Андрей Парабеллум - Бизнес: перезагрузка. Как вывести из крутого пике бизнес, который казалось бы спасти уже невозможно
Бывает, что время течет с разной скоростью, то ускоряя, то замедляя свой бег, а тут оно исчезло вовсе. В следующий момент, когда к нему вернулась способность осознавать себя, они отчаянно целовались – совсем как тогда, в вагоне электрички! А потом все словно пропало и остались только мужчина и женщина, которые снесли бы каменную стену, окажись она между ними, в отчаянной попытке вновь обрести друг друга.
Потом они лежали рядом, и луна светила в окно. О том, чтобы задернуть шторы, они даже не подумали… Марина скоро заснула, и Сергей, слушая ее ровное дыхание и ощущая биение сердца рядом, думал о том, что теперь он по-настоящему дома.
Домашнее заданиеВыберите день, когда вы полностью отключитесь от работы. Проведите время с любимым человеком, родными, друзьями.
Глава 20
Налетай, подешевело
В понедельник Сергей пришел на работу с получасовым опозданием, зато в самом благодушном настроении, несмотря даже на то, что отчаянно не выспался и постоянно зевал.
Еще бы, после таких выходных… В воскресенье они вместе с Сашкой (уж очень тот напрашивался помогать) перевезли вещи из съемной квартиры, в которой он жил последний год. Вещей оказалось на удивление немного, и, развесив в шкафу костюмы и рубашки, разложив свои бумаги по ящикам письменного стола (большая удача, что Маринка его не выбросила), Сергей обнял жену и сказал:
– Вот теперь все как надо!
Она ничего не ответила, только улыбнулась ему и шутливо потрепала по голове. От сияния ее глаз, от улыбки, от прикосновения маленькой теплой ладони на душе стало так хорошо. И если уж говорить совсем честно, не только на душе.
В общем, поспать ночью им с Маринкой почти не удалось. Они как будто пытались наверстать время, что провели друг без друга. Наверное, поэтому утром Сергей сильно проспал, даже будильник не помог.
Для начала Сергей решил устроить очередной мозговой штурм и вызвал к себе Алексея с Михалычем. Оба они выглядели довольными и отдохнувшими, так что, похоже, выходные хорошо сложились не только у него. Сергею даже показалось, что Михалыч смотрит с веселой хитрецой, будто знает о переменах в его жизни, просто пока предпочитает помалкивать.
– Итак, коллеги, в наших делах наметился просвет, а это повод для оптимизма, – бодро начал Сергей. – Кузнецов – это, конечно, хорошо, но надо нам и самим думать, не все же на него рассчитывать.
– Согласен, – поддержал Михалыч, – пора показать, что и мы не лыком шиты.
Он все еще не мог прийти в себя после их с Алексеем неудачи и был преисполнен решимости взять реванш.
– Верно, – Сергей одобрительно кивнул. – Так что жду ваших идей по поводу того, что нам стоит предпринять на этой неделе.
1. Грамотно используем контакты
– Думаю, у нас есть несколько неплохих идей… – начал Алексей.
– Выкладывай.
– Смотрите, задание по сбору контактов мы выполнили, и в рассылке у нас уже есть несколько тысяч адресов, да и телефонов мы довольно много набрали.
– Намекаешь, что пора бы эту базу как-то использовать? – включился в обсуждение Михалыч. – А что, дело, не просто ж так мы ее собираем. Наверняка наш гений-консультант что-то такое и планировал.
– Предлагаю, не дожидаясь очередной команды, сделать собственный ход, – предложил Алексей, который хотя и относился к Владимиру Александровичу с большим почтением и уважением, но тоже хотел показать, что они ученики способные и быстро растут.
– Вполне разумно, пора обретать самостоятельность. Что предпримем? – Сергей уже отлично представлял себе, что именно необходимо сделать, но хотел поощрить инициативу подчиненных. Ведь это одна из его главных задач как руководителя – развивать у них умение решать проблемы и действовать самостоятельно.
– Я думаю, что необходимо устроить для них специальную акцию – наподобие тех, что мы и так уже активно проводим. То есть готовим несколько очень интересных и привлекательных по цене комплектов. Назначаем дату акции, например в эту среду-четверг. Затем составляем тексты писем и SMS и рассылаем их нашим клиентам. Сообщаем им о том, что только для наших лучших клиентов мы устраиваем специальную акцию, например с дополнительной тридцатипроцентной скидкой, и приглашаем их сделать заказ.
– А почему SMS? – запротестовал Михалыч. – Давай звонить им. Эсэмэски не все читают. Особенно кто постарше – вообще с ними не дружат. А у нас чуть не треть клиентов – пенсионеры.
– Вопрос не стоит «или-или». Делаем и то и другое, – вынес вердикт Сергей. – Алексей, займись организацией рассылок по e-mail и SMS и, кроме того, подключи своих продажников – пусть прозванивают базу и приглашают клиентов сделать заказ.
– Будет сделано, – кивнул Алексей, делая пометку в блокноте. – Прямо сегодня и займутся.
2. Что такое неплатежи и как с этим бороться
– Так, а что у нас с дебиторкой? – спросил Сергей, и Алексей с Михалычем, словно по команде, опустили глаза в пол. Затронув этот наболевший вопрос, Сергей заставил их сразу утратить изрядную долю оптимизма и энтузиазма. Но что ж поделаешь? Решать-то его все равно придется! Давно пора, между прочим.
Проблема с неплатежами оптовых клиентов была просто катастрофической. Как-то само собой сложилось, что чуть ли не половине своих клиентов «Форлайф» предоставляла отсрочку платежа. То есть сначала поставляла товар, а затем в течение трех месяцев клиент обязан был расплатиться.
Однако многие клиенты совсем не спешили платить вовремя, придумывая массу оправданий: «бухгалтер заболел», «печать потеряли», «финдиректор в отпуске», «завтра оплатим» и т. д. Нередко оплата заказов задерживалась на четыре-шесть месяцев.
Самое неприятное заключалось в том, что заказчики, похоже, успели привыкнуть к тому, что «Форлайфу» платить вовремя вроде как и не обязательно, и вовсю пользовались этим. Как невесело говаривал Алексей, «нарушение договорных обязательств у нас приравнено к обычаям делового этикета».
Доходило до того, что некоторые «забывчивые» клиенты были настолько наглыми, что требовали поставки новых заказов, еще не расплатившись за предыдущие. Каждый раз после длительной нервотрепки у Сергея появлялось желание послать таких горе-заказчиков куда подальше. Однако страх потерять клиентов насовсем все же останавливал его от принятия жестких мер. Рано или поздно с грехом пополам они расплачивались, и Сергей вздыхал с облегчением, а потом все начиналось снова.
– Сергей Александрович, на сегодня у нас висит почти четыре миллиона дебиторки, – напомнил Алексей. – Из них дай бог, если четверть заплатит вовремя, с остальными непонятно что делать.
