Андрей Парабеллум - Бизнес и ЖЖизнь
ВСЕ, ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ, МОЖЕТ ИСПАРИТЬСЯ В ОДНО МГНОВЕНЬЕ
И когда эта мысль все-таки по-настоящему доходит и встраивается в повседневную модель поведения, многие события (как в бизнесе так и в личной жизни) начинают видеться совершенно в другом свете… Как показывает ситуация на московском рынке недвижимости (как, впрочем, и на американском тоже), резкий взлет цен может прекратиться практически в одночасье. НО не на всех рынках сразу. Поэтому, если инвестиции диверцифицированы, то ВСЕ они В ОДНО И ТОЖЕ ВРЕМЯ скорее всего не прогорят. (Конечно, если вы не будете похожи на моего одного знакомого, который в далеких 90х диверсифицировал все свои вложения в МММ, Хопер- Инвест и Властилину). Самая плохая цифра в бизнесе, это единица. Один способ рекламироваться. Один способ зарабатывать деньги. Один банк. Один крупный клиент. Один дистрибутор. Одна линейка продуктов. Крупный клиент может свалить за один день. Но если их есть десяток-два - это будет совсем несмертельно. Медиа может быть продана конкурентам. Профильный журнал, который печатал рекламу много лет в один прекрасный день может отказать продолжать это делать. Ваш домен или емайл сервер может быть занесен в черный список спамеров. Адресный брокер может разориться и уйти в банкротство. Банк, обрабатывающий кредитки, может враз заморозить счета. Хостер может выключить сервера. Интернет провайдер может выключить доступ в интернет. (Реальные, кстати, примеры из жизни) Но не все сразу и одновременно. Так что если есть 3 РАЗЛИЧНЫХ способа рекламироваться, 3 разные линии продуктов, 3 банка и 2- 3 интернет провайдера, любой кризис можно спокойно пережить. Даже во время землетрясения, когда падает сервант со всей посудой, ВСЕ чашки не разбиваются. Всегда остаются несколько чашек, которые выживают в этой фарфоровой катастрофе:) Стабильность может принести только диверсификация. Дисней не перестал создавать новых героев после своего легендарного Микки Мауса. Он сделал Доналда, Гуфи и Плуто. Воссоздал классические детские сказки в своих мультфильмах. Нарисовал Алладина, Жасмин и Джина. И продолжает выпускать новые мультфильмы каждый год. Каждый из них не становится хитом. Даже каждый второй им не становится. НО: если ПОСТОЯННО не придумывать что-то новое, даже старые победы забываются и затираются в памяти… Слишком много бизнесов просто продолжают жить и зарабатывать деньги тем же способом, который они нашли во время своего зачатия. Не задумываясь о риске, связанном с цифрой «1». О хрупкости единственной работающей модели зарабатывания денег. _ЛЮБАЯ модель может развалиться в одночасье. Стать мишенью атаки конкурентов или рейдеров. ЛЮБОЙ самый ключевой человек может не придти утром на работу. Уехать в другую страну. Уйти из Вашей жизни. И когда наконец-то понимаешь эту жизненную хрупкость, только тогда и начинаешь принимать правильные решения осознавая, что порваться может ЛЮБОЕ из ключевых звеньев. ЛЕСТНИЦЫ И ЗДАНИЯ Недавно перечитал Стивена Кови. "Если вы не основываете свои цели на вашей Миссии, то вы можете карабкаться по лестнице успеха только для того, чтобы оказавшись на самом верху понять: ВЫ НЕ В ТОМ ЗДАНИИ". Не могу сказать, что полностью согласен с "ВЫ НЕ В ТОМ ЗДАНИИ". Я вообще считаю, что одного здания быть не должно. Нужно несколько зданий строить одновременно. И если с одним из них (не дай бог) что-то случается, всегда есть несколько других, на которые можно переключиться… Один вообще не моя цифра. Не люблю. Посмотрим на Да Винчи. Жак Ив Кусто. Билл Гейтса того же. Разносторонние люди, одновременно самореализовавшиеся в нескольких направлениях. Вот к этому и надо стремиться. Источников денег должно быть как минимум три. И разных. Иначе слишком большой риск пролететь и/или слишком большая цена ошибки. КОНЦЕНТРАЦИЯ VS ДИВЕРСИФИКАЦИЯ Фокусирование и концентрация на чем-то одном - архиважная в жизни сила! НО: мне все же импонирует метод работы жонглера, который крутит десяток тарелочек на палочках в цирке. В каждую единицу времени он абсолютно сконцентрирован на ОДНОЙ тарелке, но потом переключается на вторую, третью и т.