Дори Кларк - Персональный ребрендинг. Как изменить свой имидж, сохранив репутацию
Бóльшую часть времени никаких оповещений приходить не будет. Если все же кто-нибудь упомянет вас, вам совершенно необходимо об этом знать. В этом случае вы сможете поблагодарить за похвалу или обезвредить негативный отзыв, пока он не разошелся по сети. Аналогичным образом нужно присматривать за Twitter. С помощью сервисов HootSuit и TwitDeck можно легко (и тоже бесплатно) отслеживать упоминания о вас и оперативно на них реагировать.
Но мониторинг упоминаний в интернете не всегда обеспечивает четкое понимание положения дел. Иногда, чтобы оценить эту информацию, нужен взгляд со стороны. В популярном сериале «Безумцы» о «золотом веке» рекламного бизнеса (1960-е) есть эпизод, где персонаж по имени Эдди предлагает концепции продвижения крема для лица, которые помогут продавать его молодым женщинам: «Может, привлечь Джессику Тэнди? Или Дорис Дэй? Или Талуллу Бэнкхед?» Он продолжает перебирать стареющих звезд, пока его собеседница Пэгги не теряет терпение. Молодым женщинам не нужны рецепты красоты от увядающих знаменитостей, поясняет она. Фредди все еще не понимает, и тогда она выпаливает ему правду: в агентстве считают его старомодным – а это приговор в индустрии, которая стремится всегда быть на пике последних тенденций.
Вы же не хотите быть таким Фредди, который не подозревает о своей репутации, пока кто-то, разозлившись, не скажет ему правду в глаза. Как же постоянно быть в курсе того, как вас воспринимают окружающие, и предпринимать только полезные для карьеры шаги? Обратитесь еще раз к тем, кто помогал вам с интервью «360 градусов», – к друзьям и коллегам, которые хорошо вас знают. Если они охотно откликнулись на вашу просьбу дать вам характеристику, прибегните к их помощи снова при условии, что они помогают вам увидеть позитивную перспективу и ориентируют на действия (узнать это можно, если понять, прилагают ли они сами усилия к саморазвитию). Теперь подумайте о людях из вашей компании или отрасли, которых вы уважаете. Кто из них играет роль соединительного звена в коллективе (но не сплетник)? Определив небольшую группу людей, которые, по вашему мнению, вполне подходят, спросите их, не хотели бы они периодически встречаться для обмена идеями. Ищите всего троих-четверых, потому что вам нужны советы от самых восприимчивых.
У Фредди из «Безумцев» нашлись мудрые советчики, благодаря которым он заметил в своем поведении то, из-за чего его считали старомодным, и начал действовать, чтобы измениться. Советчики помогут издалека увидеть угрозы и возможности, и вы будете первым, кто заметит, что тренды меняются или что репутация «прохудилась» и ее срочно нужно «подлатать».
Иногда быстрое вмешательство помогает устранить проблему. Коуч Ребекка Цукер вспоминает, что у одной из ее клиенток, привлекательной женщины – консультанта по менеджменту, были создающие ей трудности особенности, о которых никто не смел ей сказать. «Проблема заключалась в украшениях, прическе и макияже, – рассказывает Цукер. – А декольте ее блузок были слишком глубоко вырезаны. Все это не вязалось с образом серьезного профессионала, который она пыталась создать». Когда клиентка наконец узнала, что думают окружающие, и изменила стиль одежды, ее карьера пошла вверх.
Давайте публичные обещания
Что, если осуществление необходимых перемен требует более сложных действий, чем покупка более закрытой блузки? Иногда люди замечают, что невольно возвращаются к привычному поведению, от которого хотели избавиться. В таком случае ищите помощников, которые наставят вас на путь истинный{30}. Лучший способ воспользоваться помощью друзей и коллег – сделать публичное заявление.
Независимый блог о теленовостях преуспевающего репортера Брайана Стелтера стал так популярен, что его пригласили рассказывать о телевидении и интернете в New York Times. Но часы непрерывного сидения у экрана привели к печальным последствиям. В 24 года Брайан располнел до опасных для здоровья 122 килограммов. Эксперт по новым медиа, он решил воспользоваться своими знаниями. «Я понимал, что в одиночку не смогу соблюдать диету, – писал он в августе 2010 года. – Мне нужна была помощь группы поддержки. Но я решил искать ее не в блоге, не в дневнике, не на сайте WeightWatchers, а в Twitter». Изначально он планировал сбросить 11 килограммов за 25 недель, выставляя для всеобщего доступа сообщения вроде «Вчера вечером спаржа вместо жареной картошки, но слишком много алкоголя. Сегодня фрукты, потом суши, немножко соевого соуса, одно печеньице вместо обычных трех». Вдохновленный шестью сотнями постепенно присоединившихся последователей, Брайан достиг своей цели, после чего решил похудеть еще на 11 килограммов к своему двадцать пятому дню рождения. С помощью придуманного им способа считать калории он в конце концов добился веса в 90 килограммов.
