Юрий Черников - Психология как бизнес. Как психологу раскрутить себя
Если человек действительно многое получил, произошли чрезвычайные метаморфозы, он, скорее всего, отойдет от шаблона, и это будет нормально, но у него непременно должны быть ориентиры. По шаблонам вы собираете отзывы и вносите их на соответствующую страницу. К любому вашему тренингу, любой программе вашей индивидуальной работы, о которых мы будем говорить позже, необходимо добавлять отзывы клиентов.
Статьи
Следующий раздел сайта – статьи (или технологии). Что такое технология и в чем суть этого блока? В этом разделе вы излагаете фишки, рассказываете об инструментарии, с которым работаете. Вы говорите о том, что помогаете клиентам решать их проблемы с помощью определенных технологических приемов, с помощью определенных инструментов. Особо отмечу, что в данном разделе вы пишете именно полезные статьи, а не просто размышления на тему.
Ваши статьи должны выстраиваться по принципу рецептов, маленьких решений – существует проблема, а у вас есть готовый ответ.
Итак, в разделе со статьями вы:
• Излагаете технологии работы, рассказываете о методах и подходах. Это нужно для того, чтобы человек прочел и понял, что ему предлагается, на что он может рассчитывать.
• Создаете поле для общения и обмена информацией. В блоге можно и нужно оставлять комментарии, где вы проводите опросы, конкурсы, собираете мнения и отзывы, здесь же вы можете давать задания, получать обратную связь от ваших клиентов.
В общем, раздел со статьями – это лучшее решение для продуктивного общения: с одной стороны, вы демонстрируете технологии, с другой стороны – общительность и доступность. Это сердце вашего блога.
Ваши услуги
Следующий и очень важный блок – это ваши услуги (программы), которые делятся на категории:
• Бесплатные. Это могут быть записи семинаров, тексты ваших книг или подборки различных материалов, в том числе и партнерских, – в общем, все то, что вы готовы давать бесплатно.
• Платные. Это ваши программы тренингов либо программы индивидуальной работы.
Зачем такое разделение? Потенциальный клиент должен иметь возможность попробовать «на вкус» ваши материалы, оценить, насколько они ему полезны и интересны. Если человек заинтересуется чем-то, что вы предлагаете бесплатно, он с большой вероятностью перейдет в разряд платных клиентов.
Итак, главная страница, информация об авторе, отзывы, статьи, услуги – вот пять основных блоков, присутствие которых на сайте обязательно. Дополнительный факультативный блок – контакты, но правильным является вариант, когда ваши контактные данные рассредоточены по сайту и найти их не составляет труда. Например, в шапке написан телефон, в нижних колонтитулах он тоже указан, где-нибудь сбоку – e-mail или Skype. Главное, чтобы ваши контакты были видны на любой странице сайта. Как только человек принимает решение обратиться к вам за помощью, он сразу видит контакты, ему не надо прилагать усилия, чтобы связаться с вами.
Как вы уже поняли, каждая страница выполняет конкретную функцию. Главная страница – это продажа вашего бесплатного контента. Цель – продать основную идею. Отзывы нужны для того, чтобы продать вашу работу, вернее сказать – продать вас как специалиста. Статьи продают ваши техники и методы. Каждый из этих блоков продает, а страницы об авторе и отзывы также ответственны за клиентское доверие к вам, потому что социальные доказательства – мощная штука. Здесь я вам посоветую прочитать замечательную книгу Роберта Чалдини «Психология влияния». Это достаточно популярная литература, вы без труда отыщете ее и в Интернете, и в книжном магазине. Я настоятельно рекомендую ее прочесть. В частности, автор рассказывает об эффективных инструментах продаж, о технологиях и методиках, «заставляющих» людей соглашаться.
Страница захвата
Страница захвата нужна для того, чтобы привлечь внимание посетителей к вашим услугам. Выразив желание получить вашу информацию, клиент вводит свой электронный адрес в специальное поле и получает некий бонус. В результате вы подарили что-то человеку, а взамен получили e-mail потенциального клиента.
Структура этой страницы такова: заголовок, основная часть, где вы описываете выгоды клиента от вашего бесплатного продукта (это может быть рекомендация, семинар, аудиозапись, мини-книга и т. д.). В этой области, как правило, располагается изображение того, что вы предлагаете. Здесь же (внизу) находится блок подписки.
Если вы имеете хотя бы минимальные сведения о создании страниц, то, немного попрактиковавшись, легко научитесь создавать собственные оригинальные страницы захвата. Но помните: для того чтобы ваша страница захвата действительно привлекала клиентов, необходимо придерживаться следующих принципов:
• Размер. Желательно, чтобы вся страница умещалась в один экран, чтобы не было надобности прокручивать ее вниз. Каждое такое пролистывание – это минус 40–50 % целевого трафика.
• Заголовок и список. Заголовок должен быть лаконичным, ярким, информативным. Далее – краткое содержание из нескольких пунктов.
• Поясняющее видео. Видеоролик и четкие инструкции, что нужно делать.
• У казывающая стрел ка. Привлекает внимание потенциального клиента и помогает ему сориентироваться.
Вы наверняка видели подобные страницы. Такую страницу можно сделать самостоятельно или заказать у фрилансера за копейки.
Эта продающая страница оформляется отдельно от сайта, и ее главное предназначение – собирать базу адресов для подписки, соответственно, сюда активно нагоняется трафик целевой аудитории.
Еще раз подчеркну, что эта страница должна быть отделена по смыслу от вашего основного сайта, независима от него, однако может находиться на сайте в качестве всплывающего окна (pop-up) или кликабельной кнопки с надписью «Сюда».
Главная ошибка на странице захвата – лишние элементы: меню сбоку, дополнительные предложения, необходимость прокрутки. Иными словами, когда у клиента появляется альтернативный вариант действий, кроме как вбить данные в форму, – это совершенно лишнее.
Информацию о страницах захвата вы можете найти на сайте www.psyflow.ru в разделе «Бесплатно».
Не повторяйте чужих ошибок
Не создавайте гостевые книги и прочую ненужную ерунду типа текущего времени, термометра и прочего. Упрощайте, а не усложняйте сайт, не отвлекайте потенциального клиента от возможной покупки. Если вы хотите успешно продавать свои услуги, ничего, кроме нужной информации и продающей технологии, не вставляйте. 99 % процентов сайтов психологов, которые мне доводилось просматривать, не продают услуги совершенно. Они сделаны так, чтобы НЕ продавать, чтобы человек, зашедший на сайт, прочел или запомнил что угодно, но только не то, что нужно.
