Нэнси Энковиц - Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение
Как подавать свое послание
Ваше выступление начинается еще до того, как вы произнесете первое слово. То, как вы смотрите на присутствующих в зале, как жестикулируете, стоите, перемещаетесь по сцене и пользуетесь своим голосом, расскажет о вас публике достаточно много. Ниже изложено самое важное, что следует помнить о невербальных способах самовыражения до, во время и даже после выступления. Разумеется, в некоторых культурах не принято смотреть прямо в глаза собеседнику, тогда как в других не приветствуются такие качества речи, как сжатость и лаконичность. Пользуйтесь приемлемыми для вас и ваших слушателей средствами самовыражения.
Зрительный контакт
Удивительно, сколь велика роль зрительного контакта в формировании отношений между выступающим и слушателями. Попробуйте во время выступления смотреть прямо в глаза одному из слушателей в течение нескольких секунд. Большинству моих клиентов и студентов поначалу это кажется неестественным. Однако это очень важно для тренировки умения установить контакт с аудиторией; для этого потребуется определенная практика.
Если вы репетируете свои выступления в одиночку, то можете расставить перед собой стулья и воображать, что на них сидят люди. Произнося какую-либо фразу, время от времени обращайтесь непосредственно к одному из воображаемых слушателей. Кроме того, вы можете практиковать этот прием в своей повседневной жизни – на собраниях, совещаниях, и даже когда вы приходите в ресторан с друзьями. Если вы испытываете неловкость, глядя человеку прямо в глаза, смотрите на его лоб или брови – эффект будет примерно таким же. Если вы не видите лиц своих слушателей из-за особенностей освещения в зале, все равно нужно смотреть в сторону слушателей так, словно вы смотрите прямо в глаза собеседнику. Когда в следующий раз окажетесь на презентации, обратите внимание, устанавливает ли выступающий зрительный контакт со слушателями или просто блуждает взглядом по лицам, не задерживаясь ни на ком конкретно. Какое влияние оказывает на вас способ зрительного контакта, которым пользуется этот выступающий?
Жесты
Если вы привыкли жестикулировать в повседневном общении с людьми, жестикулируйте и во время презентации. В таком случае вы будете выглядеть естественно и выразительно. Совершайте жесты свободно, не прижимая рук к телу и не опуская их ниже уровня талии; можете разводить руки в стороны так, словно обнимаете аудиторию. Избегайте судорожных, порывистых движений, старайтесь не касаться своей одежды, не засовывать руки в карманы и не опираться руками на кафедру, пюпитр или другой предмет.
Еще пару слов о кафедре. Лучше выступать без кафедры или по крайней мере использовать ее лишь в качестве «отправной точки», а затем переместиться поближе к аудитории, если это возможно. Вероятно, вам может показаться более удобным не отрываться от места, куда можно положить конспект выступления, однако в большинстве случаев кафедра мешает слушателям видеть движения вашего тела и жесты, в результате чего презентация кажется более статичной.
Жесты должны подчеркивать и усиливать важные моменты выступления, однако вы не должны выглядеть и как дирижер симфонического оркестра. Если для смены слайдов вы пользуетесь пультом дистанционного управления, крепко держите его в одной руке. Нейтральная поза – руки по бокам.
Посмотрите видео своих любимых ораторов, проанализируйте, какие их жесты вам нравятся больше всего, а затем, практикуясь перед зеркалом, попытайтесь определить наиболее приемлемые и естественные для себя, подчеркивающие и усиливающие самые важные моменты вашего выступления. Разумеется, нужно учитывать разницу между жестикуляцией во время реального выступления перед аудиторией и жестикуляцией перед телекамерой в жестко заданном формате телевизионного интервью.
Поза
Хоть вы и не претендуете на роль топ-модели, было бы полезным порепетировать свое выступление, положив на голову книгу, поскольку так вы почувствуете, что значит стоять и ходить по сцене с прямой спиной, держа голову прямо. Удлините свой позвоночник, представляя свою голову воздушным шариком, устремившимся вверх, к потолку. Расслабьте плечи (когда нервы напряжены, плечи словно стремятся прижаться к ушам). Расслабьте колени (они не должны быть зажаты). Расслабьте челюсти – они тоже не должны быть сжаты. Расставьте ступни на ширину примерно двух кулаков и примите устойчивую позу. Если вы привыкли переминаться с ноги на ногу, поставьте одну ступню несколько впереди другой – в таком случае положение тела станет более устойчивым. Посмотрите на себя в зеркало в полный рост. Что необходимо исправить в вашей позе? Если вы непроизвольно задерживаете дыхание, расслабьтесь, сделайте глубокий вдох, а затем медленно выдохните, выпустив вместе с воздухом все свои тревоги и волнения.
