Ольга Филина - Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков
1. Для начинающих.
2. Для уверенных.
3. Для чемпионов.
НачинающийУ вас еще нет страницы компании в Facebook. Или вы ее завели только что, в процессе чтения этой книги. Ранее вы общались в этой сети только через личный профиль.
УверенныйУ вас до чтения этой книги была страница компании в Facebook. Есть аватар и обложка. Заполнен раздел «Информация». Есть публикации. Число подписчиков вашей страницы: не более 100. Публикации ведутся спонтанно.
ЧемпионУ вас есть страница компании. Она оформлена. Вы публикуете посты систематично, и они имеют отклик у аудитории (в среднем 5–10 лайков под постом). Число подписчиков вашей страницы: более 300.
Обратите внимание! Базовое домашнее задание, которое дается начинающим, обязательно нужно посмотреть уверенным и чемпионам. Сверьтесь с каждым пунктом: правильно ли у вас оформлена страница, заполнен ли раздел «Информация», подобраны ли источники для общего контента и т. п.
ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ НА 5 РАБОЧИХ ДНЕЙВнимание! В данном разделе мы специально продублировали некоторые блоки текста из предыдущей теоретической части. Это сделано для того, чтобы вам не приходилось для выполнения заданий возвращаться на предыдущие страницы; чтобы было удобно все систематизировать – и качественно справляться с заданиями.
День первый. Заводим корпоративную страницу
Для начинающих
1. Создать страницу. Мы подробно рассматривали, как это делается технически.
2. Выбрать категорию, к которой относится ваша компания (бренды и продукты, люди и т. п.). Сначала создаем страницу – и только потом начинаем готовить материалы для ее наполнения, так как после выбора категории вы сможете получать подсказки в виде форм для заполнения: какие разделы нужно наполнить.
3. Определить целевую аудиторию (возраст, пол, семейное положение, профессия, интересы и т. д.). От этого во многом зависит оформление страницы, стиль подачи информации и дальнейшая концепция общения с подписчиками.
4. Подобрать контент. В первую очередь составляем текст для раздела «Информация». Делается это в несколько этапов:
• сначала коротко, тезисами, сформулируйте, что вы хотите сказать о компании людям, которые заходят на страницу;
• далее заходим в раздел «Информация» и внимательно изучаем разделы, из которых состоит данный блок;
• потом на основе вашего концепта и структуры раздела, предлагаемой Facebook, составляем короткий, емкий и понятный вашей целевой аудитории текст.
Избегайте сложных оборотов, длинных предложений, избытка терминов. Напишите о компании просто, понятно, лаконично, но привлекательно.
Перед составлением итогового текста найдите Facebook-страницы и сайты компаний с похожей деятельностью. Из них выберите описания, которые вам приятно и интересно читать. Проанализируйте, понятны ли они потенциальному клиенту, который не является, в отличие от вас, представителем данного бизнеса. Эти примеры могут дать вам ценные подсказки.
Теперь определите, от чьего имени будет вестись коммуникация на странице (подробно рассмотрено выше). От этого зависит, какую аватарку вы должны подготовить (фото сотрудника, от имени которого ведется общение, или логотип компании).
Далее вам нужно подготовить обложку. Она должна быть визуально приятна вашей ЦА; желательно, чтобы она была связана с тематикой бизнеса (или основными ассоциациями с продукцией, ценностями компании/продукта и т. п.). Если вам технически сложно подготовить обложку самостоятельно, рекомендую обратиться к услугам дизайнера, так как оформление страницы играет существенную роль в формировании имиджа компании в сети.
• Заполняем страницу основной информацией: вносим данные в раздел «Информация», вешаем аватарку и обложку – и любуемся тем, что получилось. Хвалим себя и вручаем себе подарок за столь продуктивную и важную работу!
Для уверенных
1. Проанализируйте свою страницу, основываясь на информации, полученной при прочтении первой части книги и прописанной в домашнем задании для начинающих. При необходимости внесите корректировки.
2. Найдите в Facebook 10–15 страниц компаний, профиль деятельности которых схож с вашим – соответственно совпадает и ваша целевая аудитория. Проанализируйте их. По каждой странице кратко запишите плюсы и минусы (по 1–2 предложения).