Как не сдать назад
Держать данное публично обещание – один из способов не отступать от задуманного. Другой способ, заключить «дорогостоящее» пари, придумали три профессора из Йельского университета. Они основали собственный сайт stikK.com (именно так, с двумя К). Профессор экономики Дин Карлан захотел открыть «магазин обещаний», чтобы помочь людям выполнять свои зароки с помощью общественного контракта с наложением финансовых штрафов в случае невыполнения. Концепция контракта, основанная на двух хорошо известных принципах поведенческой экономики, поясняется на сайте. Во-первых, люди не всегда делают то, что, по их словам, хотят делать. Во-вторых, выполнить необходимое помогают стимулы.
Карлан опробовал сервис на себе. Вместе со своим другом по колледжу он был обеспокоен увеличением массы тела, поэтому они решили заключить договор с предусмотренными за невыполнение наказаниями. Тот из них, кому не удастся потерять запланированное количество килограммов (оба наметили сбросить по 15 килограммов), должен был заплатить штраф в размере половины своей годовой зарплаты. И хотя в ходе «соревнований» возникали некоторые заминки – например, оба поняли, что контракт должен быть безусловным, чтобы они не стали уступать друг другу, – оба похудели и пообещали поддерживать достигнутый результат. По словам Карлана, «Был момент, когда мой друг снова набрал вес, и пришлось ему заплатить мне 15 тысяч долларов. Этот платеж был его инвестицией в собственное здоровье. Если бы я не взял этих денег, никакие контракты уже не помогли бы».
Сегодня Карлан заключил аналогичный контракт с другим коллегой и обязуется выплачивать по тысяче долларов еженедельно, если начнет толстеть. Когда ставки достаточно высоки, а унижение от провала станет всем известно, осуществить задуманное становится легче. Сейчас, когда я пишу эти строки, на stikK.com опубликованы около сотни тысяч заявлений и заключены контракты на 8,3 миллиона долларов. Многие обещания связаны непосредственно с бизнесом, например: совершать по 120 «холодных звонков» в неделю, приходить на работу до 9:30 каждый день, не делать колких замечаний. Выполнение любого из них пойдет на пользу карьере.
Не бойтесь изменить свое решение
И вот вы в гуще новой профессии: ведете блог, отслеживаете свой новый бренд, уговорили друзей помогать вам – при этом вы несчастливы. Что же делать?
Жизнь слишком коротка. Возможно, пора попробовать что-то новое или вернуться к прежней карьере в несколько измененном виде. Никогда не бойтесь передумать и все вернуть. Так случилось с Тимом Беннером, который потерял работу газетного репортера после почти двадцати лет в профессии. «Предвидел ли я это? – размышляет он. – Нет. Должен ли был предвидеть? Возможно». По правде говоря, он чувствовал себя в изоляции. Тим был главой престижного бюро, и ему нравилась работа: «Публикация новостей в тот же день, адреналин сжатых сроков, широкая аудитория, получение информации от людей – это суть журналистики».
Но газетная отрасль переживала спад. Согласно исследованию организации Project for Excellence in Journalism, в 2000-х годах около трети журналистов газет (и я в том числе) потеряли рабочие места, а штаты телестанций сократились наполовину с момента пика их развития в 1980-х{31}. Тиму было трудно оставить успешную карьеру, которая приносила ему удовлетворение. Несколько месяцев он пробовал зарабатывать фрилансом, но это не шло ни в какое сравнение с его прежним доходом. Наконец, проглотив горькую пилюлю, он нашел работу в сфере связей с общественностью в некоммерческой организации. «Я убеждал себя, что надо пробовать, что люди поступают именно так, ищут себе серьезную работу». Некоторые из новых обязанностей Тиму нравились – например, написание отчетов и ведение редакторской колонки. И ему было интересно усвоить навыки общения в социальных медиа. Но страсти к новой работе он так и не испытал и через три года решил уйти: «Не было ощущения, что я занят любимым делом, которое получается у меня лучше всего».
