Дария Бикбаева - Включите сердце и мозги. Как построить успешный творческий бизнес
В этой главе я расскажу об инструментах, которыми я активно пользуюсь, которые экономят мне время, увеличивают поток клиентов, сокращают расходы на зарплаты, позволяют быть в курсе событий в любой точке планеты и приносят еще много разной пользы.
Итак, какие технологии следует освоить и использовать современному человеку? Мой топ-7 выглядит так:
1) социальные сети;
2) мобильные приложения;
3) системы управления веб-сайтами;
4) облачные хранилища информации;
5) электронная рассылка по адресам клиентской базы;
6) системы онлайн-управления проектами;
7) система вебинаров.
Социальные сети
Сегодня интернет-технологии – сильнейший инструмент для привлечения клиентов. К сожалению, заходя на страницу человека-бренда в социальных сетях, зачастую сложно понять, чем он занимается. Нередко лента пестрит картинками, демотиваторами и прочим контентом, не имеющим отношения к его бизнесу. Но если вы мастер своего дела, то просто обязаны сделать профессиональную страницу, которая будет открытой и интересной вашей целевой аудитории.
К тому же социальная сеть – эффективный способ размещать объявления, привлекать внимание, искать друзей, партнеров, единомышленников, сотрудников. Предположим, перед нами стоит задача привлечь специалистов и инвестиции в свой «проект мечты». Сделайте несколько постов, посвященных этому. Не бойтесь, что вашу идею кто-то украдет. Покажите себя как личность и продемонстрируйте ценность проекта. Призывайте присоединяться.
Указывайте на носителях вашего бренда ссылки на свои социальные сети, активно их продвигайте, мотивируйте людей подписываться на ваши группы. На сайте своей компании разместите виджеты всех социальных сетей. Они должны быть заметны. Расположите их по направлению движения мышки, когда посетитель собирается закрыть сайт или перейти на другую вкладку.
Социальная сеть – это своего рода ваша личная служба новостей, главный и постоянный герой которой – вы, ваши проекты, ваши мечты и ваши достижения.
Семь советов, как сделать вашу страничку в соцсети популярной и превратить ее в источник привлечения клиентов.
1. Аватар, статус, контактыНачните с выбора фотографии. Помните: это ваша визитная карточка. Аватар должен быть привлекательным – открытый портрет или картинка, отражающая вашу профессию, ваш бренд.
Статус должен отражать либо вашу основную профессию, либо проект, которым вы сейчас занимаетесь. Обязательно разместите своим контакты, чтобы связь с вами была оперативной.
2. Целевая аудиторияОпределите, к кому вы обращаетесь со своей страницы. Кто ваш клиент? Если социальная сеть – ежедневная газета или рекламный проспект, то вы должны определить, кому вы ее вручаете. В разных социальных сетях находится разная аудитория, это важно понимать. Например, когда я выступаю на конференциях по творчеству на русском языке, сразу после этого у меня 500 запросов в друзья во «ВКонтакте» и 10 на «Фейсбуке». Дорогое фото и видео, путешествия в дальние страны привлекают внимание клиентов на моем «Фейсбуке». Самой универсальной и эффективной сетью для моего бизнеса на данный момент является «Инстаграм». Тут на меня подписаны активные пользователи этой сети – от малых детей до 83-летнего ковбоя.
Если вы хотите более точечно выбрать, на кого будет действовать ваша реклама в социальной сети, используйте таргетинг. Наилучшие возможности по таргетингу предоставляет «ВКонтакте»: в этой сети пользователи оставляют больше всего информации о себе.
Таргетинг дает выбор – вы можете создать группу из людей определенного пола, возраста, образования, рода занятий (например, из 30-летних женщин, сидящих дома с детьми). К слову, одними из первых использовали этот механизм свадебные специалисты, ведь девушки на своих страницах часто ставят статус «помолвлена», как только им сделали предложение.
3. Консультации специалистаРазговаривайте с посетителями своей страницы. Будьте на своей странице консультантом, но не продавцом. Сравним с магазином техники: там есть консультанты, которые знают больше, чем покупатель, а есть просто кассиры, которые оформляют покупку. Наш аккаунт в соцсетях играет роль консультанта в глазах потенциальных клиентов.
