользу общему делу.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Руководитель, использующий этот стиль управления, должен быть достаточно честным перед своей командой, ведь он не может требовать от каждого сотрудника участия в достижении общей цели, а затем просто игнорировать его вклад в развитие команды или относиться к нему как к чему-то незначительному.
Экспертный стиль руководства
Больше всего этот стиль управления подходит активным руководителям (например, менеджерам по продажам) или тем, кто уверен в себе и возлагает большие надежды на других. Экспертный стиль руководства («повторяйте за мной») предполагает, что если командный лидер будет действовать активно, все сотрудники последуют его примеру. Те, кто пойдут за ним, должны обладать высоким уровнем ответственности и мотивации – то есть теми же качествами, что и их руководитель. Однако необходимо понимать, что пользоваться таким стилем управления стоит с осторожностью.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Как и все остальные стили управления, этот стиль нужно использовать по назначению и в тех случаях, когда это уместно. Поэтому не стоит применять экспертный стиль на практике, если команда недостаточно опытна, некомпетентна или не сосредоточена на работе.
Стиль коучинга
Говорят, что среди всех стилей управления этот стиль имеет самое положительное влияние как на сотрудников, так и на команду в целом, поскольку способствует личностному развитию ее членов в течение довольно продолжительного времени. Задача лидера – получить максимальную отдачу от своей команды, и в этом ему помогает стиль коучинга.
Однако несмотря на высокую эффективность такого стиля руководства, он, как показывают исследования, используется реже всего.
Чтобы команда достигла успеха, ее лидер должен всегда держать в своей голове следующие вопросы.
• Что я могу сделать, чтобы увеличить потенциал команды?
• Какие навыки необходимы имяреку для того, чтобы лучше выполнить текущую работу и приступить к решению новых задач?
• Какую часть моей работы смогли бы сделать остальные члены команды, если бы обладали бо́льшими знаниями?
Возможно вам, как руководителю, стоит ответить еще на один вопрос: если каждый день вы уходите с работы далеко за полночь, а команда при этом работает вполсилы, спросите себя: «Почему?» Может быть, пришло время переложить часть функций, связанных с коучингом и развитием команды, на плечи кого-то из сотрудников. Все успешные команды отличает высокоразвитая культура обучения, а ее лидеры – не единственный источник новых знаний. Команда имеет место там, где люди сотрудничают друг с другом с помощью обратной связи (смотрите главу 6) и постоянно задаются вопросом: «Как мы можем сделать это лучше?» Кстати, с этим вопросом лидер обязан обращаться не только к себе, но и к своим сотрудникам.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
Стиль коучинга вовсе не подразумевает под собой того, что развитие команды лежит только на плечах руководителя. Лидер задает тон обучению и развитию коллектива, поскольку осознает: без новых знаний команда зачахнет и умрет.
Попробуйте!
Если вы играете роль лидера в команде, почему бы вам не посмотреть на эти шесть стилей управления с другого ракурса и не попробовать понять, какие стили и в каких ситуациях стоит применять? Подумайте о каждом члене команды и том, какой стиль руководства предпочел бы лично он. Например, кому-то подходит более мягкий, объединяющий стиль, а кому-то, наоборот, он быстро наскучит и отобьет всякую охоту работать.
Вы, скорее всего, периодически используете каждый из этих стилей в своей работе, просто раньше не находили им названия. Вспомните лидеров, которых вы знали и которые, по вашему мнению, уместно или неуместно применяли эти стили на практике. Чего они добились?
Три вещи, которые следует учесть командному лидеру
1. «Мы», а не «я»
Если вы официальный руководитель коллектива, не забывайте, что результаты и успех, которых вы достигаете, – общие на всю команду. Говорите «мы», а не «я», и «мы сделали это», а не «я сделал это». Если лидер команды сделает ошибку и единолично завладеет общим успехом, то команда в дальнейшем никогда не позволит собой управлять. Более того, молва быстро разнесет новость о самовлюбленном руководителе.
2. Связь с командой
Поскольку молодое поколение работников стало меньше уважать своих руководителей, последним приходится немало попотеть, прежде чем вернуть себе гордое звание лидера. В этом им помогают харизма, компетентность, опытность, былые успехи, а также достаточное количество людей, которые верят в то, что их руководитель имеет четкое представление по поводу дальнейших действий. Лидер должен понимать внутренний мир людей, с которыми он работает. Поэтому такие понятия, как «эмпатия», «доверие» и «искренность», считаются сегодня ключевыми качествами, необходимыми руководителю команды. Конечно, это утверждение справедливо не только для современного мира – оно вне времени. То, что важно сейчас, было и будет важно всегда.
