Александр Белановский - Богатый коуч
Для чего Вам необходимо тратить время и силы на создание бесплатного контента? Для того, что с его помощью Вы могли привлекать к себе большое количество новых клиентов. Поскольку именно бесплатные материалы значительно повышают степень доверия к Вам со стороны Вашей ЦА.
И, как результат, Вы становитесь востребованным и популярным коучем, который зарабатывает неприлично большие деньги.
Делегирование и аутсорсинг в бизнесе и в жизни Тема довольно актуальная и требующая особого внимания в настоящее время. Но для начала давайте определимся с терминологией.
Что же такое делегирование? Делегирование – это передача части Ваших дел в управление подчиненным Вам людям.
Например, вы наняли уборщицу сами и сами же контролируете выполнение ее работы и отдаете указания, что, где и как надо убрать и сделать.
Что же такое аутсорсинг? Аутсорсинг – это передача Вами или Вашей компании части непрофильных функций в управление другой компанией, или группе людей, которые Вам не подчинены.
Все на том же примере рассмотрим обращение к клининговой компании, с которой Вы заключаете договор, и которая сама будет осуществлять контроль над исполнением работ любого человека, назначенного ими самими для уборки Вашей квартиры или дома. Сама компания определяет не только человека, но и объем работы, и количество приходов в дом для уборки, и качество выполненных работ. Вам предоставляется лишь отчет в виде чистоты вашего жилища.
Если делегирование касается бизнеса, то Вы можете нанять копирайтера, системного администратора или еще необходимых Вам для работы людей и самостоятельно осуществлять контроль за исполнением поставленных Вами же задач. Аутсорсинг в бизнесе – это обращение к сторонней компании, где Вам по большому счету не важно, кто, когда и каким образом будет писать вам тексты, обслуживать Ваш компьютер или обновлять программное обеспечение. Вам важен результат – исполнение в срок оговоренного задания.
Теперь давайте разберемся, а зачем Вам необходимо что-то делегировать или аутсорсить? Основные причины:
1. кто-то сделает лучше;
2. нехватка времени, сильная загруженность;
3. для обучения людей своему опыту и дальнейшего роста (при расширении штата, развития бизнеса);
4. для избавления от рутины/для концентрации на основном виде деятельности, на более прибыльных задачах;
5. в случае Вашего вынужденного отсутствия (болезнь, командировка). Хочу обратить особое внимание на то, что в причинах делегирования и аутсорсинга нет пунктов о том, что Вам это делать не нравится, лень, не хочется, Вы устали, Вам надоело. В противном случае, делегируя не по пяти причинам, перечисленным Выше, эти процессы становятся трудными (безрезультатная трата денег, времени, нервов и сил), в результате чего Ваш бизнес потихоньку рушится.
Дела для делегирования и аутсорсинга
1. Дела, касающиеся заработка
Задание: выпишите все дела, которые Вы делаете в течение месяца, для того чтобы заработать денег (все что касается не только самих рабочих процессов, но и лично Вас, Вашего внешнего вида, Вашей манеры поведения, общения, речи и т.д.) Далее, все что Вы выписали, Вы можете развить на 3 условные категории, которые со временем могут перетекать из одной в другую:
• «Я сам»;
• «может другой»;
• «может другой, но я боюсь… (что хуже, дорого, испортит, другим не понравится и так далее)».
В соответствии с этими категориями Вы разносите все свои дела, приносящие Вам деньги, по трём категориям.
Если с двумя первыми категориями все более или менее понятно, то третью категорию, а именно, чего Вы опасаетесь при передаче дел другим, давайте разберем поподробнее. Вы боитесь, что:
a) сделают хуже, чем Вы;
b) человек некомпетентный в данном вопросе;
c) станут делать лучше, чем Вы;
d) потеряете авторитет или статус;
e) не сможете контролировать работу;
f) нежелание рисковать;
g) не сможете научить, объяснить, как правильно это сделать; h) нет ресурсов искать, кому делегировать.
Но существует один нюанс. Если у Вас крупный бизнес, то все вышеперечисленные причины самоуничтожаются, так как в крупном бизнесе Вы всегда сможете выделить деньги, время и силы на делегирование, и крупный бизнес так или иначе всегда ждет и терпит. Другими словами, в крупном бизнесе все эти причины решаемы. Если рассматривать малый и средний бизнес, то здесь нарисовывается следующая картина.
• Причина «хуже, чем Вы» - ей необходимо научиться пренебрегать, научиться решать проблему обучением.
• Вторую причину «некомпетентности людей» тоже нужно решать, давая им тестовые задания для доказательства или опровержения своих доводов.
• Третью причину страха, что кто-то сможет стать лучше Вас, советую вообще не решать. Если действительно есть опасения по этому поводу, не делегируйте этому человеку никаких дел.
• То же самое, что и с предыдущей, советую делать и с четвертой причиной «потери авторитета и статуса».
• Пятая причина страхов делегирования решается несколькими путями: правильным планированием временем или чужими руками.
• «Нежелание рисковать» чаще всего возникает по причине нехватки времени, и чтобы не упустить драгоценные минуты, Вам иногда проще сделать все самому, чем делегировать кому-то другому.
• Чтобы решить седьмую причину, связанную со страхом, что Вы не сможете научить или объяснить другому человеку правильность действий, Вам в первую очередь необходим запас времени.
• «Отсутствие ресурсов» для поиска того, кому Вы будете делегировать, также необходимо решать любыми способами.
Таким образом, Вы видите, что в большинстве случаев при возникновении каких-то преград, каких-то сомнений, Вы просто обязаны решить эти проблемы, предотвратить эти страхи, чтобы эти «но» перенеслись в категорию «сможет другой».
2. Дела по изменению окружения
Что касается Вашего окружения, то для лучшего понимания можно использовать принцип двух рек. Итак, представьте, есть 2 реки, в которой также существует деление на «лузеров», на «середнячков» и на «успешных людей».
Чтобы из «лузеров» перейти в «середнячки» Вам может понадобиться около 2-3х лет. А вот переход из «середнячков» в «успешных людей» может занять довольно длительное время, даже при учете того, что Вы адекватный, целеустремленный и пробивной человек. И виной этому отчасти может стать Ваше окружение, которое не стремиться жить Выше среднего.
Для того чтобы резко изменить свою жизнь, Вы из «середнячков» раз в пять лет должны переходить в новую реку, но на стадию «лузеров», которые в этой реке живут не хуже «успешных людей» в Вашей предыдущей реке.
