Татьяна Шахнес - Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица
Я часто спрашиваю совета в «Фейсбуке», какие известные люди интересны медиасреде, кто может представлять бренд в том или ином контексте. А еще лучше, если вы пригласите представителей масс-медиа посетить мероприятие вместе с вами. Мы делаем так из года в год, общаясь с журналистами в Корее, на международных выставках, в путешествии на «Поезде инноваций и добрых дел» по России.
Не стоит думать, что журналистам интересны только поездки за границу. Это было раньше, а сейчас наблюдается очень хороший тренд совместных путешествий по России, главное, что это нас действительно сближает, позволяет еще лучше понять, что нужно коллегам. Поэтому если вы приступили к интересному проекту, начали реализовывать новую программу, лучше поделиться промежуточными результатами и сделать это, привлекая представителей СМИ из вашего драгоценного списка контактов.
И, конечно же, по окончании проекта, какова бы ни была усталость от проделанной работы, главное – отчитаться перед представителями медиасообщества, организовав пресс-конференцию или расширенный круглый стол, чтобы лично в присутствии первого лица компании рассказать о результате.
Win-win-партнерство – это и получение обратной связи, и открытое обсуждение, и полная транспорантность. Мы все еще раз проживем нашу поездку или другое мероприятие, посмотрим на событие со стороны как эксперты и сделаем выводы на будущее. А если от журналистов мы получим еще и обратную связь, то эти выводы смогут войти в состав новой концепции. Именно так формируется взаимное уважение и зарождается дружба на долгие годы. А такой крепкий фундамент важен для всех сторон!
Буквально через пару дней после возвращения из десятидневной командировки, во время которой ночью мы ехали в поезде, а днем реализовывали различные социальные проекты, мы провели отчетную пресс-конференцию, которую вел лично Президент LG в России.
Год спустя та же самая работа была проведена и по «Кораблю добрых дел». На конференции был продемонстрирован ролик, который мы собирали до 12 часов ночи предыдущего дня. И мы снова проживали день за днем нашу поездку. Так что хочу напомнить коллегам, работа пиар-специалиста – это не только красивый доклад, но еще и тщательная подготовка и внимание к мелочам, касающимся всех ярких и запоминающихся тем.
Кроме того, в конце года уже несколько лет подряд вместе с Президентом LG в России мы традиционно проводим завершающую годовую конференцию, посвященную социальным инициативам, где уважаемые представители СМИ выступают не как слушатели, а как партнеры, рассказывая о своих впечатлениях, делясь планами на будущее.
Интересно, что перед очередной конференцией мы попросили журналистов собрать пазл-карту России, на которую были нанесены города добрых дел. Так мы вместе еще раз прожили «путешествия» и поставили цели на будущее.
Обобщая сделанное и добавляя еще одну картину – описание нашей работы на стену нашей виртуальной пиар-галереи, я пришла к важному выводу. Время монолога, когда одно выступление сменяет другое, со слабо подготовленными спикерами и не интерактивными презентациями уходит в прошлое. Я уверена, лучшая коммуникация – это диалог, который должен быть завершен красиво.
Лучшая коммуникация – это диалог, который должен быть завершен красиво.
Качества, необходимые современному PR-специалисту
Очень часто в социальных сетях я читаю сообщения такого рода: «Я хотел бы, чтобы у моей подруги (сестры) была такая же интересная работа, такие же увлекательные картинки перед глазами, как у вас. Надо посоветовать ей стать пиарщицей» или «Классная у тебя работа, Таня, ты еще и деньги за нее получаешь» ☺. В этот момент хочется просто улыбнуться (прекрасно, что все расписано так, что людям захотелось выбрать именно эту профессию) и сказать: «Остановитесь, вы хотите видеть только яркую сторону. Посмотрите на другие фотографии, на темную ночь, дождик или снег, подъем около трех утра, когда город еще спит, и подпись под такими картинками: «04:30 утра – выезжаю в Нижний Новгород, Ижевск, Санкт-Петербург, Казань…»
Или, так же хитро улыбаясь, хочется спросить: «А вы, путешествуя на «Сапсане», когда вдруг заканчивается зарядка ноутбука, как поступаете? Вытаскиваете книжку, закрываете глаза, пытаетесь вздремнуть?» ☺ Лично я сажусь в проход на свой чемодан и подключаю ноутбук в единственную розетку. Так и еду 4 часа, невзирая на «пинки» проходящих пассажиров и недовольство проводников ☺.
А вы пробовали в двенадцать ночи писать блог, сидя, например, на палубе корабля, зная, что в пять утра подъем и высадка «десанта» на пристань/перрон/вокзал нового города? А сколько при этом весит сумка пиарщика? В моем дамском «кошельке» зеркальная фотокамера, ноутбук (для лекций), блокнот, наборы ручек (в нужный момент одна откажет), несколько флешек (журналисты могут попросить релиз, а ректоры лекцию), естественно, USB-модем для доступа в Интернет и личные вещи. Словом, как в песне, которую исполняла Алла Борисовна Пугачева, «в сумке тушь, расческа, туфли». Кстати, каблуки на лекциях также очень важны, это часть имиджа ☺. Сумка-путешественница живет на моем плече весь день ☺.
Думаю, что человек, который готовится связать свою жизнь с этой профессией, должен соприкоснуться с ней раньше, чем будет выбран университет. Для этого я бы рекомендовала родителям сделать все возможное для своего ребенка, который учится в старших классах, чтобы он мог увидеть открытые уроки или провести несколько дней рядом с пиар-специалистами.
Выбирая вуз, я бы не стала настаивать на специализированных подразделениях. Хороший литератор, социолог и маркетолог, если он уже со второго курса вуза найдет достойную практику, к концу учебы имеет все шансы стать успешным специалистом по связям с общественностью. На чем я бы непременно настаивала, так это на получении разносторонней практики во время учебы – как на стороне клиента, так и в агентстве.
Работая в крупной компании (на стороне клиента), молодой специалист, обучаясь у своих старших коллег, научится правильно видеть стратегию, ставить задачи перед подрядчиками, отслеживать их выполнение. Кстати, существует серьезное заблуждение, что эта работа пиарщика предполагает лишь управление агентствами или подрядчиками, а не сотрудничество со СМИ и прочее.
Именно знание медиасообщества, контакты и связи, наработанные с начала карьеры, являются основным богатством пиарщика. Чуть позже появится и опыт, и понимание ситуации, и определенная профессиональная интуиция. Наша команда знает представителей всего уважаемого медиасообщества, чем мы очень гордимся. Именно столь долгая работа с журналистами и другими стейкхолдерами дает возможность хорошо ориентироваться в современных медиатрендах.
