Андрей Дыкан - Клиентское SEO
В результате внедрения этой идеи с вопросами-ответами уровень продаж также увеличился.
Резюмируя, скажу, что внедрение преимуществ – это довольно-таки важная составляющая продвижения. Это фактор, который в значительной степени может повлиять на рейтинг сайта и в глазах покупателей, и «в глазах» поисковой системы.
P.S. Для того, чтобы люди становились вашими постоянными клиентами и не уходили к конкурентам, все вышеописанные «фишки» должны существовать не на словах, а на деле – причем, все это должно идеально работать, дабы клиенты не испытывали недовольство и разочарование из серии «посулили золотые горы, а на деле все это – туфта».
СЕО оптимизация – это «высший пилотаж», на который только способен интернет-маркетинг.
Коммерческий фактор
Продвижение и SEO оптимизация сайта невозможны без учета так называемого коммерческого фактора.
Коммерческий фактор – это набор определенных показателей и характеристик, демонстрирующих людям, что компания, на сайте которой они находятся – не какая-нибудь шарашкина контора, а солидная организация, которой можно доверять. По сути, коммерческий фактор – это те характеристики сайта, которые должны вызывать у клиентов доверие и желание совершить покупку.
Главное – доверие!
– Алло! Это риэлторская фирма «Доверие»? Скажите, почему квартира в новом доме по улице Строителей такая дешевая?
– Потому что она на 17-м этаже!
– Как?! Я вообще-то там совсем рядом живу, новый дом по улице Строителей – он же 16-этажный!
– Да? Ну что ж, тогда вам еще дешевле!
(анекдот из Сети)Каким бы привлекательным и интересным не был ваш сайт, клиент не станет оставлять заказ на товар или услугу, пока… он вам не поверит.
Дело в том, что на сайте о компании можно все, что угодно «красиво рассказать» – но это совсем не означает, что рассказанное на деле является правдой.
И ваш клиент – не дурак: он это понимает.
Поэтому первое чувство, которое нужно вызвать у клиента – это доверие.
Итак, ваша задача состоит в том, чтобы показать людям следующее:
● Мы – реально существующая организация.
● Мы – солидная организация, а не «шарашкина контора».
● Мы – честная организация, а не сборище Остапов Бендеров.
● Мы – это всерьез и надолго: фирма-однодневка – это не про нас!
Следует отметить, что одним из основных факторов, формирующих доверие пользователя к сайту, является страница «о компании» – как вы понимаете, это та самая страница, которая вкратце рассказывает посетителям о том, «что это за контора такая» ….
Приведу пример ситуации, в которой отредактированная страница «о компании» оказала огромнейшее влияние на уровень потребительского интереса. Читайте ниже.
ИСТОРИЯ УСПЕХАРечь пойдет о сайте, представляющем нишу «строительство». Несмотря на то, что сайт был довольно хорошо оптимизирован, и число его посетителей составляло порядка пятисот (!) человек в день – все эти люди после того, как заходили на сайт, совершенно никак себя не проявляли. Проще говоря, не было ни звонков, ни заказов.
Строительство считается сезонным бизнесом. И вот наступил долгожданный «сезон» – и владелец сайта стал ждать наплыва клиентов. Ждет он ждет – а звонков все нет и нет… вроде, и посетители на сайт идут, но почему-то не звонят.
Стали думать, что не так. Решение оказалось, на удивление, банальным – на сайте просто-напросто отсутствовала та самая страница «о компании», про которую я рассказывал вам выше. Разумеется, решили ее сделать.
Итак, на этой странице мы написали о том, когда была создана компания, где и что именно она строит, за какие объекты берется, какие объемы работ выполняет, какие регалии и награды имеет.
И, несмотря на то, что мы старались прописывать информацию лишь основными тезисами – то есть, максимально четко и кратко – текст на выходе получился достаточно объемным (я говорю это для того, чтобы вы оценили, насколько большой объем информации ранее скрывался от клиентов).
Как вы понимаете, текст оказался не только внушительным по объему, но и значительным по степени воздействия на отношение посетителей сайта к компании.
Иными словами, люди заходили на сайт, читали о том, с какой солидной организацией им предлагается иметь дело, и просто не могли не проникнуться доверием к этому «мастодонту в сфере строительства».
Компании удалось прямо-таки заткнуть за пояс всех новичков в своей нише, продемонстрировав впечатляющий опыт, огромное количество отстроенных объектов, награды на престижных конкурсах и пр.
В результате размещения такой потрясающей с точки зрения информационной насыщенности страницы клиенты начали звонить. Они оставляли заявки – и дела этой компании пошли в гору.
Доверие к интернет-магазину или сайту – это вещь, добиться которой не так просто. Но если это удастся сделать – считайте, полчища клиентов у вас в кармане. Ведь, доверяя продавцу, покупатель гораздо охотнее и с большим удовольствием оформляет заказ. А вручить свои кровные денежки компании, которая, возможно, надурит и глазом не моргнет, не отважится даже полный осел.
И, более того, проникшийся доверием клиент наверняка поделится информацией о проверенной и надежной компании со своими друзьями – то есть в вашу пользу начнет работать еще и сарафанное радио.
Воздействие коммерческого фактора на поведенческие факторы
Основная задача коммерческого фактора: продемонстрировать покупателям и поисковой системе, что данный сайт – реальная организация, и что этому сайту можно доверять и совершать на нем покупки.
А еще коммерческий фактор косвенно воздействует на поведенческие факторы – то есть, на те самые действия, которые совершают посетители на сайте.
То есть, коммерческие факторы, по сути, играют роль неких манипуляторов, призывающих пользователей совершать действия, приводящие к улучшению позиций сайта.
Вот о каких поведенческих факторах идет речь:
Переход с одной страницы на другую
Это значит, что: пользователь не просто просмотрел одну страницу сайта – он переходил с одной страницы на другую
Хорошо, если: если пользователь просмотрел не одну, а как можно большее число страниц – ведь таким образом он провел на сайте больше времени, а это плюс для ранжирования
Время, которое пользователь провел на сайте