д. В-основном масса людей с маркой "хочу поиграть в бизнес" концентрируются на одном виде деятельности. И когда приходит очередной пипец (1998 например) да или просто государство решило утром законы поменять - все сушат весла и заливают горе алкоголем… А пипец обязательно приходит. В ЛЮБОМ виде деятельности. По мне так, нужно (даже если концентрируешься на одном виде деятельности) - Wal-Mart, например, иметь МНОГО путей извлечения денег из этой деятельности. Wal-Mart опять же помимо суперклассной системы дистрибуции и управления вендорами имеет больше 300 способов привлечения новых клиентов и около 50 удержания старых. И делает он это КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Мы только всего не видим на поверхности. VALUE И ДЕНЬГИ… В офисе всем своим уже который год вбиваю в голову одну простую мысль: не надо впаривать товар. Надо показать его так, чтобы человек видел, что потратив $10, он получает $100. Тогда вся продажа сводится к тому, что ты продаешь доллары со скидкой. Потратил $10, получил $100. Потратил $100, получил $1000. Потратил $1000, получил $10000. И так по нарастающей. Плюс, всегда стараться дать 100% гарантию. Не нравится - принес обратно и получил деньги. И не важно, почему продукт не нравится. Цветом не подошел к любимым занавескам. По снегу не едет. Матом не ругается. Рожей не вышел. Все равно, почему. Не подходит - приноси обратно, забирай деньги. Это заставляет: 1) ОТВЕЧАТЬ ЗА БАЗАР - если человек потратил $10, a получил обратно "пшик", не его вина, что он "пшик" получил. Даже если он твой продукт не распаковал ни разу. Такие клиенты нах не нужны. Ни за какие деньги. 2) ПРОДАВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ - иначе заебет возвращать деньги каждому второму. Если не каждому первому. 3) НЕ ТРАТИТЬ МНОГО РЕСУРСОВ НА ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТА. Если продукт дает возврат денег 10 к 1, быстро сам себя окупает, и позволяет наращивать обороты (10 дают 100, которые вкладываются обратно и дают 1000, которые вкладываются обратно, и т.д.), то информация о таком продукте быстро разойдется по цыганскому радио и к вам будут стоять очереди людей, жаждущих отдать последние деньги. И один из самых огромных плюсов лично для меня - это позволяет быть избирательным в выборе клиентов. Ты не берешь кого попало в клиенты только из-за того, что он денег тебе принес. Слишком геморройный клиент - уволить. Невыгодный? Туда же! Обратился с возвратом, не использовал продукт, и возврат по его вине - отдать деньги и больше ничего не продавать. Следующий! Так я и строю свою свободу в бизнесе…
7 ПРАВИЛ КОНТРОЛЯ
Имхо, свобода в бизнесе у хозяина появляется только тогда, когда все под контролем. Под личным контролем. МОИ 7 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛ КОНТРОЛЯ: 1) Никогда. Никогда. НИКОГДА! Не давать никому права подписи на чеках. А уж тем более - электронной подписи. Примеров проблем - сколько угодно. У одного знакомого секретарша, которая вела бухгалтерию за 5 лет засифонила себе около $120,000. Другой - распилил полбюджета одного из клиентов пополам с их главным бухгалтером. Третий после увольнения начальника отдела закупок узнал об откатах в своей фирме много нового и интересного… Продолжать? 2) Никогда не верить юристам на слово. Хуже фразы: "Trust me, I will take care of this." быть не может. Недаром один из знакомых итальянцев говорит, что у итальянцев "Trust me" переводится как "Fuck you":) 3) ВСЕГДА читать контракты ДО подписи и досконально в них разбираться. Давать на проверку как минимум одному своему адвокату. Лучше - двум. Если что-то неясно - НЕ ПЕРЕСПРАШИВАТЬ, а заставлять переписывать так, чтобы было кристально ясно без дальнейших расспросов. Еще лучше - самому готовить рыбу контракта. И уже править ее, а не рыбу второй стороны. Не подписывать "стандартный контракт", если он тебя не устраивает. 4) Не брать на работу человека, если его не устраивает твой стандартный контракт. Точка. Исключений не бывает. Все исключения рано или поздно с тобой судятся. Или устраивают тебе такой гемор, что лучше бы судились. 5) Не идти ни с кем в партнерские отношения, не подписав предварительно контракта, в котором обговариваются все ньюансы и правила выхода из бизнеса одной или более сторон. Опять же, исключений не бывает. Проблемы с партнерами будут. Это не вопрос, будут они или нет, а вопрос НАСКОЛЬКО СЕРЬЕЗНЫМИ они будут и как скоро они упадут на голову. Обычно падают неожиданно. Мой ЛИЧНЫЙ комментарий по поводу партнерства: никогда не идти в партнеры на равных паях. Только как 75%+. И то - только при КРАЙНЕЙ необходимости. 6) Первым делом, приходя на работу проверять, чтобы были сделаны все refunds (вы же даете 100% гарантию, правда?) и оплачена зарплата (в первую очередь - твои работники. И только потом все остальные). 7) Отвечать за базар. Сказал - сделал. Пообещал, но стало невыгодно - все равно сделал. Тогда в будущем можно переиграть правила и/или контракты. Репутацию переиграть нельзя.
