Константин Сокольский - Деловая жизнь
Хочется остановиться на таком немаловажном пункте, как престижность отеля. Это имеет большое значение, если вы ведете деловые переговоры. Представьте, что после знакомства и деловой части встречи вам или вашим партнерам захочется продолжить общение на неформальном уровне. Возможно, это будет встреча в баре, ресторане или сауне. Вариантов такого "делового отдыха" множество. Но даже если вы выберете нейтральную территорию, может оказаться так, что вас или подвезут до гостиницы, или вы захотите дать свои координаты, телефон, адрес. Престижность, представительность вашего отеля имеет весомое значение. Марка вашей фирмы, вашей деловой успешности должна поддерживаться вашим вкусом и платежеспособностью.
Иногда предложение пообедать или поужинать вместе решает исход дела и результат в целом. А если вы невзначай заметите, что этот прекрасный ресторан находится именно в том отеле, в котором вы остановились, это может произвести необходимое впечатление. Возможна деловая встреча в холле или вестибюле гостиницы, если они достаточно просторны и удобны для непродолжительного делового разговора. Но если вы более, чем ваш партнер, заинтересованы в переговорах, назначать встречу в холле своего отеля невежливо и недальновидно. Если же ваши интересы примерно равны, чуть-чуть произвести впечатление не помешает.
Способов выгодно представить место своего проживания немало, а вот способов скрыть его, если вашим партнерам придет в голову невинное желание узнать, где вы остановились, не так много. Но выбор остается за вами. Посоветовать можно только одно – старайтесь придерживаться "золотой середины", когда цели и средства, которые используются для ее достижения, наиболее соответствуют друг другу.
Одной из важных сторон жизни командированного являются бумаги, фиксирующие и подтверждающие ваше пребывание. Где, когда и сколько? – вот те вопросы, которые неизбежно возникнут у руководства после вашего возвращения. Не забудьте зарегистрироваться, заполнить листок прибытия-убытия, представить счет за все услуги. И обязательно поставьте печать у администратора гостиницы, когда бы вы не покидали ее – рано утром или поздно ночью, в тоске после неудачных переговоров или в прекрасном настроении. Этот листок является основным документом, подтверждающим реальность ваших затрат. Каковы бы ни были отношения у вас с вашим шефом, не поленитесь потратить время на формальную часть.
Если немного остановиться на особенностях заграничных поездок, в последнее время они не являются уже тайной за семью печатями. Все больше наших сограждан вкушает благо цивилизации, знакомясь с гостиничным бизнесом западных стран. В последнее время отечественные гостиницы также предоставляют нам все больше примеров высококачественного обслуживания. Прошли те времена, когда наши соотечественники поражались заграничным отелям.
При заселении в номер отеля в любой из западных стран подумайте, насколько нужны вам все те "удобства", которые автоматически включены в него. Например, телевизор с десятками каналов, который, даже если вы владеете языком данной страны, вам все равно будет некогда посмотреть. Или величина номера, роскошь ванной комнаты, вид из окна и прочие удобства, без которых один или два дня можно запросто обойтись.
Будьте осторожны: незнание языка, обстановки, местных условий, наконец, недобрая память, которую могли оставить наши соотечественники, могут сослужить плохую услугу. Если вы не владеете информацией и вам некому ее подсказать, хотя бы сделайте вид уверенного человека, не бойтесь смотреть, требовать и проверять. То есть, попробуйте создать себе имидж человека, которого очень трудно провести. В условиях туристического путешествия с гидом и леди-групп это вам не пригодится, но если вы совершаете деловую поездку, причем, в одиночестве, проявите деловое отношение даже к пресловутому западному качеству.
Наша жизнь стремительно меняется и вместе с нею меняются те услуги, которые нам предоставляет гостиничный бизнес. Разнообразия становится больше и в качестве, и в количестве вариантов, и в цене, которую мы за это платим. Желаем сделать вам правильный выбор, который поможет росту и процветанию вашего бизнеса.
