Андрей Мартынов - Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров
III. Права
Менеджер по сбыту имеет право:
1. Самостоятельно определять формы сбыта продукции и установления деловых связей с потребителями.
2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Менеджер по сбыту несет ответственность за:
1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, – в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. Причинение материального ущерба предприятию – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
Теперь ты понимаешь разницу между торговым представителем и менеджером по продажам (сбыту)?
Официальное оформление должно происходить с первого твоего рабочего дня. Если тебя не оформляют на испытательный срок или затягивают этот процесс, стоит насторожиться. Мы с тобой уже обсуждали этот вопрос выше и не будем сейчас к нему возвращаться. Если сомневаешься в законности действий работодателя, изучи Трудовой кодекс Российской Федерации. Если ты не можешь самостоятельно разобраться в кодексе, обратись либо в бесплатные юридические центры, либо в контролирующие органы, там тебе с радостью все разъяснят. Называется данный контролирующий орган Государственнаяинспекциятруда, адрес веб-сайта – http://git78.rostrud.ru. Кстати, там есть раздел «Вопрос – ответ», где можно встретить описание типичных проблем в отношениях между работником и работодателем.
Работа без оформления
Как ни странно это звучит, но еще существуют компании, которые предлагают работать без официального оформления трудовых отношений.
В 2008 году достаточно крупный индийский производитель чая предлагал мне должность директора по продажам без оформления на испытательный срок в три месяца. Мотивировали они это не столько налогами, которые необходимо платить за сотрудника, сколько неохотой оформлять и пачкать бумаги зря, если я не пройду испытательный срок.
Данное предложение является прямым нарушением законодательства РФ, и я был вынужден отказаться от данной вакансии, несмотря на профессиональный интерес к данной компании и обещанное финансовое вознаграждение.
Я не рекомендую работать без оформления. Работодатель, который не хочет оформлять сотрудника на работу, вызывает подозрения в своей честности. Тем более, без оформления сотрудник становится беззащитен перед произволом работодателя.
Экскурсия по компании
Компании бывают разные. Одни представляют из себя единственную большую комнату, в которой умещаются и директор, и персонал. Другие же компании могут достигать размеров маленьких городков – с множеством зданий и огромной площадью, на которой они расположены. Чаще всего, конечно, встречаются компании, которые снимают в бизнес-центрах или других объектах от одного кабинета до половины этажа.
Без экскурсии по компании никак не обойтись, так как иначе тебе будет сложно влиться в процесс работы (зачем потом тратить драгоценное время на обдумывание, куда бежать?).
Экскурсию может провести твой руководитель либо офис-менеджер (администратор).
Тебе важно узнать, где расположено твое рабочее место. Как пройти в туалет, где находится место для курения, столовая, бухгалтерия и зал собраний (зал, не исключено, звучит слишком громко – это может быть просто комната для совещаний или переговоров). Выясни, как происходит обед в компании, сколько на него выделено времени. Возможно ли кушать и пить чай на рабочем месте или это запрещено? Узнай и другие писаные и неписаные правила.
Во время экскурсии познакомься с персоналом компании и попроси, чтобы тебя представили (для исключения недопонимания в дальнейшем).
Представь, приходишь ты как-то в зал, где выставлены товары, рассматриваешь их, а к тебе подходит сотрудник компании и пытается что-то продать, думая, что ты новый клиент.
Обязательно попроси, чтобы тебе провели краткий экскурс по товарам и услугам компании, предоставив как можно больше рекламного материала для самостоятельного изучения.
Если компания является производственной, попроси показать тебе производство (если это возможно). Это само по себе интересно, а узнать, как и где производится продукция, которую тебе предстоит продавать, интересно вдвойне.
И не стесняйся задавать вопросы! Лучше ты задашь глупый вопрос сейчас, в первый день работы, чем попадешь в неприятную ситуацию через неделю или месяц.
Что делать в первый рабочий день?
Главное – не суетись и не паникуй. После того как ты прошел официальную процедуру оформления и ознакомления с компанией и коллегами, предлагаю заняться очень важным для любого менеджера по продажам делом – изучить товары и услуги. Если ты не знаешь, что продаешь, то и продавать это в большем количестве не сможешь.
Практически в любой торговой компании есть стенд с продукцией. Тебе необходимо не просто посмотреть на продукцию, а потрогать ее, рассмотреть и практически на зуб ее попробовать. Ее нужно полюбить, ибо только тогда ты будешь продавать ее успешно. Представь себе, что ты терпеть не можешь продукцию, которую собираешься продавать, она тебе неприятна, противна и непонятна. На подсознательном уровне все равно эти эмоции будут, и только профессионал с большим опытом сможет решить эту проблему, но осадок в душе даже у профи останется. Так что продукцию надо не просто знать, ее надо полюбить – для достижения наивысшего результата.
