Патрик Ленсиони - Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы
– Повестка тактических совещаний формируется только после того, как команда руководителей проведет анализ прогресса, достигнутого в отношении поставленных ранее целей. Второстепенные административные вопросы без сожаления отметаются.
– Во время тематических совещаний выделяется достаточное количество времени для разъяснения, обсуждения и принятия резолюций.
– Лидеры ежеквартально проводят выездные совещания для анализа происходящего в отрасли, в организации и в команде руководителей.
Дополнительные ресурсы
Если вы хотите получить дополнительную информацию о преимуществах здоровой организации, посетите наш веб-сайт www.tablegroup.com/theadvantage.
Там вы найдете следующие ресурсы.
• Видеоклипы о здоровье организации.
• Бесплатные обследования состояния здоровья организации.
• Словарь основных терминов.
• Загружаемые вспомогательные изображения.
• Дорожную карту для реализации программы оздоровления компании.
• Другие динамические инструменты и ресурсы.
Если вы хотите получить помощь в реализации любых мер, описанных в этой книге, пожалуйста, обратитесь в The Table Group по телефону 925–299–9700 или посетите наш сайт www.tablegroup.com.
Благодарности
Я хотел бы поблагодарить Трейси Ноубл, которая с самого начала принимала большое участие в создании этой книги. Ваше умение переключаться с общей картины на мельчайшие детали и обратно поразительно, а ваша безграничная преданность так же ценна, как и постоянна.
Я также хочу поблагодарить остальных моих коллег и друзей в The Table Group – Эми Хайетт, Карен Амадор, Джеффа Гибсона, Линн Фиориндо, Элисон Нокс, Джеки Коллинз, Мишель Ранго и Ким Лурейро – за участие, поддержку и отдачу. Работа с вами – это благословение. Я хочу также выразить признательность старшим консультантам The Table Group, которые вносят большой вклад в повышение нашей квалификации и упрочение положения нашей компании на мировом рынке. При каждой встрече я поражаюсь вам и вашей работе.
Конечно, больше всего я благодарен своей жене Лоре за ее неустанную преданность и заботу обо мне и наших четверых сыновьях. С течением времени, кажется, становится все труднее справляться с семейными делами, и все же тебе каким-то образом это удается. Я очень люблю тебя за это и за многое другое.
Я благодарен своим четверым сыновьям – Майклу, Кейси, Коннору и Мэтью.
Я горжусь вашими успехами и молюсь за то, чтобы быть таким отцом, который вам нужен и которого вы заслуживаете.
Я благодарен многочисленным клиентам, которые дают нам возможность познакомиться с их организациями. В чем бы ни заключалась наша совместная работа, знайте: мы ценим ваше доверие и уважаем труд, который вы вкладываете в усовершенствование своих организаций.
Я очень признателен своему замечательному агенту Джиму Левину за погружение в наш мир, а также за идеи и предложения, которые делают нас лучше.
Я благодарен редактору Сьюзан Уильямс, с которой мы давно сотрудничаем, и всем ее коллегам в Jossey-Bass и Wiley. На протяжении последних пятнадцати лет вы делаете все возможное, чтобы издавать замечательные книги.
Я благодарю своих многочисленных друзей, в особенности Джона Бинса, отца Дэниэла Массика, Джеффа Гибсона, отца Полсона Манданмани, Мэтью Келли, Дэниэла Харкави и Кена Блэнчарда: спасибо за то, что вы бескорыстно тратите на меня свои силы.
И, конечно, я благодарен маме за то, что я есть, и за то, что она остается мне матерью спустя столько лет.
Но прежде всего я благодарю Господа – Отца, Сына и Святого Духа – за то, что он благословляет меня во всех делах и приближает к себе с каждым годом. Милосердие Твое бесконечно.
Об авторе
Патрик Ленсиони – основатель и президент компании The Table Group, с 1997 года занимающейся оказанием помощи руководителям, стремящимся к оздоровлению своих компаний. Его советами пользуются руководители компаний по всему миру, а также организации практически всех видов, в том числе международные корпорации, частные фирмы, профессиональные спортивные команды, военизированные и некоммерческие организации, школы и церкви. Ленсиони является автором девяти бизнес-книг, которые разошлись по миру общим тиражом более трех миллионов экземпляров. Его статьи печатались в Wall Street Journal, Harvard Business Review, Fortune, Bloomberg Businessweek и USA Today.