Рассказывайте о себе как о профессионале, об особенностях своей работы, ее сложностях, а не просто указывайте, например, «ремонт квартир под ключ». Надо объяснять, что значит «под ключ» – что такого делает ваша бригада, чего не могут сделать сами хозяева дома, от каких проблем вы освобождаете клиентов, почему у любителя не получится так же качественно положить кафельную плитку или установить входную дверь, как у опытного мастера с профессиональными инструментами. Говорите о своих возможностях, давайте советы клиенту, выкладывайте памятки. Консультативные страницы в сети являются наиболее популярными.
4. Заполняйте пространствоСети не терпят пустоты. Старайтесь обновлять ленту регулярно. В идеале хорошо выкладывать на свою страничку новую информацию три раза в день. Это могут быть заметки о вашей работе или о том, что вас вдохновляет в своей профессии, другая полезная информация для пользователей.
Пусть ваша «палитра» приемов будет как можно богаче. Инструментов для наполнения страницы существует целое множество, изучите их и выберите максимально интересные и подходящие для вас. Не превращайте свою страничку в примитивное перечисление событий.
В социальных сетях отлично работает инфографика. Присутствие в ленте материалов с визуальным представлением данных заметно повышает популярность страницы. Инфографика должна быть направлена на вашу целевую аудиторию и содержать полезную для нее информацию – например, рассказывать, как подготовиться для съемок семейного портрета или как обезопасить багаж от невозврата. Не перегружайте инфографику, в ней должно быть не более десяти пунктов. Название и тексты должны легко читаться и восприниматься.
Еще один хороший инструмент – рейтинги. Отлично работают всевозможные топы, например, топ-10 подарков в технике «скрапбукинг», 10 семейных портретов известных людей, 10 лучших фильмов о любви. Кроме того, перечисляйте свои тезисы по пунктам: 10 причин заказать у меня то-то и то-то, 10 способов избежать того-то и т. д. Составляя рейтинги, можно использовать свои видео, фотографии, инфографику. Разместите в группе, попросите друзей или любых популярных пользователей сделать перепост.
Чтобы никого не забыть, хорошо составить список партнеров, друзей, личностей, чьи страницы популярны. Старайтесь отправлять каждому из них свои посты.
Ищите звезд. Если вы создадите что-то интересное для очень популярного в сети человека и подготовите пост для размещения на его странице, то число посетителей и подписчиков вашей страницы в разы увеличится.
5. Правило ДППРассказывайте истории из своей жизни или работы. Это правило я называю ДПП – «до», «процесс», «после». В каком бы жанре вы ни работали, постарайтесь найти возможность продемонстрировать результат вашей работы в сравнении с исходными данными. Например, расскажите, почему вы, будучи фотографом, выбрали именно это место для съемки. Стилисту советую объяснить, почему сделана именно такая прическа и подобраны именно такие цвета. И, конечно, женщины очень любят смотреть на работы визажистов, особенно если рядом выложено фото до нанесения макияжа.
Читателям интересно видеть прогресс, сюжет истории. Те трудности, которые вы преодолеваете, заставляют уважать вас и вашу профессию.
Еще один нюанс – это скорость. В процессе любого проекта можно выложить несколько фотографий или постов о том, как он движется. Чем более свежая информация присутствует у вас на странице, тем популярнее вы становитесь.
6. Провоцируйте общениеМотивируйте посетителей вашей страницы писать отзывы под постами о проектах. Напишите сами восторженное и благодарное письмо, как вам было классно работать над каким-то проектом или с конкретным человеком. Чаще всего вы получите ответную и положительную реакцию.
Не пренебрегайте и таким ходом, как рассказ о коллегах. Это хороший способ продвижения, который формирует доверие к вам как настоящему профессионалу, не боящемуся конкуренции. А кроме того, он помогает выстраивать хорошие отношения с другими участниками рынка (им, безусловно, будет приятно, что вы о них пишете, и, возможно, они напишут в ответ о вас). Если вы выкладываете фото своего творения, обязательно подписывайте имена участников процесса. Например, если вы размещаете в сети модель одежды, укажите имя фотографа и модели на фото. Это демонстрирует ваш профессионализм, а упомянутые герои наверняка сделают перепосты. Словом, дружите и будьте искренни в своих благодарностях!
