Татьяна Шахнес - Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица
Именно знание медиасообщества, контакты и связи, наработанные с начала карьеры, являются основным богатством пиарщика. Чуть позже появится и опыт, и понимание ситуации, и определенная профессиональная интуиция. Наша команда знает представителей всего уважаемого медиасообщества, чем мы очень гордимся. Именно столь долгая работа с журналистами и другими стейкхолдерами дает возможность хорошо ориентироваться в современных медиатрендах.
Практика на стороне агентства не проста. По сути, там учат «плавать», причем за кратчайшее время. Эта работа предполагает решение разнообразных задач, начиная с малого. В принципе двухлетняя стажировка в агентстве учит претворять в жизнь интереснейшие проекты и создает основу понимания широты функций специалиста по связям с общественностью.
Так, попробовав себя как на стороне клиента, так и на стороне агентства, человеку будет легче выбрать, где он хотел бы трудиться. Кстати, я знаю первоклассных специалистов из агентств, которые, перейдя на сторону клиента, потом возвращались обратно. И наоборот, есть люди, которые, поработав в качестве заказчика, переходили в агентство, а потом возвращались на привычную работу. Все индивидуально…
Безусловно, у студентов сразу возникают вопросы, с чего начать и как устроиться работать в агентство или компанию. Думаю, что если молодой человек сразу нацелен на определенную зарплату только потому, что он учится в хорошем вузе, его позиция в корне неверна. В свое время я готова была трудиться абсолютно безвозмездно только ради получения опыта, ведь первая работа и опыт – это фактически инвестиции в себя.
Студенту надо в первую очередь становиться СПЕЦИАЛИСТОМ, профессионалом. Связи с общественностью – это далеко не тусовка, так называемое гламурное party, а очень серьезная работа, в результате которой вы при удачном стечении обстоятельств становитесь лицом крупной компании или готовите очень серьезные проекты, требующие полной отдачи, но и дающие большое моральное (и материальное) вознаграждение.
Мне кажется, что уже сейчас связи с общественностью становятся наукой, которая объединяет большое количество составляющих: основы маркетинга, философии, литературы, частично социологии и психологии.
Специалист по связям с общественностью становится действительно специалистом не ранее чем через три – четыре года работы. И этот опыт нескольких лет – лишь стартовая ступенька к постижению профессии. К этому надо добавить знания этики (это особенно актуально для работы в Сети), умение неплохо писать и прекрасное знание журналистской среды. В действительности подобный опыт приобретается спустя достаточно длительное время работы.
А еще молодым коллегам надо помнить, что наша деятельность подразумевает неограниченный рабочий день и умение всегда быть на связи, не говоря уже о способности правильно использовать интернет-площадки, социальные сети. Пиар-специалист должен быть интересен окружающим, так как признание в профессии рано или поздно начинает работать на него самого, позволяя решать все более и более амбициозные задачи!
Не менее важными качествами пиарщика, на мой взгляд, являются терпение и благожелательность. Чаще всего умение сдерживать себя, быть вежливым в споре возникает во время общения в социальных сетях. Интернет-пространство достаточно анонимно, кроме того, здесь споры ведутся на более жестком уровне, и пиар-специалисту, объясняющему свою позицию, надо быть доброжелательным и твердым одновременно.
Всегда нужно быть готовым к тому, что о вашей компании могут написать неприятные вещи, для пиар-специалиста важно умение отвечать на это «не заводясь», иначе виртуальный собеседник получит фору. Более того, подчас и лидеры мнений могут вас за что-то критиковать. И в этом случае лучше не обижаться, а конструктивно оценить, почему так происходит. Порой из этого можно сделать важные выводы и улучшить работу. Так что за критику можно и нужно быть благодарными.
Моя двадцатилетняя практика также убеждает, что есть несколько предметов, развивающих воображение и знания пиар-специалиста, на которые было бы хорошо обратить внимание еще в школе. Если человеку нравятся литература, история, языки и при этом он коммуникабелен и открыт для общения, то потенциально он готов к профессии.
Почему как важные я определила вышеперечисленные предметы? История дает нам возможность увидеть аналогии с настоящим временем, она также способна помочь найти очень интересные объяснения определенным экономическим и социальным изменениям. Исторические факты всегда улучшат презентацию, помогут вам достойно начать свое выступление. С развитием той или иной индустрии можно связать становление вашей компании или историю появления продукта, его значимость в прошлом и модификации в наши дни. Например, работая в корпорации по производству электроники, я с большим интересом узнала, что, начав деятельность с создания крема для лица и зубной пасты, компания LG уже через 15 лет стала одной из самых технологичных в стране, флагманом по производству электроники.
Продолжая изучать историю, я поняла, что Корея, будучи небольшой страной и не имея особенных природных ресурсов, испытав на себе тяготы войны, смогла всего лишь за 50 лет стать олицетворением инновационного развития и поступательного движения вперед во многом благодаря огромному трудолюбию людей.
Или, занимаясь продвижением донорства крови и читая лекции студентам и волонтерам в различных городах, я изучала героическую историю добрых дел в нашей стране и теперь с огромным удовольствием делюсь информацией со своими коллегами на лекциях.
Так, например, в университетах Санкт-Петербурга и других городов я рассказываю, что жители города героически сдавали кровь, причем ни один запрос госпиталей на донорскую кровь не остался без удовлетворения. Ни темнота, ни холод, ни голод не останавливали людей, которые к тому же отказывались от компенсации за сдачу крови, передавая деньги в фонд обороны. В первые месяцы войны по радио шла пропаганда донорства, читались лекции, в конце которых у людей массово определяли группу крови. Но уже спустя некоторое время агитировать за сдачу крови стало не нужно, ни вражеские налеты, ни тяжелейшие условия не останавливали этих героических людей. Студентам трудно поверить, что в 1941 году в донорском отделе были записаны в доноры почти 36 тысяч ленинградцев, в 1942 году – около 57 тысяч, в 1943–1944 годах – по 34 тысячи человек. Так у наших слушателей рождается чувство сопричастности, гордости, и история оживает…