Передвигайтесь по сцене осмысленно
Когда выступающий мечется по сцене или переминается с ноги на ногу с такой амплитудой, что становится похожим на маятник, это мешает слушателю сосредоточиться на содержательной части презентации. Гораздо лучше совершать движения синхронно речи и перемещаться по сцене, лишь когда это оправдано обстоятельствами. Старайтесь не стоять как истукан на одном месте в течение всей презентации. Если вы чувствуете себя не в своей тарелке, когда вам приходится перемещаться по сцене, запишитесь в школу танцев: там вас научат лучше владеть своим телом, вы станете увереннее двигаться и расширите арсенал средств для невербального самовыражения.
Научитесь владеть голосом
На решение этой проблемы подчас уходит вся жизнь. «Мы, интроверты, склонны говорить более медленно, тихо и спокойно, чем экстраверты. В результате нередко замечаем, что сказанное нами никто из присутствующих не расслышал или не понял до конца. Мы словно становимся невидимками для окружающих», – говорит Кэтрин Майерс. Если вы недостаточно хорошо владеете своим голосом, постарайтесь улучшить ситуацию, записавшись на курсы ораторского мастерства или посещая частные уроки; если же вы испытываете более серьезные трудности – например, заикаетесь или шепелявите, – следует воспользоваться услугами логопеда.
«Учитесь говорить достаточно твердым и уверенным голосом, в противном случае излагаемые вами идеи не запомнятся слушателям; а такой результат не может удовлетворить выступающего», – считает Кэти Блэк. Она рекомендует записывать речь на магнитофон или диктофон. «Услышав свой голос со стороны, вы, возможно, будете очень удивлены: “О Боже, я даже не подозревала, что мой голос напоминает мышиный писк!”» Вспомните человека, чей голос вам нравится. Какие качества его голоса кажутся вам наиболее привлекательными? Что, по-вашему, следовало бы улучшить в вашем голосе? Ниже приводятся несколько советов.
– Говорите громко и отчетливо.
– Варьируйте тембр, ритм и даже – время от времени – громкость голоса.
– Поддерживайте естественную для вас высоту тона (нервничая, вы невольно повышаете голос, иногда даже срываясь на фальцет).
– Старайтесь произносить слова ясно и отчетливо.
– Делайте нажим на особенно важных словах в вашей речи, тем самым как бы «подчеркивая» их.
– Следите за синхронностью вашей речи, жестикуляции, движений тела и выражения лица.
– Если вы неправильно произнесли какое-нибудь слово, но эта ошибка кажется вам малозначительной, продолжайте свою речь как ни в чем не бывало; если же допустили более серьезную ошибку или ошибку, способную исказить смысл высказывания, спокойно исправьтесь и продолжайте говорить. Ровное дыхание и укрепление голоса сделают вас более эффективным оратором.
Как действовать в трудную минуту
Итак, вы готовы к выступлению. Вы приготовили увлекательную речь и запаслись впечатляющими визуальными материалами. Ваши слайды, выполненные в PowerPoint, можно охарактеризовать как лаконичные, четкие и динамичные. Время приступать к презентации! В этом разделе мы поговорим о двух принципиально разных типах трудностей, подстерегающих нас в процессе презентации. Первая заключена в вашем внутреннем состоянии: у вас трясутся руки, во рту все пересохло, в коленях ощущается противная дрожь, вы с трудом держитесь на ногах. Вторая зависит не от вас: микрофон хрипит и безбожно искажает голос, компьютер «тормозит» и «глючит», а слушатели в передних рядах нахально шуршат конфетными обертками и ковыряются в своих смартфонах. Приведенные ниже рекомендации помогут вам сосредоточиться на презентации и не отвлекаться на всевозможные раздражающие факторы.
Учитесь управлять своим внутренним миром
– Каково ваше эмоциональное состояние? Как вы относитесь к происходящему: оно доставляет вам удовольствие или, напротив, раздражает и даже ужасает вас? Заметит ли публика вашу внутреннюю дрожь, неуверенность и страх, которые отражаются в вашей жестикуляции и интонациях голоса? Постарайтесь получать удовольствие от происходящего. Вспомните, зачем вы явились на презентацию: наверное, вы хотели рассказать людям что-то интересное и важное; возможно, желали помочь им и, в конце концов, помочь самому себе (ваша презентация – это ваш бизнес!). Вы пришли сюда не для того, чтобы творить злые дела. И не забывайте глубоко и ровно дышать.
