Майкл Хайятт - Платформа: как стать заметным в интернете
Родственники. Это люди, с которыми ты связан кровными либо брачными узами. Надо сказать, иногда данный термин тоже использовался мною слишком вольно. Близкие друзья или, так сказать, «родной коллектив» к этой категории не относятся. И называть их так неправильно и ни к чему хорошему не приведет. Это лишь создает иллюзию того, что на самом деле таковым не является. Данное слово следует употреблять только в отношении тех, для кого оно предназначено.
Друзья. Это люди, которых вы хорошо знаете в реальной жизни. С ними вы довольно часто встречаетесь, проводите время, обсуждаете проблемы, делитесь наболевшим…
Знакомые. Это люди, с которыми вы знакомитесь в сети или вне ее. Вы знаете их по именам и даже в лицо. Возможно, в прошлом они какое-то время были вашими приятелями, но теперь вы не поддерживаете тесных отношений. Вы лишь знакомы, и это замечательно. Просто следует четко понимать, что это не друзья, и разграничивать эти два понятия.
Фанаты. Это люди, которые знают вас по вашим работам либо как публичную личность. Тут тоже можно запутаться и ошибиться, потому что эти отношения нельзя назвать взаимными. Например, я фанат известного бизнес-консультанта по коммуникациям Криса Брогана. Мы даже однажды встречались. Благодаря чтению его блога и общению в Twitter я знаю о Крисе довольно много. Это создает иллюзию близости. И если не подходить к делу с должным вниманием, я вполне могу прийти к ошибочному выводу, что нас с Крисом связывают тесные взаимоотношения, даже дружба. Но это, конечно, не так. Я просто один из его многочисленных поклонников.
Определив терминологию, я приступил к переосмыслению своего подхода к Facebook. Прежде всего решил, что буду использовать эту социальную сеть только для общения с родными и друзьями. Это должно было избавить меня от ящика входящей почты, забитого всякой рекламой и приглашениями, которые меня ничуть не интересовали.
При этом, поняв, что у Facebook больше пользователей, чем у Twitter, и что как минимум 5 процентов трафика в мой блог поступает именно из Facebook, я решил создать фан-страницу для тех, кто хочет со мной общаться.
Кстати, для справки: мне совсем не нравится термин фан-страница. Это название заставляет меня чувствовать себя как-то неловко. Я бы предпочел, чтобы фан-страница в Facebook называлась, например, публичной страницей, а профиль – личной страницей. Мне кажется, тогда разница между ними была бы намного четче и заметнее.
Как бы там ни было, моя Twitter-лента отображается и там, и там. Однако общение на фан-странице я ограничил, чтобы сохранять здравый ум и рассудок. Мои, с позволения сказать, «фанаты» могут сколько угодно писать «на моих стенах», но я отвечаю им по мере возможности – точно так же, как в случае с личными сообщениями и ответами в Twitter.
После того как я настроил фан-страницу, техническая поддержка Facebook любезно взяла на себя труд направлять всех моих друзей в обход нее. Затем я начал удалять из списка друзей (сейчас говорят «расфрендиться») всех, кто не является моим родственником или близким другом в реальной жизни. В итоге вместо двух тысяч двухсот друзей в Facebook у меня осталось меньше сотни. Следует отметить, что сегодня это лучше сделать так: настроить фан-страницу и попросить друзей по Facebook самим перейти на нее. Одни выполнят вашу просьбу. Другие нет.
Должен признать, мой способ оказался медленным и довольно утомительным, поскольку «расфрендиться» с людьми мне приходилось по очереди. На сегодняшний день Facebook не предлагает способа сделать это одним махом, в массовом порядке. Я занимался этим несколько вечеров по несколько часов. Признаюсь, что, если бы мне пришлось повторить это еще раз, я бы просто удалил свою учетную запись и завел новую. Это было бы проще и быстрее.
Итак, несколько главных уроков, которые я извлек из этого опыта.
• Надо четко понимать разницу между друзьями, знакомыми и фанатами.
• Если стараешься стать другом для всех, не будешь другом ни для кого. К данной задаче надо подходить целенаправленно и избирательно.
• Удаляя людей из списка друзей, вы рискуете кого-нибудь из них обидеть. Но это ничего. Душевное равновесие и настоящие друзья намного важнее стремления непременно удовлетворить ожидания всех фанатов и знакомых.
• Надо быть предельно осторожным, переводя человека в категорию друзей со страницы профиля. Помните: если для этого достаточно всего лишь одного клика мышкой, то чтобы «расфрендиться», щелкать придется в три раза больше.
Я убежден, что в мире социальных сетей следует очень вдумчиво и гибко относиться к тому, как мы связываемся с людьми, необходимо научиться проводить четкую грань между публичным и частным. Кроме того, следует помнить: то, что работает сегодня, может стать совершено неэффективным завтра. И что сработало с сотней фолловеров, может совсем не дать результатов, когда их станет десять тысяч. Иными словами, нужно быть готовым к тому, что в какой-то момент в будущем, возможно, придется откорректировать свою онлайн-стратегию.
Глава 50
Подходите к брендингу последовательно
Предположим, вы все-таки решили завести свой блог (ключевой элемент создания собственной платформы) и для его поддержки и продвижения собираетесь создать также страницы в Twitter, Facebook и YouTube. Тут можно пойти двумя путями. Вы можете отдельно загрузить на все эти ресурсы свою фотографию. А можете создать полный, всесторонний и последовательный имидж бренда, который объединит все ваши онлайновые ресурсы.
Какое-то время назад я разместил новое фото на персональной странице в Twitter. Но это не особо изменило мои краткие биографические данные – там по-прежнему красовались мой старый портрет и дизайн, разработанный еще несколько лет назад профессионалом. Тогда я решил посетить страницу этого мастера и посмотреть, что мне может предложить его компания.
Как оказалось, дизайнер специализируется на разработке шаблонов и оформлении страниц в Twitter, Facebook и YouTube [1]. Он обеспечивает своих заказчиков возможностью создать общий, последовательный имидж бренда на всех этих трех платформах социальных медиа, причем по вполне доступной цене.
В итоге я остановил свой выбор на этом специалисте и заказал дизайн всех трех персональных страниц. Во что мне это обошлось? Вы можете подумать, что в тысячи долларов. Однако компания взяла за работу всего несколько сотен. Впрочем, сегодня в таких услугах недостатка нет, стоит только поискать.
Независимо от того, будете вы разрабатывать свои страницы сами или поручите это дело профессионалам, чтобы обеспечить связность и последовательность всех платформ, их дизайн должен включать следующие четыре элемента.
