Татьяна Шахнес - Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица
Глава 11
Ценность времени
Мне кажется, что одно из важнейших понятий в нашей профессии – это чувство времени, а порой и его нехватки. Ведь мы часто говорим: «Жаль, что в сутках всего 24 часа».
Когда мы особенно ощущаем важность уходящих часов? Наверное, когда до исполнения проекта остается совсем немного времени, а мы не успеваем закончить пресс-релиз, медиаплан, подготовить рассылку, когда окончательно не выверены огрехи в сценарии и нам кажется, что список контактов мог бы быть несравненно больше.
Имея возможность близко общаться с нашими прославленными спортсменами, мы часто обсуждали обостренное чувство времени, ведь порой именно доли секунды отделяют серебряную медаль от золотой, а тяжелые травмы дают потерю спортивной формы на месяцы и годы.
Ценность часов или дней прекрасно знают редактора наших любимых ежедневных и еженедельных изданий и, конечно, люди, работающие на телевидении. А если говорить об Интернете, то создается впечатление, что он либо опережает время, либо программирует его…
Говоря о важности времени, можно привести множество примеров из жизни, например, зачастую ценность месяца определяется волнением матери, родившей ребенка на месяц раньше срока, важность минут – испугом и растерянностью человека, опоздавшего на поезд, важность секунд – радостью и шоком того, кто чудом избежал катастрофы. Для нас, специалистов в области связей с общественностью, ценность секунд – в умении вовремя сориентироваться, когда мы даем интервью на телевидении или наш голос записывают на диктофон для радиопередачи. Естественно, речь идет о прямом эфире…
Ценность часов для меня определяется полетом на самолете, когда у меня есть возможность еще раз скорректировать выступление перед большой аудиторией. Ценность минут – возможностью сделать мгновенный апдейт презентации, которая будет озвучена в ближайшее время, создать новые слайды и перенести несколько фотографий с мероприятия, которое только что состоялось. Обычно это создает позитивное настроение аудитории, люди сразу же с улыбкой говорят всеми любимую фразу: «Утром в газете, вечером в куплете»…
А представьте владельца бизнеса, на территории которого только что прошел день добрых дел, когда он видит фотохронику этого дня не как участник, а как эксперт со стороны. Очень часто генеральные директора партнеров потом говорят мне: «А в следующий раз мы с вами добавим еще вот это…» То есть они мало того, что соглашаются еще раз провести День донора, они хотят сделать его максимально красивым и креативным. Ценности двух компаний объединяются, что поистине прекрасно. И мы видим, что решили все эти самые волшебные минуты.
Невольно вспоминаются знаменитые строчки из песни к кинофильму «17 мгновений весны» с потрясающими словами Роберта Рождественского на музыку Микаэла Таривердиева. В чем-то это инсайт пиарщика о ценности времени…
Не думай о секундах свысока.
Наступит время, сам поймешь, наверное, —
Свистят они, как пули у виска,
Мгновения, мгновения, мгновения…
У каждого мгновенья свой резон,
Свои колокола, своя отметина,
Мгновенья раздают кому позор,
Кому – бесславье, а кому – бессмертие…
Мне всегда кажется странным, что у некоторых коллег на рынке свободный график работы, масса времени, которое удается тратить на себя. В этом случае я вспоминаю диалог из книги «Приключения Алисы в Стране чудес»: «Что ты хочешь?» – «Я хочу убить время». – «Время очень не любит, когда его убивают…»
И это правда… Время очень жестоко к тем, кто его бездумно расходует, и всегда дает возможность уместить в краткие мгновения очень много всего интересного и полезного тем, кто с большим уважением относится к планированию.
Что же такое время для меня? Пожалуй, совмещение тех ценностей, которые приобретались на разных временных отрезках. Основа – это прошлое, в котором я с детства училась рассчитывать и расходовать время равномерно, то, что наши родители называли «правильный режим». Это тяжелое, но и благодатное время обучения в старших классах, которое позволило совместить и учебу в школе, и занятия с преподавателями из лучших университетов после уроков. Здесь и была заложена основа работоспособности, наградой за которую стало поступление в один из лучших вузов Москвы. Позднее этот опыт пригодился мне в середине 2000-х годов, когда надо было совмещать учебу в двух университетах и работу с высоким результатом.
Знания и компетенции, полученные в прошлом, всегда становятся основой будущего. Именно от того, как в прошлом мы расходовали наше время или, наоборот, инвестировали его в будущее, зависит то, как в настоящем мы смотрим в будущее. Планируем ли мы его, стараемся ли организовать «под себя» или просто плывем по течению, разгребая веслами текущие дела.
Немного практики… Планируя грядущее мероприятие, например, пресс-конференцию, мы, опираясь на прошлый многолетний опыт, уже знаем, что для хорошей подготовки нам потребуется не менее четырех недель, чтобы все успеть вовремя. А рассчитывая более значимый проект, мы закладываем на подготовку уже как минимум полтора месяца. Прошлый опыт помогает нам не только планировать подготовку, но и поминутно расписывать сам ход презентаций.
Вспоминая прежние ивенты, мы с вами понимаем, где речи были слишком затянуты, где ролик был запущен не к месту, и сами создаем сценарий, близкий к идеальному. Сейчас подготовка поминутного сценария в MS Excel занимает очень мало времени, потому что учитывается прежний долгий опыт. Но предыдущий опыт мало поможет нам в выступлении с новой презентацией, это отдельная креативная работа, однако опыт подскажет, что любая новая работа потребует не менее 10 прогонов репетиций.
Кстати, мы должны уважать не только свое время и время нашей компании, но и расписание других людей. Поэтому, приглашая медиапартнеров на круглый стол, мы предупреждаем их минимум за две недели, а если это заграничный пресс-тур, то за два-три месяца с тем, чтобы собрать лучший пул журналистов, организовать покупку билетов и визовую поддержку, чтобы партнеры могли завершить необходимые дела перед отъездом.
Планируя провести совместный День донора, мы начинаем обсуждать с новыми партнерами будущий проект не менее чем за четыре-шесть месяцев, так как его реализация требует консенсуса на всех уровнях. А здесь уже задействовано время руководителей не только среднего, но и высшего звена.
И, конечно, хотя работа специалиста по связям с общественностью связана с креативной составляющей и мы считаем себя людьми творческими и увлекающимися, есть такие вещи, которые нельзя себе позволять. И главное среди них – это опоздание, которое мы списываем на некий креативный сумбур и творческий беспорядок. Кстати, я заметила, что наши звездные послы добрых дел, прославленные спортсмены, никогда не опаздывают. Спорт прививает им целеустремленность и уважительное отношение ко времени!
