Николай Самара - Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы
С уважением, Ольга Ивановна, секретарь приемной И. В. Максимова.
Информация 17.
Перед Вами – схема (рис. 5). На ней указаны места, где Вам необходимо побывать в обед с 13:00–14:00, в пятницу 26 апреля. Цифры внутри прямоугольников – время (мин.), которое Вы затратите на пребывание в указанных местах. Линии, соединяющие прямоугольники, показывают возможные пути передвижения. Цифры рядом с линиями – время, необходимое на дорогу.
Текущее время – 13:00. В 14:00 Вам необходимо быть на работе в офисе. Маршрут начинается из Вашего дома.
Рис. 5. Схема передвижений
Дополнительная информация
У Ольги Андреевны, Вашей тещи протекает кран, Вам необходимо заехать на квартиру и посмотреть все ли в порядке. Ольга Андреевна в данный момент находится на даче с Вашей женой и дочерью.
● Вам нужно встретиться с Вашим приятелем в парке и забрать у него долг. Встреча назначена на 13.30.
● Вам необходимо заехать в магазин и купить смеситель для протекающего крана.
● Вам нужно взять талон в регистратуре к врачу для Вашей жены.
● Вам следует забрать вещи из химчистки, которые потом нужно будет отправить жене на дачу и отнести домой.
● Вам нужно оплатить домашний Интернет в сберкассе, зная, что сегодня он понадобится сыну.
● Вам необходимо отправить заказное письмо по работе на почте.
Попытайтесь посетить все пункты этого маршрута. За каждую минуту пребывания на квартире у тещи и в парке (сверх указанных на схеме) начисляются дополнительные премиальные очки: соответственно – 2 балла и 1 балл. За посещение каждого пункта начисляется по баллу.
За каждую оставшуюся свободную минуту после посещения всех пунктов начисляется по 1 баллу за 1 минуту.
Разработанный Вами маршрут опишите в бланке планирования времени (таблицы 18–22).
Таблица 18. Бланк планирования времени (маршрут) на 26 апреля 200__ г.Упражнение In-Basket
Таблица 19. Ежедневник. Упражнение In-Basket
Таблица 20. Бланк наблюдения. Упражнение In-Basket
Подробное описание уровней (в дополнение к бланку наблюдения)
Планирование. А – дополнительно прописаны действия каждого персонажа, который исполняет делегируемые обязанности, возможные последствия действий, несколько вариантов маршрута.
Итого: несколько вариантов действий, прогнозирование возможных последствий и результатов во всех случаях.
В – в бланке ежедневника прописана хронологическая последовательность (от начала до конца; не хаотично) всех действий. Перечислены все пункты маршрута, учтены все ограничения. Отсутствуют конфликты (правильно были делегированы обязанности). Выполнены дополнительные (второстепенные) задачи – осталось свободное время в конце упражнения, либо посещение некоторых пунктов было запланировано с запасом времени (сверх указанного в инструкции).
Итого:
● четкий алгоритм действий с учетом времени и располагаемых ресурсов;
● выполнение второстепенных задач.
С – в бланке прописаны не все пункты, может не соблюдаться хронологическая последовательность (занесены хаотично. Какие-то пункты упущены или забыты вообще, например, разбор документации, указанный в начале инструкции). Запланированы к посещению не все пункты. Не выделены приоритеты (выполнены задания, имеющие меньшую важность, например, не пошел на конференцию, но посетил врача). Заполнен черновик.
Итого:
● выполнены не все действия, не соблюдены ограничения и ресурсы;
● не выделены приоритеты (выполнены задачи, имеющую меньшую важность).
D – в бланке не прописаны пункты вообще. Маршрут не прописан либо начат и брошен. Трудные пункты (с параллельными задачами) игнорируются вообще. Присутствуют все конфликты.
Итого:
● не выполнены задания (позиция «игнорирования»);
● отсутствуют попытки решений, нет ни одного (либо 2) законченных описанных действия.
Организация. А – задействует и распределяет обязанности между всеми исполнителями. Прописаны механизмы взаимодействия между исполнителями. Заканчивает задание ранее отведенного срока (при условии, что задание выполнено верно).
Итого:
● задействованы все исполнители;
● задание выполнено раньше срока.
В – Делегирует полномочия (задействует 1 исполнителя). Выполняет задание в срок.
Итого:
● делегирует полномочия (задействованы не все исполнители);
● выполняет задание в срок.
С – Все выполняет сам, не делегирует либо единичное задание адресует исполнителю. Переносит сроки, опаздывает со временем выполнения.
Итого:
● не делегирует полномочия;
● не укладывается в срок выполнения
D – все пытается решить сам либо игнорирует события, если у него это не получается. Не выполняет задание в срок (в лучшем случае, присутствуют наброски черновика).
Итого:
● не выдерживает сроки выполнения задач.
Варианты оптимальных маршрутовТаблица 21. Маршрут № 1. Упражнение In-Basket
Необходимо посетить – 8 пунктов (каждый пункт – 1 балл).
По 2 балла – за 1 минуту у тещи, по 1 баллу – за парк.
По 1 баллу – за оставшиеся минуты.
Суммируется все необходимое время (указанное на пункты) – 21 (рис. 6, 7).
Итого: 8+ 21+ 6+1=36
Таблица 22. Маршрут № 2. Упражнение In-Basket
Итого: 8+ 21+2+3+6=40
«Рабочая пятница»Основные условия. Вы руководитель службы персонала небольшого PR-агентства «Новва» Михаил Зиновьев:
Зиновьева Алла – Ваша жена.
Дмитрий – Ваш сын.
Куликов Илья – Директор PR-агентства «Новва».
Вероника – специалист службы персонала
Евгений – дизайнер.
Зинаида Петровна – уборщица.
Шаров Владимир – бывший однокурсник.
Смирнова Ирина – бывшая однокурсница.
Условия. Сегодня пятница, последний день квартала.
Вечером в 8 часов сдается в верстку новый выпуск газеты «Элитный персонал», в котором на первой полосе должна выйти реклама Вашего агентства. Макет модуля готовит один из дизайнеров агентства Евгений. Вчера вечером Вы общались с ним, и он обещал, что утром в 10.00 сегодня макет будет готов, и можно будет заказать курьера из газеты, который отвез бы диск с макетом в редакцию.
Рис. 6. Конфликты плана
Рис.7. Вариант оптимального плана
Директор агентства Куликов Илья не так давно поделился с Вами мыслями на тему взаимодействия с одним из московских вузов по созданию совместных образовательных программ.
