Дж. Карлсон - Работай как шпионы
Однако вскоре после того, как мы вернулись со встречи, я была приятно удивлена, когда на мой компьютер по внутренней электронной почте пришло сообщение от Тома, в котором он честно извещал всех сотрудников о «щедром подношении» и прилагал подтверждение о переводе денег в стипендиальный фонд ЦРУ.
Я до сих пор не знаю, догадывался ли Том о том, что деньги были предназначены ему лично, но уверена, что у него ни на секунду не возникло мысли прикарманить их.
С какой стати люди вообще должны доверять сотрудникам ЦРУ? Ведь одним из условий нашего приема на работу в это ведомство является готовность и способность лгать и предавать. Мы даже проходим специальную подготовку, чтобы усовершенствовать в себе эти качества. Мы можем мастерски уходить от ответов, подтасовывать факты, скрывать информацию, темнить, уводить беседу в сторону и попросту врать в глаза. Мы хорошо знаем, какую роль играют в этом процессе язык тела, зрительный контакт, умение в нужный момент преподнести определенные детали. Добавьте сюда многие годы практики, в течение которых нам приходится лгать даже друзьям и родственникам, чтобы сохранить свое прикрытие. Многие из нас под конец службы уже просто не отличают правду от лжи.
И все же, как я уже писала выше, офицеры ЦРУ — это самые принципиальные люди, с которыми мне только приходилось встречаться.
Сотрудник ЦРУ, работающий под прикрытием, должен одновременно обладать двумя совершенно противоположными чертами личности, которые позволяют ему соблюдать этические нормы и сохранять моральную чистоту, занимаясь неблаговидными и грязными на первый взгляд делами. На самом деле верность принципам проходит красной нитью через всю деятельность управления и является главным требованием к сотрудникам, которые основную часть своей работы совершают в тени.
Если бы сотрудники ЦРУ были известны широкой общественности только как лжецы, они никогда не смогли бы эффективно работать. Поэтому они занимаются манипуляциями и обманом лишь для того, чтобы оказаться лицом к лицу со своим объектом, но как только маски сброшены, ложь прекращается. Чтобы убедить потенциального агента рисковать своей жизнью ради секретов, сотрудник ЦРУ должен постоянно демонстрировать, что ему можно доверять. Жизнь шпиона находится в его руках. Непрофессионализм и несоблюдение норм конспирации со стороны кадрового разведчика могут привести к аресту и даже к смерти агента. Для завоевания доверия в этом виде деятельности, где ставки чрезвычайно высоки, офицер ЦРУ должен на деле доказывать, что на него можно положиться. Поэтому неписаный моральный кодекс среди работников секретных служб является незыблемым, и есть определенные границы, которых они не переступят ни при каких условиях.
В то же время в мире бизнеса существует тенденция рассматривать мораль и коммерцию как совершенно разные понятия, которые могут совпадать лишь при наличии определенных благоприятных условий. Компании, которым удается получать прибыль и при этом соблюдать этические нормы, представляются публике чем-то вроде лошади, которая сумела одержать победу на двух скачках одновременно. Тем не менее в этой главе я хочу продемонстрировать, что соблюдение нравственных норм дает профессионалам бизнеса (равно как и офицерам ЦРУ) большие преимущества.
И действительно, из биографий подлинных лидеров бизнеса со всей очевидностью следует, что чем более грязен и жесток был бизнес, в котором они работали, тем бóльшую важность имели для них твердые моральные принципы и стандарты поведения.
Борьба в рамках правил
Сотрудники секретных служб руководствуются этическими принципами вовсе не потому, что «так принято». Если честно, их этика зиждется отнюдь не на принципах гуманизма. Просто неотъемлемой частью их работы является создание обстановки доверия. Доверие в разведке имеет не меньшее значение, чем капитал в бизнесе. Без него в этой работе попросту нечего делать.
Доверие создается за счет постоянной демонстрации честности и следования строгим нормам кодекса поведения. Я твердо уверена, что этические принципы, которыми руководствуются сотрудники ЦРУ, могут быть в полной мере применены и в сфере бизнеса. К сожалению, на рынках, для которых характерна высокая конкуренция, тема этики в бизнесе не пользуется популярностью. Разумеется, никто не хочет применять аморальные методы, но один из моих начальников както сказал мне: «На книжных полках директоров компаний вы не найдете учебников по этике».
Приверженность строгим стандартам морали воспринимается многими предпринимателями как признак слабости, поскольку книги, посвященные этике бизнеса, трактуют эту тему со слишком академических, моралистских или философских позиций (я до сих пор вздрагиваю, когда вспоминаю, как нам в университете дали задание написать реферат по этике, основанной на философии Канта). В то же время сотрудники ЦРУ уже на ранних этапах своей карьеры приходят к пониманию, что, если заработать себе репутацию честного и порядочного человека, в будущем это непременно окупится. Их моральные принципы носят практический характер и отнюдь не свидетельствуют о слабости их позиций. Вот лишь некоторые из них.
1. Берегите свою репутацию и честь, как кровно нажитые деньги. Мне нравятся добрые и мягкие люди. Я действительно отношусь к ним с симпатией. Однако я не считаю, что мораль — это удел добряков. Репутация — это ваш капитал, потому что нет лучшей валюты, чем доверие. Вы можете заработать репутацию, подмочить, проиграть или потерять ее. Чем больше ресурс доверия к вам, тем успешнее вы можете им пользоваться. Стратегия спецслужб гласит: «Зарабатывай доверие к себе, где только сможешь». Для этого совсем необязательно быть белым и пушистым. Главное, чтобы это служило поставленной цели.
2. Признайте, что акулы едят своих сородичей (если не верите, загляните в Google — и узнаете, что их зародыши поедают друг друга даже в утробе матери). В некоторых профессиях считается престижным быть акулой. Так нередко называют, к примеру, агрессивных продавцов и адвокатов, с пеной у рта защищающих своих клиентов. Казалось бы, нет ничего плохого в том, что они стараются занять сильную позицию, ведут себя решительно, смело и бесстрашно. Большинство знакомых мне людей, которых можно было бы назвать акулами, неуклонно следуют своим путем и не видят ничего, кроме конечной цели.
Руководители часто стараются привлечь в свою команду акул, поскольку, нравятся они вам или нет, им практически всегда удается добиться желаемого результата. Однако порой такие начальники на собственной шкуре познают каннибальские наклонности акул, когда те обращают свою агрессию против нанявших их людей.
