Александр Кичаев - Как управлять репутацией и сценариями своей жизни
Так что негатив о себе можно корректировать, ввязываясь в информационные войны, а можно принять и даже гордиться этим, находя в нем другие, позитивные смыслы… Мы еще не раз вернемся к тому, как очищать свою репутацию, а пока анекдот.
Крыса жаловалась окружающим, что люди ее не любят и оскорбительно отзываются о ней. Зато хомячку люди улыбаются и стремятся его погладить.
— У тебя испорченная репутация! У хомячка PR лучше!
Задание
Есть ли «порча» в вашей репутации?
Как вы на это реагируете?
Компромат, слухи и интриги
История использования компромата уходит корнями в глубокую древность. В мифах и легендах врагам приписывались всевозможные недостатки и неблаговидные поступки. Причем при использовании компромата не ограничивались навешиванием ярлыков и обидных прозвищ, а еще и подкрепляли это фактами (реальными или мнимыми), вплетая их в истории. Например, есть такой прием как «делигитимизация», когда реальные факты подаются в неожиданном, порочном ракурсе: «Политик поцеловал мальчика в живот, потому что является скрытым педофилом», «У него нет романов на работе, потому что он — импотент/гомосексуалист» и пр.
Таким образом, приписывают человеку лицемерие, притворство, тайные «гнилые» мысли, и ваши подозрения, основанные на домыслах и предположениях, запустят у других поиск подтверждения, реальных обоснований. Это удобная позиция для «борца» за нравственность, чистоту и порядочность.
Почти невозможно отмыться от обвинений в зависти к кому-то или от сочувствий типа «не обижайся», «не нервничай» — это ослабляет человека, а его попытки опровергнуть ваши предположения только усиливают убеждение окружающих в вашей правоте.
При наличии компромата оппонента стараются дискредитировать и как личность (с бытовыми подтверждениями), и как профессионала (недостатки образования, компетентности). При этом нередко используют слухи и интриги.
Слух — это деформированная информация, актуальная и значимая для участников коммуникации, но не имеющая достоверного объяснения, официального/научного подтверждения.
Виды и динамика слухов могут быть различными: стихийными, сконструированными, стихийно-скорректированными.
Слухмейкеринг используется как специалистами-профессионалами по опорочиванию, так и многочисленными любителями этого дела. Чаще всего они «защищают» человека от негативных слухов, осуждают тех, кто придумал это, тем самым подробно излагая его и активно распространяя. В этом случае им важно откреститься от жертвы и осудить такие способы «нечестной» борьбы. Высший пилотаж — публично выудить наводящими вопросами негативную информацию о вашем враге у других, а потом негодующе начинать спор и дискуссии по этому поводу, систематически ссылаясь на «источник».
Почему негативные слухи быстро подхватываются? Потому что в основе негативной информации — эмоция страха. В обсуждении она разделяется с другими и, соответственно, уменьшается, происходит «облегчение». Обсуждение перспектив, способов противодействия или принятия худшего подпитывает и динамизирует слух.
Переполнение или недосыщение радостью или тревогой побуждает к распространению слухов как способу эмоционального баланса (разрядки/зарядки).
Слух должен соответствоватьустановкам участников информационной цепочки. Если это условие не соблюдается, то слух либо умирает, либо корректируется, часто кардинально.
Так, слухи об увольнении/сокращении стимулируют работников, придают динамику. Это хорошее средство борьбы с производственным и креативным застоем.
Борьба со слухом должна вестись не на уровне сюжета/фабулы, а на уровне установок или источника.
Например, ходит слух о непорядочном поведении коллеги. Сюжет: сотрудница И. спит с шефом. Установка(обобщение): все красивые, молодые женщины потенциально готовы делать карьеру в постели.
Коррекция: не все красивые готовы; не всем красивым важна карьера; контратака — а готовы ли вы на все ради карьеры?
Отстройка источника слухов + ярлык недоверия «и вы верите этому сплетнику?».
Превентивная информация: «Наверное, скоро пойдут разговоры о том, что между нами…»
Ошибка реагирования: «Она не спит! А вы что свечку держали?! А какое ваше дело?»
Слух обычно проходит следующие стадии:
1-я стадия: НЕ знаю — НЕ обсуждаю.
2-я стадия: НЕ знаю — Обсуждаю.
3-я стадия: Знаю — Обсуждаю.
4-я стадия: Знаю — НЕ обсуждаю (1-й вариант — слух исчерпал свой информационный ресурс и умирает; 2-й вариант — слух усиливается, выходит на новый виток, обрастая иррациональной энергетикой и новыми подробностями).
Можно «застрять» на любом этапе циркуляции слуха, если наслаиваются новые иррациональные идеи.
Теперь немного об интриге. Привожу ее возможные формулировки.
Интрига — использование собственных преимуществ и слабостей адресата/противника, стратегия позиционирования полезной/безопасной собственной роли, которая маскирует вредные/опасные намерения.
Интрига — протяженная во времени стратегическая многоходовка с крупным выигрышем и манипуляциями (чаще тактические приемы с небольшими выигрышами, лежащие в основе интриги).
Интрига — борьба установок и, соответственно, эмоций инициатора и противников. Выигрыш — разрушение/коррекция вражеской установки посредством замены одного или всех пяти позитивных компонентов установки на негативные. Главный выигрыш — удовлетворение собственной эмоции/потребности.
Инициатор интриги обычно имеет преимущество, ведь он задумывает свой сценарий в тишине, не торопясь, а запустив его, отстраивается, но другие участники вовлекаются в происходящее здесь и сейчас. У них нет времени обдумывать свои действия, они не видят всей картины в целом, оценивая лишь фрагменты, вырванные из общего контекста. Они не понимают истинных целей происходящего.
Интрига включает в себя несколько этапов:
1. Сбор информации об адресате воздействия, противнике и наблюдателях. Выявление ожиданий и потребностей. Определение слабых и сильных сторон, сферы и приоритетов интересов.
2. Разработка стратегий воздействия на адресата.
3. Разработка стратегий противодействия противнику.
4. Разработка позиционирования прикрытия и отвлечения.
5. Аттракция, начало действий (семь шагов достижения результата):