Для чемпионов
1. Проанализируйте свою страницу, основываясь на информации, полученной при прочтении первой части книги и прописанной в домашнем задании для начинающих. При необходимости внесите корректировки.
2. Найдите в Facebook 20–25 страниц компаний, профиль деятельности которых схож с вашим, соответственно, совпадает и ваша целевая аудитория. Проанализируйте их. По каждой странице запишите плюсы и минусы (по 1–2 предложения).
3. Найдите в Facebook 2–3 страницы ваших прямых конкурентов. Проработайте тем же способом.
День второй. Подбор контента
Для начинающих
Итак, у вас уже есть страница компании. Теперь важно определить, как и посредством какой информации вы будете общаться. И где брать эту информацию.
Как вы уже знаете, большая часть контента страницы – это общая тематика, развлекательные/философские посты и т. п. И эту информацию нужно где-то брать. Основное задание этого дня – собрать список ресурсов, которые помогут вам сделать информационное наполнение страницы и постоянно его пополнять.
Перед тем как отправляться на поиски информации, ВАЖНО определить, что будет интересно именно вашей ЦА – и при этом подходить к сфере деятельности компании. Мы с вами подробно рассматривали это на примере туристического агентства в главе «Подбор контента».
Пример таблички для подбора контента
Вы можете скачать ее на сайте книги www.fbprosto.com или сделать любую удобную для вас форму. В дальнейшем мы рассмотрим работу с онлайн-календарями. Если вы уже умеете пользоваться онлайн-инструментами, можете сразу заводить себе календарь там. На данный момент мы пользуемся простой формой, чтобы не тратить время и быстрее приступить к работе!
✔ Полную версию таблички со всеми временными промежутками и рекомендациями по общетематическому контенту скачайте на сайте книги www.fbprosto.com
В табличке рубрики и время их публикации указаны ориентировочно, как пример. Все зависит от тематики вашей страницы и времени пребывания в сети вашей аудитории. Экспериментируйте со временем публикации. В табличке приведены примеры общетематического контента для первого этапа продвижения вашей страницы. На этом этапе мы не отпугиваем потенциальных клиентов огромным количеством рекламы, мы приучаем их читать вашу информацию. И предлагаем интересные факты, которые имеют отношение к вашей деятельности.
После того как вы определили категории контента, нужно найти подходящие ресурсы. С корпоративной информацией все просто. Для поиска остальных источников используйте Google, Yandex и другие поисковые системы. Обрабатывайте каждую категорию отдельно. Создайте документ со списком ссылок на ресурсы. Вносите туда только те, которые регулярно обновляются, предоставляют достоверную информацию. Это могут быть порталы, блоги, форумы, тематические сообщества в любых социальных сетях и т. п. Подпишитесь на рассылки, чтобы получать новости прямо в почту. Подписывайтесь на участие в группах, сообществах, форумах. Кроме того, что будете в курсе событий, в дальнейшем некоторыми из этих ресурсов вы сможете пользоваться для привлечения аудитории на страницу.
Для подбора общего контента составьте список сайтов с анекдотами, цитатами, притчами и т. п. Подписывайтесь на всевозможные бизнес-цитатники, ресурсы с красивыми фотографиями.
В итоге у вас должен получиться список, где к каждой категории контента (рассматривали выше) вы подобрали ряд ссылок на ресурсы, где можно искать подобную информацию. Плюс – вы подписаны на рассылки, новости и в тематические сообщества. Например:
Это большой объем работы, но он очень важен для экономии времени и сил в дальнейшем, так как если этого не сделать сейчас, то каждый раз при подборе информации для страницы вы будете шерстить Интернет в поисках источников.
Не стоит останавливаться на достигнутом! Периодически проводите мониторинг через поисковики и ссылки на ресурсах, которые посещаете. Ищите площадки со свежей интересной информацией.
Итак, сегодня вы снова отлично поработали! Наградите себя за это – и до встречи завтра!
Для уверенных
1. Внимательно изучите задания для начинающих. Проанализируйте, что у вас уже есть, добавьте необходимые источники информации. Разбейте весь контент на категории.
