Денис Шевчук - Реклама и рекламная деятельность: конспект лекций
4. Диалог - такая форма PR-коммуникации, которая позволяет путем совместного обсуждения проблемы находить решения, удовлетворяющие обе стороны, и объединяющая участников для дальнейшей совместной деятельности (т. е. одна сторона не пытается в одностороннем «произвести впечатление» на другую, отсутствуют отношения «производитель PR» – «аудитория, воспринимающая PR», обе стороны поочередно являются и производителями информации, и аудиторией).
57. Мероприятия PR
1. Мероприятия PR – комплекс действий, направленных на создание положительного имиджа организации в глазах различных целевых аудиторий.
2.Мероприятия PR можно классифицировать:
•на мероприятия, ориентированные исключительно на средства массовой информаиии и связанные со срочным информаиионным поводом. К ним относятся:
• пресс-конференция - мероприятие, в котором участвуют несколько спикеров с различными программными заявлениями в рамках одного информационного повода;
• брифинг - принимает участие один спикер с коротким программным заявлением, после которого следует серия вопросов и ответов;
• пресс-ланч – мероприятие с несколькими спикерами без программного заявления, при котором происходит общение руководства компании с несколькими журналистами в дружественной атмосфере круглого стола;
• мероприятия, связанные с выпуском нового продукта и ориентированные не только на СМИ, но и на партнеров, поставщиков, дилеров и т. д. Например, это:
• технический семинар - мероприятие, направленное на специалистов в данной области, в ходе которого в действии демонстрируются свойства продукта;
• презентация - мероприятие, связанное с представлением какой-либо фирмы или продукта;
• симпозиум - мероприятие, связанное с обсуждением проблем той области, для которой компания производит свою продукцию;
• смешанные мероприятия – мероприятия, направленные на совместное проведение времени с гостями, в котором сочетаются отдых и деловое обшецие:
• приемы - утренние {завтрак), дневные {бокал вина, обед) и вечерние {коктейль, фуршет, ужин);
• выездные мероприятия – пресс-туры;
• спонсорские мероприятия, направленные на самые широкие аудитории, вюкючая конечных потребителей продукции {финансирование общественных проектов, театров, организация различных акций).
58. Работа PR-отдела со средствами массовой информации
1. Основной задачей PR-отдела компании является работа со СМИ:
• сбор и анализ старей, опубликованных в СМИ;
• предоставление информации для СМИ.
Для обеспечения открытости для коммуникаций со СМИ PR-отдел должен:
• быть всегда доступным для СМИ;
• предоставлять достоверную информацию для СМИ;
• немедленно реагировать на возникновение ложной информации и опровергать ее;
• не избегать общения с заинтересованными СМИ;
• всегда давать комментарии и интервью.
Интервью и комментарии PR-отдела должны даваться на высоком профессиональном уровне, характерными чертами которого являются:
• краткость;
• своевременность;
• информативность;
• правильно подобранный тон.
2.Для работы со СМИ PR-отделом обычно используются следующие информационные материалы.
• бэкграундер - сообщение о текущей деятельности фирмы, не носящее сенсационного характера;
• пресс-релиз - сообщение, содержащее одну важную новость, которую необходимо донести до широкой общественности;
• пресс-кит – информационная подборка о компании, продукте, перспективах и т. д.;
• именная статья - статья, написанная специалистом и издаваемая под именем руководителя компании, представляющая его как эксперта в какой-либо области;
• обзорная статья – посвящена масштабным проблемам, в их написании принимают участие все публичные лица компании, где они дают свои предложения по решению этих проблем;
• интервью - беседа с журналистом в виде вопросов и ответов с публичными лицами компании.
59. Правила по созданию успешного рекламного сообщения
Похоже, в современном деловом мире нет области более неоднозначной, более странной, более романтизированной и более циничной, чем область рекламной деятельности. Причем эта неоднозначность присутствует почти всегда, с какой бы стороны мы не начали рассматривать процесс создания рекламы. Как гласит избитая фраза – в футболе и рекламе разбираются все, но так ли это? Тем не менее, не так и важно, что думают о рекламе ее потребители, важно, что думают о ней те, кто занят в процессе – непосредственные заказчики и исполнители. А вот как раз в этом лагере единства взглядов и не наблюдается.
Судя по количеству публикаций, посвященных критике существующих подходов, эти мысли пришли в голову нам далеко не первым, что неудивительно. Удивительно, что никто так и не предложил даже направление выхода из кризиса. Давайте же посмотрим еще раз на известные всем прописные истины, тем более что постоянно усложняющаяся ситуация нас уже давно заставляет сделать что-то, чтобы реклама продолжала работать в условиях как роста стоимости ее размещения, так и снижения влияния по причине нежелания потребителей ее воспринимать.
Итак, реклама должна продавать, и это бесспорно, но как? Очевидно, за счет идеи, той самой пресловутой «продающей идеи», о которой говорили и корифеи, и которую ищут по сей день рядовые рекламисты. Но что это за идея? И как она создается? И здесь мы сталкиваемся с двумя точками зрения.
Ортодоксы от рекламы опираются на существующее мнение классиков рекламной деятельности (не слышавших о всех новомодных теориях, что не мешало быть им сверхэффективными в свое время), в соответствии с которым реклама – творческий процесс в первую очередь. Продающая идея здесь – нечто необъяснимое, что создается именно талантом копирайтера. Поэтому самым важным становится фактор личности творца – появляются «звезды» рекламного бизнеса, одно слово которых может стоит десятки, даже сотни тысяч долларов, все решает талант, который в своей деятельности хоть и опирается на некое техзадание, но непредсказуем по сути. Какие бы исходные данные не лежали в основе брифа на создание рекламного сообщения, какие бы дорогостоящие исследования не проводились бы, какие бы концепции не приводились бы в качестве обоснования, решающим фактором здесь является мнение творческого человека, а значит человеческий фактор, опираться на который в освоении миллионных бюджетов нежелательно. Такой подход хоть и доказал свою относительную работоспособность, но ввиду непредсказуемости и отсутствии гарантий успеха не может нравиться тем, кто привык контролировать всех и вся – самим предпринимателям, заказчикам услуг рекламистов. В итоге мы имеем глобальный конфликт заказчика и исполнителя, рекламодателя и рекламопроизводителя, творца и финансиста. Проблема эта интернациональна – стенания рекламистов о тяжелой доле раздаются по обе стороны океана, но даже полностью «отдавшись» в руки рекламиста, мы не получим не то что никаких гарантий успеха, а даже никаких внятных обоснований его возможного прихода в будущем (подробнее в книге Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?: все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009).
