Денис Каплунов - Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете
И ваш отчет вступает в состояние вечной молодости.
Есть еще одно правило, но не все ему следуют. В завершающей части принято выделение блока «О компании» или «Об авторе». Задача этого блока – не переписать историю или биографию, а найти рычаги воздействия, которые докажут вашу экспертность и высокий профессионализм, то есть факты. Хороший материал сформирует такое впечатление, а факты его закрепят.
Что такое чек-лист?
Чек-лист – это контрольный список конкретных шагов или действий, которые необходимо совершить для достижения желаемого результата. С небольшой долей иронии его можно сравнить со знакомыми для всех «шпаргалками» и «памятками». Контрольный список – это отдельный формат предоставления контента, который за последнее время набирает все бóльшую популярность ввиду своей универсальности.
Чек-лист вы можете публиковать в виде статьи для своего блога. А можете красиво графически отобразить и представить в качестве полноценной иллюстрации для последующего распространения в социальных сетях. Чек-лист можете оформить в виде (или в составе) newsletter и отправить читателям по электронной почте.
Это один из тех форматов контента, за который вам всегда скажут спасибо, особенно если вы точно знаете, что создали чек-лист на основании своего практического опыта.
Если хорошо поискать в интернете, то можно встретить чек-листы в виде инструкций для отдельных профессий.
1. Чек-лист для менеджера ресторана.
2. Чек-лист для журналистов.
3. Чек-лист для будущего диктора.
4. Чек-лист для тайного покупателя.
Но чаще всего чек-листы встречаются в качестве контрольного списка по проверке какого-то нужного для целевой аудитории действия.
1. Чек-лист при приемке автомобиля в салоне.
2. Чек-лист для проверки коммерческих предложений.
3. Чек-лист для эффективной e-mail-кампании.
4. Чек-лист тестирования юзабилити сайта.
5. Чек-лист утренней проверки торгового зала.
Они получили широкое распространение, потому что представляют собой четкую инструкцию для целевой аудитории. Четкость – это критерий ценности.
К примеру, если у вас кадровое агентство, вы запросто можете подготовить чек-лист с наиболее распространенными вопросами на собеседованиях. Вам будут благодарны, такой чек-лист станут передавать из рук в руки.
Если у вас агентство недвижимости, вы можете подготовить чек-лист по предпродажной проверке помещения на предмет различных подводных камней. Покупатели недвижимости скажут только спасибо за такую информационную благотворительность.
В корпоративном аккаунте «Студии Дениса Каплунова» в социальной сети Facebook мы часто публикуем иллюстрации различных чек-листов, которые будут полезны для нашей читательской аудитории, вот несколько из них.
• Чек-лист оценки эффективности темы электронного письма.
• Чек-лист по написанию статьи, когда закончились идеи.
• Чек-лист для выгодной презентации цены.
• Чек-лист по увеличению комментариев к статье.
Кстати, известное многим приложение для iPhone «Купи батон», которое помогает записывать необходимые покупки перед походом в супермаркет, – это обыкновенная программа, созданная на основе эффекта чек-листа. Хороший контент способен грамотно работать в разных форматах.
А теперь подумайте, какие чек-листы были бы полезны для вашей целевой аудитории. Уделите время, составьте несколько контрольных списков и поделитесь ими с читателями. Уверен, вы получите искренние благодарности. В данном случае инициатива поощряема.
В целом можно выделить три вида чек-листов.
1. Общий – когда нужно выполнить все пункты контрольного списка в любой последовательности.
2. Пошаговый – когда нужно выполнить все пункты контрольного списка в четко заданной последовательности.
3. Альтернативный – когда нужно выбрать один или несколько предлагаемых в чек-листе вариантов.
Все виды эффективны, просто каждый из них используется в том или ином конкретном случае.
Как составить чек-лист?
В качестве примера разберем тонкости составления пошагового чек-листа, когда нужно последовательно выполнить каждое действие, указанное в контрольном списке.
1. Разработайте максимально точное название для своего чек-листа.
2. Не старайтесь сразу прописать действия в нужной последовательности, сначала просто опишите все важные моменты, которые приходят в голову.
3. Запомните: один пункт должен отображать одну конкретную операцию.
4. Помните, что каждый пункт имеет свою значимость и его отсутствие нарушит целостность всей системы.
5. Выстройте все подготовленные мысли в нужной последовательности.
6. Убедитесь, что каждый пункт начинается со слова действия (посмотрите, разработайте, убедитесь и т. д.).
7. Проверьте весь текст на предмет наличия опечаток и ошибок.
8. Еще раз проверьте текст на предмет наличия опечаток и ошибок – более внимательно.
9. Дайте чек-лист на вычитку представителям целевой аудитории и спросите, все ли им понятно.
10. Дополните чек-лист нужными, по мнению представителей целевой аудитории, пунктами.
11. Вносите правки в чек-лист, если со временем в процедуре происходят изменения.
Небольшое уточнение – если ваш чек-лист предназначен для скачивания с последующей распечаткой, то вместо последовательности порядковых чисел должны находиться квадратики, в которых ставится галочка в качестве подтверждения выполненного действия.
И последний совет от психологов – в чек-листе не должно быть более 10 пунктов: именно столько способен без проблем запомнить обыкновенный человек. Хотя если этот чек-лист у него всегда перед глазами, зачем стараться все запоминать? Но и пределы тоже есть: думаю, 20–25 пунктов – это максимум, который следует указывать в чек-листе.
Внедряйте и используйте чек-листы для своих сотрудников, тогда вы точно сэкономите время и минимизируете количество использований выражения «Боже… Ну сколько раз можно тебе повторять?» Кстати, в банковской сфере уже давно используется «старший собрат» чек-листа, так называемая технологическая карта. Это очень упрощает работу и взаимодействие сотрудников разных подразделений.
Чек-лист как источник контент-идей
Об источниках контент-идей мы с вами говорили в главе 4 «Охота на идеи». Раз уж мы начали беседовать о чек-листах именно сейчас, то я решил рассказать о его функции генерации идей для контента именно здесь, чтобы в очередной раз подтвердить силу и пользу работы с контрольными списками.
