Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
Для нового человека очень важно уловить общий настрой, существующую атмосферу. Она ни в коем случае не должна давить на человека, ведь если он станет неотъемлемой частью коллектива, то должен чувствовать себя легко и естественно. Хотя его адаптация происходит далеко не сразу. Сначала новичок, как правило, чувствует себя чужим среди новоявленных коллег, но постепенно начинает привыкать к ним, они – к нему, и в конце концов новый работник вписывается в то само общее отношение, о котором мы уже говорили. И эта участь не минует ни одного сослуживца.
Однако здесь есть исключения, как и в любом другом правиле. Некоторые люди, которых принято называть «белыми воронами», единоличниками или отщепенцами (кому как нравится), не желают вписываться в общее отношение, предпочитая сохранять нейтралитет. Интересно, что такой нейтралитет очень злит некоторых коллег, принимающих его за одну из форм высокомерия. И тех работников, которые никогда не участвуют в общих разговорах, сначала пытаются активно втянуть в общественную жизнь. Возможно, попытки увенчаются успехом и работник окажется весьма общительным и интересным. Бывают и такие, кого никак не удается сломить, и они остаются отшельниками навсегда.
Но, может быть, существует какая-то идеальная форма общения на работе? Возможно. Если попытаться определить ее в двух словах, то получится весьма банальная и естественная формулировка. Люди, составляющие рабочий коллектив, должны стремиться к ровным и спокойным дружески отношениям, которые при этом не были бы столь близкими, чтобы это могло помешать работе. Не зря многие руководители не поощряют то, что их подчиненные слишком сходятся друг с другом. Все же избежать этого полностью, безусловно, нельзя, ведь схожесть мыслей и интересов – явное свидетельство того, что люди подружатся.
Есть ли разница между следующими двумя понятиями: друзья и люди, между которыми установились дружеские отношения? Разумеется. Дружеские отношения – идеальные для рабочего коллектива – не предполагают наличия каких-то серьезных ценностей, существующих между людьми. Дружеские отношения легки и ни к чему не обязывают. Они не предполагают, что люди должны более или менее часто встречаться вне работы, тем более не предполагают наличие взаимопомощи в различных жизненных ситуациях. Не стоит считать человека, с которым установились дружеские отношения, своим другом. Он может им стать в некоторых обстоятельствах, а может и не стать. Каждый человек должен понимать разницу между тем, что люди дружат между собой, и тем, что между ними просто хорошие отношения. Иначе можно совершить серьезный просчет, понадеявшись на мнимого друга.
Люди, составляющие рабочий коллектив, по понятным причинам соединены не благодаря схожим чертам. Сама судьба определяет коллективы, расставляет акценты и формирует общее отношение. Невозможно предугадать, каким оно будет, потому что об этом станет известно только тогда, когда это отношение можно наглядно лицезреть. Те, кто составляет рабочий коллектив, поначалу не знают об особенностях характера друг друга и постигают их только в процессе выполнения общего дела, которое может не только сближать, но и наоборот.
Все вышесказанное отнюдь не означает, что жизнь коллектива строго подчиняется определенным законам и правилам. Коллектив составляют люди – следовательно, его жизнь весьма изменчива. У каждого человека могут быть периоды бурной радости и глубокой депрессии, тоски и апатии или противоположных им настроений. Не стоит пытаться определить постоянную модель коллектива, потому что и сам его состав меняется. Образ коллектива не может быть единым, однако нужно стремиться к тому, чтобы он был положительным.
В любом сообществе есть свои традиции, которые во многом определяют сущность отношений между составляющими его людьми. Например, если в коллективе принято собираться и отмечать совместно все праздники, это свидетельствует о здоровой и благоприятной рабочей обстановке. Можно быть уверенным, что люди, которые хотели бы видеть друг друга не только на работе, но и в свободное время, не прочь пообщаться, обладают таким замечательным фактором, как хорошая атмосфера человеческих отношений.
Как же установить хорошие отношения между работниками, и кто должен этим заниматься? Ответ на эти вопросы получить довольно сложно, потому что, к сожалению, на предприятиях нет такого должностного лица, которое выполняло бы эти обязанности. Однако сами члены подобного сообщества просто обязаны следить за климатом своих отношений. Им необходимо налаживать взаимосвязи, учиться разрешать конфликты с минимальными потерями.
