Филип Грейвс - Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели
7
По Эдгару Алану По. «Система доктора Смоля и профессора Перро», перевод С. П. Маркиша.
8
Французские ученые Даниэль Симон (Daniel Simons) и Кристоф Шабри (Christopher Chabris) за этот эксперимент в 2004 году получили «Шнобелевскую» премию (Ig Nobel).
9
Психологическая модель, служащая для описания и анализа поведения человека – как индивидуально, так и в составе групп.
10
Британский фокусник, шоумен, психологический иллюзионист и гипнотизер.
11
Руководитель комитета Конгресса США по разведке.
12
Слоган знаменитой рекламной кампании, разработанной для Avis агентством Билла Бернбаха DDB и запущенной в 1962 году, гласил: «Мы только вторые на рынке. Поэтому мы стараемся усерднее». Hertz ответила кампанией под слоганом: «Avis уже много лет доказывает, что мы первые. И это правда».
13
Издана на русском языке: Психология влияния. Хоган К. М: Вильямс, 2007.
