Николай Химич - Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху
√ определяем систему начисления заработной платы. Работник должен понимать, за что получает деньги. Необходима система: сделал работу хорошо – ты молодец, что-то не успел – твои проблемы – получи штраф;
√ определяем все функции, которые Вы лично выполняете как владелец. Все Ваши дела делим на 3 группы:
Первая группа – «текучка», которая обычно «съедает» очень много времени; следующая группа – управление и контроль; третья – бизнес-стратегия. И, соответственно, ваша главная задача – снять с себя максимум «текучки».
При этом непременно Вы должны запомнить, что должностные инструкции скрупулезно и долго пишутся, но обычно быстро или сразу же забываются. Кроме того, обязанности, которые придется выполнять Вам и Вашим сотрудникам, в действительности могут значительно отличаться от теоретических.
Давайте вернемся к вопросу набора сотрудников. За последние несколько лет значительно изменились отношения работников с работодателями.
ВАЖНОПо мировому опыту 95 процентов все кого вы берете на работу будут хорошо работать, но только при постоянном контроле.
Это прежде всего контроль за результатами, за процессом роста достижений, за тем, что они делают, как они это делают и в какое время они это делают. И более того, что они при этом говорят друг другу и вашим клиентам. Маленький вывод: «Вы не можете иметь результат в отношении того, что не проверяете».
Не так давно мы задумались, что же именно отличает успешных работников от тех, которых гонишь поганой метлой через неделю-две. Резюме? Не похоже… Как они проходят собеседование? Опять же нет… Интуиция? Нет, она тоже периодически дает сбой…
На самом деле, есть три вопроса, чтобы понять, подойдет ли данный кандидат для вашего бизнеса.
√ Первый вопрос: Может ли человек решить поставленные перед ним задачи? Ответ на этот вопрос – в опыте человека, который определяет потенциал и возможности его качественной работы;
√ второй вопрос: Будет ли данный человек решать поставленные перед ним задачи? Здесь никогда не угадаешь. Прошлый опыт человека повышает возможность успеха, но все равно это – игра в лото;
√ третий вопрос: Будет ли данный человек решать поставленные задачи постоянно и без плотного контроля руководителя? Ответ на это вопрос сразу не получить, кроме как «попробовать» человека в реальной ситуации, желательно максимально приближенной к боевой.
Бывает, что человек может решить любую задачу, но ему лениво решать ее постоянно на «отлично». Конечно, его можно запугать, «отмотивировать» или просто запинать так, что он ее все равно решит. Но как только всевидящее око руководителя помутнеет или менеджер отвернется, человек перестает работать. Надолго. Насовсем… Совсем-совсем…
Бизнес – это командный вид спорта. Выиграет тот, у кого лучшая команда. И до нас всех доходит: ведь дело-то все в людях и, значит, необходимо найти правильных людей:
√ за которыми не надо особо смотреть;
√ которые сами смогут делать свою работу;
√ делать эту работу без постоянных тычков и погонял. Маленький вывод: нужны профессионалы. И начинаем их поиск!!!
5.1.2. Некоторые кадровые проблемы присущие любому бизнесу
Поскольку нам не нужна текучка кадров, то необходимо тщательно отбирать сотрудников (ну что, – скажете вы, – мы открыли Америку?).
Из жизненных наблюдений, мы знаем, что Вы никогда не добьетесь, чтобы человек был пунктуальным.
СОВЕТ!Научить пунктуального человека тому, что вам надо, гораздо проще.
Поэтому важны личные качества: дисциплина, ответственность, решительность, пунктуальность и т. д.
Почему лучше смотреть на личные качества, а не на навыки? Потому что техническим вещам можно обучить, а личным качествам – нет.
Как Вы думаете, какая самая серьезная проблема в сфере розничной торговли в продвинутой Западной Европе и Штатах? Создание имиджа? Проблемы конкуренции? Платежеспособность? Нет, гораздо банальнее – воровство в магазинах.
При этом в США больше половины (!) краж – это воровство персонала. Доля покупателей при этом – всего лишь 31 %. А темпы «прироста» ежегодного воровства – жуткие – 6 % в год. И это в благополучной демократичной Америке.
ВАЖНОПромежуточный вывод: доля краж покупателей – не более 1/3 всех потерь. Остальные потери (в том числе воровство) приходятся на наших подчинённых, наших любимых сотрудников.
Поэтому тщательно отбирайте персонал, заставляйте сотрудников Вас уважать, любить и бояться, видеть в Вас и личность, и руководителя одновременно.
Итак, Вы поняли, что без хороших, честных, функционально грамотных работников Вам не обойтись. Сформулировали для себя – как будет называться должность специалиста, за что он будет отвечать, какие будут полномочия и т. д. И что дальше? Существует множество вариантов решения этой задачи.
5.1.3. Где же искать великолепных сотрудников? Ищем иголку в стоге сена
Рассмотрим возможные варианты.
1. Вы можете обратиться за помощью к своим знакомым и друзьям. Что это Вам даст? Маловероятно, что Вы найдёте подходящего сотрудника, который бы устроил Вас по всем пунктам, но на первое время – это вариант.
2. Если у Вас уже есть на примете человек, отвечающий всем вашим требованиям, и который в данный момент стабильно работает у конкурента, то у Вас есть шанс переманить его к себе, сделав очень «вкусное» предложение.
Однако, при этом возникает вопрос: зачем Вам «крыса», которая за прибавку к зарплате кинула свою фирму и перебралась в конкурирующий бизнес, то есть к Вам? И что она сделает с Вами, когда кто-то заплатит на 30 серебряников больше? «В крысиных бегах плохо то, что даже победитель всё равно остаётся крысой».
3. Также есть смысл разместить объявление о найме в газетах (журналах, радио, телевидении). Вы значительно увеличите количество претендентов, причем все отклики будут поступать от претендентов, которые испытывают потребность в работе именно сейчас.
4. Подобным образом вы можете воспользоваться ресурсами Интернета. Множество специализированных интернет-сайтов позволяют установить контакт с кандидатами, организовать переписку.
5. Ещё можно обратиться в государственную службу занятости. Плюс в том, что за услуги Центра занятости населения не нужно платить.
6. То же самое относится к выпускникам различных учебных заведений, где Вы без особых проблем подберете себе сотрудника, который готов учиться новому, приобретать навыки и опыт на практике, расти по карьерной лестнице.
