Дори Кларк - Персональный ребрендинг. Как изменить свой имидж, сохранив репутацию
Шрам, легендарный консультант демократов, сначала прославился как спичрайтер (он написал для Эдварда Кеннеди бессмертную речь «Мечта не должна умирать»), а потом стал советником – серым кардиналом, загребающим баснословные гонорары. Кандидаты не останавливались перед мольбами и подкупом, чтобы заполучить его в свою команду. Конечно, у услуг Боба были и уязвимые места: взять хотя бы «проклятие Шрама». Шрам не принадлежал к команде Билла Клинтона и не имел отношения к его победе. Наоборот, статистика его «достижений» в избирательных кампаниях угнетает. (Сегодня он на пенсии, и в его «копилке» восемь проигранных президентских гонок.) Тем не менее Шрам все равно стал влиятельной фигурой и фаворитом истеблишмента.
Отчасти его неудачи были вызваны тем, что всех кандидатов он «стриг под одну гребенку», лепил по одной мерке и заставлял произносить речи, которые из конкретных уст звучали неубедительно. Это легко проследить в ретроспективе, особенно если вспомнить провальную кампанию Джона Керри, которой тоже дирижировал Шрам. В разгар гонки 2000 года Эл Гор, разочарованный своим имиджем, сложившимся за восемь лет работы на вторых ролях, обратился за советом к писательнице-феминистке Наоми Вульф. С ее подачи он позволил Шраму превратить себя в рьяного крестоносца, собирающегося в поход за «рабочие семьи» и произносящего речь «Люди против власти».
«Линии фронта очерчены, – рассказывал тем летом Шрам журналисту New York Times. – Люди стали лучше понимать Эла Гора. Он встанет на защиту семей среднего класса в вопросах отпуска лекарств по рецепту, прав пациентов и образования»{19}.
Увы, никто в это не поверил. До этого американцы десять лет знали Гора как дружелюбного, но безликого зануду, зацикленного на экологии, и никто не поверил в то, что он может стать ковбоем-популистом, готовым к схватке с Джорджем Бушем-младшим. У каждого бренда есть пределы растяжения. Тим Феррис сумел доказать, что между повышением производительности труда и формированием красивой фигуры есть связь. Гор тоже мог бы укреплять свой статус альфа-самца менее прямолинейным способом. Если зайти слишком далеко, рискуешь выглядеть фальшиво. И в этот момент теряешь доверие людей.
И хотя Гор потерпел поражение во Флориде и проиграл президентскую кампанию, у истории его ребрендинга счастливый финал. Он вернулся к любимой теме экологии и «разребрендил» себя в предсказуемого политического зануду, которым всегда и был. Так Гор обрел свою звезду, стал героем оскароносного фильма и получил Нобелевскую премию мира. Терпение и честность по отношению к своим истинным ценностям, личности и бренду всегда приносят дивиденды.
Совет второй: верьте в себя
Сомнения в себе крайне распространены. Ими грешат даже те, кого вы никогда бы в этом не заподозрили. Много лет назад, когда стартап, в котором работала Алиса Кон, объявил о переезде в другой город, девушка решила заняться собственным бизнесом – коучингом. В свои двадцать семь лет она быстро почувствовала давление реальности: клиенты хотели получать советы от седовласых патриархов, а не от «зеленой» выпускницы. «Когда поначалу меня спрашивали, кем я работаю, – вспоминает Алиса, – я отвечала “Я коуч” таким тоном, словно просила разрешения быть коучем». Выход из ситуации Алисе подсказал знакомый врач, столкнувшийся в свое время с аналогичной проблемой. Он сказал: «Между заявлениями “Я студент-медик” и “Я врач” есть разница. После окончания мединститута происходит смена статуса, и нужно представляться врачом. Может, ты еще сам не веришь в свое новое “я”, но люди уже начинают относиться к тебе как к врачу».
Кон воспользовалась этим советом и стала говорить с большей уверенностью: «Я коуч для руководителей». «Люди задавали вопросы, и я научилась рассказывать о новой профессии. Если им было интересно, то, несмотря на мой возраст, они говорили со мной как с коучем. Я стала увереннее в себе». Ей также было неловко продвигать свой новый бизнес: прошло почти два года, прежде чем она разослала друзьям и знакомым письма, в которых сообщала о смене рода деятельности. («Мне казалось, что все будут думать, почему же я никак не угомонюсь?»)
Прошло десять лет. Алиса владеет процветающей практикой, она коуч руководителей из списка Fortune 500.
