Алексей Маслов - Как победить китайцев
Не допускайте никакого панибратства с китайскими подчиненными, вежливо, но решительно останавливайте такие попытки с их стороны, а они обязательно будут. Не старайтесь вводить слишком много элементов западной деловой этики и западного корпоративного стиля, таких, например, как несколько упрощенное обращение к начальнику, неформальный стиль одежды по пятницам или субботам, совместные походы в ресторан и т. д. Это, скорее всего, будет воспринято китайцами как слабость и мягкость, и результаты в виде развала дисциплины не замедлят сказаться. Китайское общество очень иерархично и стратифицировано, еще Конфуций учил, что император должен быть императором, чиновник — чиновником.
Вообще учитесь управлять китайцами у самих китайцев. Понаблюдайте, как ведут со своими подчиненными китайские начальники. Вы заметите причудливую смесь высокомерия, покровительственного и одновременно фамильярного отношения к подчиненным, а также очень высокую требовательность. Такой стиль не случаен, он складывался столетиями, поэтому именно на него реагируют китайцы на уровне подсознания. Любой другой стиль просто развалит дисциплину.
Строго соблюдайте традиционное расписание жизни китайцев, особенно в том, что касается обеда и послеобеденного отдыха. Китаец все равно не работник в течение часа-полутора после обеда, и ваши попытки заставить его срочно вернуться к делам не принесут успеха. Точно так же всегда предоставляйте китайцам отпуск в дни национальных праздников. Китайское законодательство строго фиксирует продолжительность рабочей недели — не более шести дней. При этом с учетом того, что многие работы в Китае носят сезонный характер, рабочая неделя может длиться до пяти — десяти часов в течение двух месяцев с согласия сотрудника. Существуют и ограничения на работу в ночную смену. Обычно совокупный ежегодный отпуск китайского служащего должен составлять не менее пятнадцати дней.
Старайтесь как можно реже принимать на работу некитайцев. Вы нужны Китаю до тех пор, пока создаете рабочие места для местных жителей, а не для ваших соотечественников. Так, крупнейшие западные фирмы могут иметь в своих филиалах три-четыре человека из своей страны, при этом число китайских служащих обычно доходит до нескольких сот человек.
Вы нужны здесь, пока сохраняете лояльность
Ваша фирма можете действовать на территории Китая до тех пор, пока вы приносите Китаю какую-то реальную пользу, то есть постоянно инвестируете, создаете новые области экономики, например разрабатывая и внедряя уникальные нанотехнологии, или обучаете китайский персонал за свой счет, или строите новые производственные линии, активно экспортируете китайские товары, а вырученные средства возвращаете в китайскую экономику. Как только кому-то покажется, что вы вывозите из Китая слишком много денег и мало реинвестируете, у вас начнутся неприятности.
Грамотные западные предприниматели быстро поняли, что власти Китая приветствуют положение, при котором в местном офисе фирме китайцы составляют подавляющее большинство, тогда как иностранцев должно быть как можно меньше. Что делать, надо создавать рабочие места именно для местных жителей, к тому же они за счет этого учатся западному стилю бизнеса. Как бы сложно вам это ни показалось, если хотите удержаться на китайском рынке, нанимайте китайских сотрудников.
Яркий прием тому — история крупнейшей IT-компании Google, которая после долгих переговоров была вынуждена уйти из Китая, потеряв очень перспективный рынок.
Сначала власти Китая в жесткой форме потребовали от этого поисковика ввести цензуру и перекрыть доступ к ряду крупнейших сайтов. Власти Китая заявляли, что компанию ожидают серьезные неприятности в случае, если она откажется от цензуры запросов китайских пользователей. В середине декабря 2009 г. на серверы Google была проведена кибератака из Китая, цель которой заключалась в похищении личных данных китайских правозащитников. Переговоры так ни к чему и не привели, и Google в марте 2010 г. объявила о переводе поисковых запросов из КНР с китайского сайта Google, сп на
сервисы компании в Гонконге. По сути Google ушла из Китая, уступив этот рынок китайским поисковикам и потеряв сотни миллионов долларов.
Более того, в результате этого случая стало известно, что Китай заставляет подписывать иностранные поисковые компании специальный документ, точное содержание которого не разглашается, где фиксируются особые условия, ограничивающие их работу на китайском рынке. Не нравятся ограничения — можете убираться из Китая. Что и сделала Google.
По сути, здесь возникло непонимание специфики китайского политического менталитета, не случайно Китай обвинил компанию в том, что она нарушила данные при внедрении на рынок КНР обещания. Исходя из своих политических традиций, Китай просто не может понять, что кто-то собирается играть на его рынке по своим правилам, и уже одно это нарушает негласный принцип лояльности.
Такие случаи насчитываются сотнями, и принцип принятия решения здесь достаточно прост: как только властям КНР покажется, что вы нарушаете неписаные правила лояльности, можете собирать вещи: вашей компании осталось здесь работать считаные месяцы. Вывод прост: в этот монастырь даже не думайте заходить со своим уставом.
Получить кредит в Китае
Многие иностранные фирмы пытаются выйти на китайский рынок с тем, чтобы получить кредит китайских банков, чьи запасы кажутся просто безграничными. Особенно в период кризиса многие иностранные компании обращаются к Китаю с предложениями вложить деньги в строительство замороженных объектов, в проекты на своей территории, профинансировать сделки и т. д. Еще бы, ведь сегодня в Китае насчитывается около 15 млн организаций и 640 млн человек получают кредиты! Многие иностранные предприниматели привлечены теми гигантскими цифрами, которые фигурируют в отчетах об объемах кредитования китайского рынка, и, естественно, у многих возникает мысль: а не получить ли кусок от этого пирога?
К этому вопросу следует подходить крайне разумно и самокритично. Для многих операций требуется одобрение Китайской комиссии по регулированию банковской деятельности, которая строго следит за объемами кредитов и устанавливает годовую квоту на кредитование китайскими банками. Китайские банки в первую очередь кредитуют китайские предприятия, тем самым поддерживая свою промышленность. Они кредитуют свои предприятия, которые выходят на зарубежные рынки, но крайне редко — иностранные организации. Зачем? Ведь с тем же самым заданием может справиться и китайская организация, достаточно только намекнуть!