Перед тем как основать The Table Group, Ленсиони был членом руководства компании Sybase, Inc. Он начал свою карьеру в Bain&Company, а затем работал в Oracle Corporation. Ленсиони живет в области залива Сан-Франциско с женой и четырьмя сыновьями.
Сайт автора: www.tablegroup.com.
Примечания
1
Этот вид бизнес-тренинга получил название благодаря активному использованию альпинистского снаряжения (веревки, карабины, страховочные системы), благодаря чему у участников тренинга появляется стимул проявлять творческие возможности, применять нестандартные решения, преодолевать неожиданные препятствия. Веревочные курсы считаются одним из успешных тренингов личностного роста. Прим. ред.
2
Это упражнение призвано научить участника тренинга ощущать ответственность за человека, зависящего от него. Прим. ред.
3
Так называется алгоритм оценки личности на предмет ее способности воспринимать мир и строить суждения. В него входят альтернативы: 1) экстраверсия – интроверсия (внимание направлено на людей и вещи или на идеи); 2) ощущение – интуиция (восприятие посредством органов чувств или интуиции); 3) мышление – чувство (суждения строятся на основе логического и аналитического мышления или на основе чувств); 4) суждение – перцепция (что из этих двух параметров предпочтительно для выбора образа жизни, оценка или переживание событий). Объединение и взаимовлияние четырех факторов дает шестнадцать комбинаций, каждая из которых соответствует типу личности. Прим. ред.
4
Имеется в виду святой Франциск Ассизский (1182–1226), знаменитый своими проповедями аскетизма и любви к своему ближнему и к Господу. Прим. ред.
5
Практика звонков или визитов продавца к потенциальному клиенту без предварительной договоренности, исключительно по инициативе продавца; в ряде стран данная практика ограничена или даже запрещена. Прим. ред.
6
Джордж Смит Паттон-младший (англ. George Smith Patton, 1885–1945) – один из членов американского генерального штаба в период Второй мировой войны. Был главнокомандующим танкового корпуса, принявшего участие в военных действиях во Франции, принимал активное участие в ходе проведения кампаний в Северной Африке, на Сицилии, во Франции и Германии (1943–1945). Прим. ред.
7
В геодезии – один из методов создания сети опорных пунктов и сама сеть, в основе которой лежит принцип построения рядов примыкающих друг к другу треугольников и в определении положения их вершин в избранной системе координат. Прим. ред.
8
Дилберт – герой комиксов, описывающих перипетии офисной жизни сотрудников компании различного ранга. Прим. пер.
9
P. Lencioni, Death by Meeting (Сан-Франциско: Jossey-Bass, 2004).
Комментарии
1
The Five Temptations of a CEO, 1998; The Four Obsessions of an Extraordinary Executive, 2000; The Five Dysfunctions of a Team, 2002; Death by Meeting, 2004; Silos, Politics, and Turf Wars, 2006; The Three Signs of a Miserable Job, 2007; The Three Big Questions for a Frantic Family, 2008; и Getting Naked, 2010 (все Сан-Франциско: Jossey-Bass).
2
P. Lencioni, The Five Dysfunctions of a Team (2002) и Overcoming the Five Dysfunctions of a Team (2005) (обе Сан-Франциско: Jossey-Bass).
3
J. Katzenbach и D. Smith, The Wisdom of Team (Harper Business, 1994).
4
C. Argyris и D. Schön, Organizational Learning: A Theory of Action Perspective (Ридинг, Масс.: Addison Wesley, 1978).
5
E. E. Jones и V. A. Harris, «The Attribution of Attitudes», Journal of Experimental Social Psychology, 1967, 3, 1–24; L. Ross, «The Intuitive Psychologist and His Shortcomings: Distortions in the Attribution Process», под ред. L. Berkowitz, Advances in Experimental Social Psychology (Орландо, Фл.: Academic Press, 1977).
6
P. Lencioni, The Five Dysfunctions of a Team (2002) и Overcoming the Five Dysfunctions of a Team (2005) (обе Сан-Франциско: Jossey-Bass).
7
J. Collins и J. Porras, Built to Last (Harper Paperbacks, 2002).
8
P. Lencioni, «Make Your Values Mean Something», Harvard Business Review (июль 2002).
9
M. Porter, «What Is Strategy?», Harvard Business Review, 1996.
10
J. Collins и J. Porras, Built to Last (Harper Paperbacks, 2002).