Из этого примера видно, что сомнения в себе зачастую не связаны с талантом или навыками, ведь Алиса была эффективным коучем еще в начале карьеры. Самой трудной частью перехода может стать преодоление пропасти между тем, как вас воспринимали другие люди (и как вы сами воспринимали себя), и тем, к какому имиджу стремитесь сейчас. Решается эта проблема имитированием уверенности в себе до тех пор, пока она на самом деле не выработается. И это не обман. Поймите: для того чтобы освоиться в новой профессиональной ипостаси, понадобится время. А пока час победы над страхами не пробил, примите уверенный вид.
Многие люди ошибочно полагают, что окружающие только и ждут удобного момента, чтобы поставить их компетентность под сомнение. Заявление о том, что вы бизнес-коуч, мало кто возьмется оспаривать. Если вы ведете себя уверенно и четко представляете, каким специалистом хотите стать, то создаете мощную волну обратной связи, которой люди подкрепляют и подтверждают вашу идентичность, – стало быть, в конечном счете вы придете к желаемой цели.
Совет третий: соответствуйте новому бренду
Как ни смешно это звучит, иногда лучше всего помогает реквизит. Правильная одежда и обстановка поразительно сказываются на поведении. В автобиографии специалист по лидерству Уоррен Беннис вспоминает:
Во время Второй мировой войны предметом особой гордости для меня служил мой красивый новенький мундир. Когда я надевал его – такой яркий, нарядный, со всеми золотыми нашивками, то, как актер, мгновенно перевоплощался и становился офицером Армии США. Это звание предписывало определенные взгляды и модель поведения. Я открывал в себе качества, о которых не догадывался раньше. От меня ждали, что я возглавлю доверенных мне людей и буду отдавать им приказы. Именно это я и делал без смущения и неуверенности, свойственных тому гражданскому пареньку, каким я был в прошлом. Мундир давал мне разрешение (и я в нем нуждался!) наблюдать за окружающими офицерами и заимствовать успешные стратегии… почти магическим образом униформа вложила в меня способность делать то, что нужно в данный момент. Это был мой талисман и источник вдохновения, символ моей новой власти и знак высокой ответственности{20}.
Беннис не единственный, кто попал под чары униформы. В мемуарах он вспоминает разговор с режиссером Сидни Поллаком, который тоже рассказывал, что в начале карьеры не чувствовал себя режиссером, поэтому начал одеваться как режиссер – в типичную уличную одежду. Беннис отмечает: «Эта роль и походная одежда от L. L. Bean позволили Поллаку вести себя как режиссер, и он действительно стал им».
Мораль этой истории заключается в том, что для достижения успеха на новом профессиональном поприще вам может понадобиться мундир или жилет в стиле сафари. Приступая к работе по новой специальности, все переживают момент (или множество моментов) сомнений. Самый быстрый способ их преодолеть – смаковать чувство принадлежности к новой профессии. Если форма (или очень хороший новый костюм) вам помогут – покупайте их и носите. Делайте все необходимое, чтобы уверенно презентовать себя, тем самым внушая окружающим веру в ваши силы.
Возможно, вам кажется, что придумывать рассказ, объясняющий ваше решение сменить профессию, совсем не обязательно. Ведь рано или поздно люди заметят, как усердно вы работаете в новом направлении. Не так ли? К сожалению, большинство неспособны самостоятельно делать подобные выводы. Пока не объяснишь им, они не поймут, как пилот вертолета может стать директором, а поэт – консультантом по менеджменту. Поэтому ваша задача – создать настолько убедительную историю, чтобы у людей не осталось иного выбора, кроме как все понять и поддержать вас.
Запомните!
• Если окружающие не сочтут причины, подтолкнувшие вас к переменам, достаточно вескими, они никогда вас не поддержат. Найдите способ убедительно проиллюстрировать переход от прошлого опыта к будущим целям.
• Никто не проявит интереса или уважения к вашей новой профессии, если перемены будут напоминать поиск себя самовлюбленного героя. Приложите усилия для создания истории, которая расскажет, какую пользу вы можете принести окружающим.
• Ребрендинг – это переход или сдвиг, а не полная трансплантация всех органов. Нельзя в один прием из кровожадного топ-менеджера стать мастером дзен без нескольких промежуточных привалов в пути. Иначе всем это покажется (а возможно, так и есть) ложью. Обман же можно учуять за километр. Первое правило ребрендинга – всегда быть собой.
• Верить в себя – первый шаг. Люди не воспримут всерьез ваш новый бренд, если вы ведете себя застенчиво или неуверенно. Уверенность в себе нужно изображать до тех пор, пока вы ее действительно не обретете. У окружающих не должно возникать сомнений в вашей компетентности.
