Татьяна Шахнес - Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица
Закончить рассказ мне бы хотелось фразой, которую как заклинание повторяли бойцы: «За Волгой для нас земли нет».
Сочи
Проезжая по стране, мы пересекли несколько климатических поясов, Сочи буквально ошеломил прекрасной погодой и гостеприимной встречей поезда волонтеров. Помню, как со мной из Москвы через все эти города путешествовала очень теплая дубленка. Она спасала и в продуваемых ветрами волжских городах, и в Казани, где было отнюдь не жарко. Но когда мы подъезжали к Сочи, волонтеры поезда дружно кричали мне: «Татьяна, не берите с собой дубленку. В Сочи уже жаркая весна ☺».
На вокзале нас встречала очень известная женщина, первая олимпийская чемпионка по прыжкам на батуте Ирина Караваева. Широта ее души не могла нас не тронуть. Так Ирина стала нашим новым послом донорского движения, она не только сдала кровь, но еще и приняла участие в пресс-конференции, которая прошла в здании городской администрации. Кстати, донорскую акцию посетила и заместитель главы города Сочи Ирина Романец.
Сразу после пресс-конференции, несмотря на воскресный день, у меня состоялась встреча со студентами Сочинского государственного университета. Ребята, с которыми я общалась, помимо прекрасной учебы известны своей активной волонтерской деятельностью. Если честно, мне было очень приятно, что воскресный круглый стол длился около двух часов, в течение которых мы обсуждали, как лучше и эффективнее воплощать в жизнь подобные проекты.
Обычно на лекции ребята приходят с абсолютно разных факультетов, среди слушателей – будущие специалисты по маркетингу, связям с общественностью, социологии, психологии и просто волонтеры с различных кафедр.
Воронеж
Из Сочи поезд устремился к Воронежу. Ощущалась ли усталость к концу путешествия? Наш путь из Сочи до Воронежа занял полтора дня. Жалели лишь об одном. В поезде не было Wi-Fi, и я не могла писать блог и делать онлайн-репортажи в «Фейсбуке». Мне кажется, Воронеж стал очень красивой точкой на нашем прекрасном маршруте, потому что собрал самое большое количество неравнодушных доноров!
10 апреля праздник донорства прошел не только на базе мобильного комплекса заготовки крови, расположившегося на территории Воронежского архитектурно-строительного института, но и на центральной станции переливания крови, а также в 9 филиалах. Фактически вся Воронежская область приняла участие в этом чудесном мероприятии.
Здесь я познакомилась с человеком, за выступлениями которого следила с замиранием сердца. К нашему движению присоединился прославленный спортсмен, двукратный олимпийский чемпион по прыжкам в воду Дмитрий Саутин. Безмерно уважаемый гражданин Воронежа, человек, которого любит и ценит вся Россия, которого мы все недавно видели в шоу «Вышка», не только присоединился к нашему проекту во время донорской акции, но еще и был со мной на городской пресс-конференции в Доме журналистов. Дмитрий постоянно подчеркивал, как для профессионала спорта важна тема здоровья и оказания помощи: без этого сложно было бы одержать победу на соревнованиях. И даже после конференции Дмитрий решил поддержать нас на лекции, посвященной теме важности донорства, волонтерства и взаимопомощи, которая проводилась в Воронежском государственном университете.
И вот 11 апреля мы вновь на Курском вокзале, нисколько не уставшие возвращаемся в Москву. Наоборот, мне казалось, что я зарядилась энергией на годы вперед: столько позитива, удовлетворения от реализованных добрых дел, от неплохой коммуникационной работы было получено. Ролик о нашем путешествии я показываю студентам уже два года, и он не перестает вызывать интерес и множество добродушных откликов.
Говорят, если изо всех сил прислушаться к себе, можно услышать грохот уходящих вдаль поездов. А я, наоборот, уверена, что это поезда экстра-класса типа Oriental Express, которые приходят на наш перрон, чтобы умчать нас к новым приключениям.
Глава 10
Удаленное управление, или «На краю Ойкумены»
В начале 1990-х, когда работа осуществлялась на печатной машинке и даже красивые телефонные станции были в диковинку, трудно было поверить, что управление можно будет осуществлять из любой точки земного шара. Современный ритм жизни и необходимость решения нескольких задач одновременно все чаще вынуждают нас управлять проектами на расстоянии. Сейчас к этому располагают и современные гаджеты, и неплохой Wi-Fi в общественных местах, аэропортах и прочих зонах. Думаю, что очень скоро и, я надеюсь, бесплатно, Wi-Fi будет быстро работать на бортах всех самолетов и в поездах. Но есть и другой важный аспект этой проблемы. Давайте не забывать, что время от времени организму нужно делать перерывы. Постоянное погружение в процесс, иллюзия необходимости всегда быть на связи приводят к психологическому истощению.
Для меня управление процессами на расстоянии подразумевает три стадии работы. Это подготовка, сам процесс и его окончание – результат в формате мероприятия, статьи по итогам финального релиза и подготовка фундамента уже для нового проекта ☺. Так что, перефразируя «Moscow never sleeps», можно сказать, что пиар-специалист отдыхает редко ☺.
В моей практике именно первая, подготовительная часть работы связана все же с присутствием, так скажем, «вживую», а не удаленно. Совместно с членами пиар-команды мы формируем понимание процесса, определяем его объем, задачи, распределяем роли, фактически проживаем процесс от начала до конца, понимая обязанности каждой из сторон. После этого готовим проформу необходимых документов, заготовки релизов, постов для социальных медиа.
Именно эту часть работы сложно делать на удалении. Ведь очень часто важно получить консенсус нескольких команд при подготовке пресс-релиза и аналогичных документов. Почему важен подготовительный период, чтобы процессы шли не «с колес», а отрабатывались заранее? Попробую пройтись по процессам, особо не занудствуя ☺.
Во-первых, участвуя в обсуждении перечня задач будущего проекта, нам важно отодвинуть хотя бы на пару часов остальные дела и сосредоточиться исключительно на нем, ведь мы еще не достигли уровня многорукого бога Шивы ☺.
Во-вторых, подобная подготовка может быть связана с прямым взаимодействием с руководителями других отделов, и это лучше всегда делать face to face (лицом к лицу) нежели на расстоянии. Мы все понимаем, что скорость решения вопроса по электронной почте или по телефону всегда ниже, нежели при обсуждении за круглым столом.
В-третьих, если ваша работа связана непосредственно с подготовкой документов (речей или презентации) для руководителей, которые собираются посетить вашу акцию, лучше наиболее важные детали оговорить заранее, особенно если это касается высшего менеджмента компании. У руководителей всегда есть свое видение, стратегия, наконец, личные пожелания донести что-то до медиасообщества или партнеров в речах-обращениях, поэтому крайне важно обсудить эти вещи заранее, а не в день мероприятия или накануне него. Подготовка к крупному мероприятию напоминает постановку нового спектакля. Когда роли распределены и все понимают и разделяют посыл режиссера, прошла первая читка и все декорации подготовлены (а спектакль может быть в нескольких действиях), можно спокойно уезжать.
