И. Есинова - Директ-маркетинг
Спамеры продолжают осваивать психологические способы воздействия на получателей сообщений. Так, чтобы привлечь их внимание и активизировать чтение писем, спамеры пробовали вынудить получателей уверовать, что перед ними не спам, а конфиденциальные сообщения. Спамеры пользуются как примитивными приемами маскировки, добавляя в тему сообщения определенные метки, которые должны показать покупателю, что доставленное сообщение является ответом на предшествующую переписку или отправлено кем-то из известных адресатов, так и более сложными.
Спамеры стали уделять большое внимание непосредственно тексту сообщений. Теперь отдельные спамерские тексты стилистически и лексически оформляются как личная переписка. Чтобы создать у пользователя видимость личного письма, спам не имеет обращений или содержит обращения типа «подруга», «малышка» и т. п. Иногда в имитации личной переписки употребляются и имена. В результате пользователь может пожелать разобраться, что это за сообщение, откуда оно, не нужно ли его переслать и, вероятно, прочтет экземпляр спама.
Среди спамовых писем, замаскированных под конфиденциальную переписку, встречаются до такой степени убедительные примеры, что даже специалист может обмануться при первом взгляде на текст, что уж говорить о пользователях, не имеющих опыта.
Наиболее распространены следующие темы спамерских рассылок.
Самый большой объем представлен тематической группой «Другие товары и услуги». В основном это реклама небольших производителей и распространителей, выпускающих и распространяющих: подогреватели для автомобильных сидений, малахитовые пепельницы и т. п. Сформировались и новые тематические группы спама, стандартные для Рунета. Это предложения юридических, риелторских и полиграфических услуг.
Лидирующие позиции в русскоязычном спаме занимают следующие тематические группы: образование, отдых и путешествия, услуги по электронной рекламе, юридические услуги и аудит, недвижимость.
Будущее спама
В технологическом плане разработчики антиспама сумели противопоставить спамерам надежную защиту. Но при этом объем спама не сокращается, поэтому проблему рано считать закрытой. Не приходится ожидать исчезновения спама или его сильного сокращения. Существующие в настоящее время спа-мерские технологии будут развиваться, и не исключено появление новых. Так, спамерами развивается технология автоматического создания большого количества вариантов для одного текста. Продолжится и криминализация спама, хотя антиспамеры научились ей успешно противостоять.[3]
7.2. Рекламные вставки в тематических электронных рассылках
Еще одним способом рекламирования посредством электронной почты являются рекламные вставки внутри электронных журналов, которые рассылаются посредством e-mail. Существуют рассылки, которые призваны освещать конкретные темы, интересные интернет-пользователям. Пользователи подписываются на них для того, чтобы принимать по электронной почте нужные для себя информационные материалы. Такие рассылки порой называют электронными журналами. Внутри журналов, как правило, отводятся участки для размещения рекламной информации.
Нужно учитывать специфику рекламных блоков при использовании их для таких рассылок. Предлагают, как правило, два ключевых рекламных участка – в самом верху и в самом низу основного текста рассылки. Так как существенное количество интернет-пользователей не дочитывают рассылки до конца, если материалов много и необходимо несколько раз воспользоваться прокруткой экрана, наименее привлекательным считается размещение в нижней части.
Более заметны материалы, которые размещаются в начале текста рассылки, однако, чтобы завладеть вниманием читателя, требуются особые подходы. Подписчики быстро привыкают к тому, что рекламная информация печатается в определенных зонах рассылки, и поэтому со временем могут начать пренебрегать этими зонами, даже не обращая внимания на рекламные заголовки. В связи с этим при формировании рекламного блока необходимо продумать, как завладеть вниманием читателя рассылки, который привык игнорировать рекламу. Нестандартные рекламные блоки, как правило, оказываются наиболее эффективными, они привлекают к себе внимание в силу своей необычности.
Значительно больший эффект, чем рекламный блок, имеет включенная в рассылку определенная информация в виде новости, статьи или анонса, которые могут быть полезными для читателей. О ее размещении можно договориться с владельцами периодических электронных рассылок. Примером может служить способ, который используют многие российские агентства недвижимости. Они публикуют на всевозможных сайтах информационного характера и в специальных рассылках информацию, нужную для пользователя, тем самым формируя определенную лояльность к своим агентствам.
Способ, который активно применяется, заключается в продвижении пресс-релизов среди определенных сетевых СМИ (большое количество которых обладает собственными новостными рассылками) и авторов больших специальных рассылок. Если новость интересна, а компания известна широкому кругу населения, то имеется вероятность публикации.
7.3. Opt-in маркетинг
Появление и дальнейшее развитие Интернета повлекло за собой изменение маркетинговых стратегий компаний. Оказалось неэффективным механическое перенесение в Интернет классических способов связи с потребителем. Это заставило компании поменять свои взгляды на способы взаимодействия с потребителями для продвижения товаров (услуг). Так появился новый инструмент продвижения – орЫп маркетинг.
Виды маркетинговых коммуникаций
Работа теле– и радиорекламы основана на прерывании рекламными сообщениями в процессе восприятия информации. На этом базируются наружная реклама, реклама в прессе и больше всего – интернет-реклама. Команды маркетологов тратят огромные материальные и нематериальные ресурсы для достижения возможности того, чтобы их рекламное сообщение установленное число раз увидело большое количество представителей целевой аудитории. В расчет не принимается то, что человек может относиться к навязыванию ненужной для него информации отрицательно.
Усовершенствование технологий привело к развитию «рынка покупателя». На рынке присутствует много однотипных товаров, их качество примерно одинаково. Поэтому обостряется борьба за потребителя. Развитие коммуникационных технологий общения (таких, как мобильная связь, Интернет, e-mail) приводит к тому, что потребитель получает свободу в выборе средств и способов доставки ему информации, приобретает возможность автоматизировать отсев не нужной для него информации. Таким образом, рекламодателю нужно завоевать доверие. Необходимо получить согласие на доставку своих рекламных сообщений.