Наука нам поможет
Успех в достижении карьеры, как утверждают психологи, возможен только при наличии уверенности в том, что совершаемая деятельность направлена на благо. Если человек не уверен, что занимается тем, в чем состоит его призвание, он вряд ли добьется успеха на этом поприще.
Бывает и так, что среди сотрудников какого-то отдела устанавливаются настолько хорошие отношения, что это в прямом смысле слова тормозит рабочий процесс. Вместо того чтобы выполнять непосредственные обязанности, работники начинают вести долгие беседы на самые разные темы, радуясь при этом тому, что они так хорошо понимают друг друга. Может быть, это и в самом деле хорошо, однако при наличии такого факта можно сделать вывод, что люди явно перестарались с налаживанием отношений. Как бы хорошо ни понимали друг друга те, кто вместе работает, но если это будет отвлекать их от непосредственных обязанностей, ни о каком продвижении и карьерном росте и речи быть не может.
А чем же может грозить плохое отношение между людьми, работающими вместе? Оказывается, и оно отвлекает от трудового процесса. Слишком плохое или слишком хорошее отношение в коллективе акцентирует внимание работающих друг на друге. Люди начинают приносить свои личные проблемы на службу, для того чтобы поделиться ими со своими коллегами, причем часто делают это в рабочее время. Они хотят получить совет и действительно получают его, они стремятся к тому, чтобы найти друзей или супругов среди сотрудников, но при этом отдаляются от желанной когда-то цели сделать карьеру.
Приятельские отношения в коллективе – мечта любого руководителя. Однако в каждом конкретном случае есть свои особенности, а потому очень сложно дать конкретные советы по поводу того, как следует поступать, если деловые отношения оставляют желать лучшего. Прежде всего способ преодоления данной проблемы заключается в тщательном изучении и полном понимании причины, по которой она возникла. Знание, как известно, – сила, обладая которой, можно ликвидировать такое досадное недоразумение для карьерного роста, как не лучшие отношения между работающими вместе людьми.
Глава 2
Популярность среди коллег
Если вы всерьез намерены сделать карьеру, вряд ли разумно пренебрегать некоторыми правилами, способными сделать вас популярными в коллективе. Вы вполне можете удивиться: зачем вам подобная популярность, если ваша главная цель – максимально ответственная и активная работа с возможным повышением по службе? Вот тут-то и пора задуматься над проблемой, как добиться этого самого вожделенного повышения. Расположение коллектива здесь просто необходимо.
Хоть поверьте, хоть проверьте...
Как можно объяснить успех Эндрю Карнеги – ведущего промышленника Америки, которого современники называли «стальным королем»? Он не просто сделал великолепную карьеру, выйдя в руководители крупной компании, но и стал одним из самых богатых людей в мире. Разумеется, он был не только великолепным организатором и руководителем, но и умел находить общий язык с самыми разными людьми. Он еще в детстве понял, как много значит для человека его собственное имя. И если собеседники называют друг друга по имени, часто произнося его, это великолепно действует на все их общение.
Впоследствии Эндрю Карнеги всегда запоминал имена не только своих партнеров по сделкам, но и сотрудников, работающих в его компании. Таким образом он становился популярным в коллективе, и это принесло ему немало пользы. По крайней мере, во времена его руководства компанией среди рабочих никогда не было забастовок, нарушающих нормальную работу предприятия.
Не правы те, кто надеется добиться больших успехов только лишь посредством напряженной работы. Конечно, упорная работа – это необходимое условие, чтобы иметь возможность подняться по служебной лестнице. Но, как часто показывает жизнь, этого оказывается совсем недостаточно для карьерного роста. Потому что межличностные отношения в коллективе – очень важное условие для плодотворного сотрудничества.
И, разумеется, межличностные отношения в коллективе должны складываться таким образом, чтобы коллеги относились к вам благожелательно, отсутствовали скрытые и явные конфликты. Для чего это нужно? Не забывайте, что если коллеги вас уважают, вам не придется долго обращать на себя внимание в случае необходимости. Ситуация подобной необходимости бывает самой разной, например начальство подыскивает кандидатуру для поручения особого по своей важности и сложности задания. Если вы популярны среди коллег, вашу кандидатуру непременно кто-то предложит на роль исполнителя важного задания, тем самым поднимет в глазах как руководства, так и самого коллектива.