Часть 7. Управление собой
Глава 1. Планирование и организация рабочего дня
В нынешнем безумном мире многие люди все чаще и чаще жалуются на недостаток времени, на то, что на них внезапно, как шквал, обрушиваются различные дела и проблемы, требующие немедленного разрешения. Причем особенно актуальной данная проблема становится на работе. Ничего удивительного, ведь в рабочей среде люди подчиняются вполне определенным законам. Если в межличностных отношениях постоянно делаются всевозможные поблажки, позволяющие не слишком пунктуальному человеку продолжать быть таким, то на работе подобное просто невозможно. Там есть руководство, которому многое подчинено, и волей неволей приходится функционировать во временных рамках. Здесь и возникает множество трудностей, потому что пресловутого времени катастрофически не хватает на то, чтобы осуществить все намеченное и необходимое.
Не помогают сэкономить время и различные семинары по планированию. Они, возможно, и приносят реальную пользу, но многие люди перегружены разнообразными проблемами настолько, что у них не остается ни минуты свободного времени, чтобы посещать указанные тренинги. Возникает подобие замкнутого круга. Ах, если бы в сутках было по тридцать часов! Или хотя бы научиться не спать несколько дней подряд.
Такие мысли время от времени посещают каждого человека, достаточно серьезно занятого каким-либо делом. Наверное, и вы не раз думали аналогичным образом. Но на самом деле проблема кроется не в длине суток или еще каких-то внешних причинах, а в том, что вы все же не научились эффективно планировать свое время.
Наверняка вас интересует, почему же ваша проблема получила развитие. Ведь другие люди, загруженные никак не меньше, успевают не только работать, но и отдыхать, и не забывают уделять внимание своим близким и друзьям. Вы же не помните, когда в последний раз выбирались на природу вместе с веселой компанией. Работа заполонила все ваше время, и вы уже начинаете тихо ее ненавидеть. "На работу как на каторгу" – знакомо вам это? Если да, то вам необходима срочная помощь.
Прежде всего попробуйте разобраться в причинах своей неорганизованности. Как обычно проходит ваш рабочий день? Возможно, вы уделяете слишком много внимания делам, срочно требующим вашего внимания, но не имеющим для вас реальной важности. Что же касается действительно важных дел, вы не приступаете к ним только потому, что они не требуют немедленного разрешения. Однако подобное отношение впоследствии приводит к тому, что нерешенные важные дела перерастают в проблемы и кризисы. Не проще ли заниматься не хирургией, а профилактикой, предотвращать проблемы еще до их появления? Для этих целей и служит планирование – вы можете заранее рассмотреть те дела и виды деятельности, которыми вам предстоит заниматься в будущем, и отобрать из них те, что действительно важны для вас.
Само понятие планирования включает в себя два основополагающих момента: определение целей и определение путей их достижения. Для того, чтобы распланировать свой рабочий день так, как это необходимо, нужно выполнить следующие четыре этапа.
Первый этап заключается в разработке общих и наиболее важных целей. Второй – в определении конкретных целей на данный момент. Третий этап определяет и разрабатывает пути достижения намеченного. И, наконец, четвертый этап – это контроль за выполнением поставленных задач, сравнение и анализ того, что вы запланировали, и того, что вы получили в реальности.
То есть, если вы решились планировать свое время, вам необходимо хорошенько поразмышлять о том, чего вообще вы хотите добиться. В качестве временного отрезка вы можете взять ближайший период своей жизни – год, месяц или даже один день. Подумайте над тем, что действительно представляет для вас реальную ценность в этом промежутке времени, а что может спокойно подождать. В подобной ситуации вам может пригодится одна давно известная истина. Но ее следует раскрыть на конкретном примере.
Представьте себе, что на медицинском осмотре врач, обнаруживший у вас смертельную болезнь, сообщил, что жить вам осталось всего месяц. Ошеломленный, вы выходите из кабинета…
Ваше поведение резко изменяется. Возможно, кому-то захочется совершить что-нибудь экстраординарное под влиянием аффекта. Но большинство людей, получивших известие о своей скорой кончине, меняются в совершенно противоположную сторону. В их действиях появляется какое-то новое для них благородство, они проявляют необъяснимую, по обычным меркам, любовь к своим близким, да и просто к незнакомым людям. Исчезают агрессивность, злоба, страх. Видимо, в такой ситуации человек понимает, что кратких мгновений его жизни хватит лишь для того, чтобы совершить самые важные дела, и у него нет времени, чтобы размениваться по мелочам.
