Юрий Михайлов - Связи с общественностью по-русски
В сентябре Исполнительная дирекция Ассоциации переехала в новый офис на Космодамианской набережной. Существенные изменения претерпела информационная политика РАСО – сайт Ассоциации был преобразован в полноценный интерактивный портал о связях с общественностью и занял лидирующее положение среди подобных информационных ресурсов. Изменился не только дизайн и структура портала, но и появились новые сервисы и опции, рассылки новостей портала стали еженедельными, а обновление в новостной ленте – ежедневными. Новым форматом мероприятий Ассоциации в 2006 году стал «Дискуссионный клуб РАСО», шесть заседаний которого прошли при поддержке агентства «Росбалт».
В марте юридически оформилась Российская Ассоциация студентов по связям с общественностью, получившая затем статус отделения РАСО. Студентами-членами РАСО было проведено более 50 различных мероприятий.
Весь 2006 год прошел под знаком 15-летия Ассоциации. К юбилею была приурочена церемония вручения Первой Национальной премии за выдающиеся связи с общественностью «Стрелянный воробей» (27 октября 2006 г.), ставшая одним из самых заметных событий общественной жизни России. Лауреатами «Премии для профессиональных непрофессионалов» стали политики, бизнесмены, общественные деятели, проявившие выдающиеся способности в продвижении собственного имиджа.
Цели и задачи РАСО
Российская Ассоциация по связям с общественностью декларирует следующие цели: развитие в Российской Федерации демократической культуры социального и политического общения и взаимодействия, формирование и совершенствование системы связей с общественностью как социального института и профессии; обеспечение конституционного права граждан на получение полной информации о деятельности государственных и негосударственных учреждений, организаций и предприятий; содействие развитию организационной и кадровой инфраструктуры в области связей с общественностью; оказание профессиональной и методической поддержки высшей школе во внедрении специальности и образовательных программ по связям с общественностью; создание благоприятных условий для создания и деятельности специализированных структур (консультационных агентств), занятых в сфере связей с общественностью.
Исходя из целей, деятельность РАСО направлена на реализацию следующих задач:
1. Проведение исследований и распространение знаний в области социальных коммуникаций и связей с общественностью посредством установления и налаживания контактов с аналогичными международными и национальными организациями, обмена опытом с зарубежными партнерами.
2. Выработка и внедрение основных критериев высокой профессиональной квалификации специалистов по связям с общественностью, повышение профессионального уровня специалистов при помощи методических консультаций, стажировок, учебных курсов и т. д.
3. Консультирование государственных, общественных и коммерческих организаций по вопросам связей с общественностью.
4. Выработка правил профессиональной этики в области связей с общественностью и внедрение их в практику агентств по связям с общественностью.
5. Защита профессиональных интересов членов РАСО.
6. Лоббирование интересов отрасли посредством разработки рекомендаций по принятию и совершенствованию нормативных актов, касающихся связей с общественностью и доведение оных в порядке законодательной инициативы до соответствующих органов государственной власти и управления.
7. Формирование положительного образа специалиста по связям с общественностью и профессиональной практики в общественном сознании и СМИ.
8. Установление деловых контактов отечественных и зарубежных организаций и специалистов по связям с общественностью с предприятиями и организациями, заинтересованными в приобретении соответствующих услуг.
Б. МИНИМАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА (МСК)в области связей с общественностью(Разработаны Международным институтом качества связей с общественностью – ИКПР – и приняты на Всемирном конгрессе ПР в Хельсинки в июне 1997 г.)Категории
Уровень ПР-услуг может быть измерен разными способами, что отражается в четырех категориях МСК. Первая – это процесс ПР-деятельности. Вторая – методики, которыми должен владеть ПР-специалист. Третья – исполнение, т. е. то, как предоставляются услуги. Четвертая – персональные навыки работников ПР-служб. Качественные ПР должны отвечать требованиям всех категорий. Качество ПР складывается из разных аспектов, следовательно, невыполнение требований по какому-то одному направлению повредит качеству ПР-услуг в целом.
Направления
Каждая категория представлена различными направлениями ПР-деятельности. В зависимости от категории эти направления включают действия, которые необходимо предпринять при осуществлении той или иной акции. Так как речь идет только о минимальных стандартах, ПР-специалисты могут развивать свою деятельность и по другим направлениям. ПР-процесс включает минимум шесть направлений, которые должны быть охвачены, чтобы ПР-услуги соответствовали профессиональным стандартам. Качество процесса ПР-деятельности зависит от уровня управления предоставлением услуг.
Требования
МСК определяют требования, выполнение которых обеспечит приемлемый уровень качества ПР-услуг. Они могут служить образцом для организации любого ПР-процесса, разработки любой методики, а также навыков ПР-специалистов. Выполнение сложных проектов и заказов может потребовать средств и навыков сверх тех, что описаны в МСК. Минимальные требования нужно соблюдать на каждой стадии процесса: от первого брифинга (совещания) между клиентом и практиками ПР до окончательной оценки результатов и улучшения систем, средств и методов ПР.
Брифинг
Успех ПР-акции во многом зависит от того, с какой тщательностью организован брифинг: все стороны должны затратить значительное время для достижения единого мнения по проблеме, срокам и бюджету. Это устранит непонимание на дальнейших стадиях, повысит эффективность программ и позволит точнее оценить успех выполнения каждой задачи. В соответствии с минимальными требованиями во время брифинга необходимо: достичь взаимопонимания по проблеме; обсудить возможные решения и альтернативы; обсудить приблизительный размер бюджета; определить сроки; согласовать последующие шаги; добиться утверждения программы действий с клиентом и закрепить все в письменной форме.
