Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса
Его высказал финансовый директор Aip Software, Тим Картер, простой и прямодушный человек.
— Послушайте, — с жаром начал он. — Нашим работникам известно о популярности нашей продукции и о доходах компании за последние десять лет. Я полагаю, что люди просто начали задумываться, достаточно ли они получают за свою работу.
Его слова были встречены молчанием. Большинству присутствующих мнение Тима показалось сомнительным, и, кроме того, все знали, что этот вопрос крайне болезнен для Кейси.
Один только весельчак Коннор Майклз, начальник маркетингового отдела, слегка кивнул головой, и все присутствующие тут же обернулись в его сторону. Он коротко отметил, что разделяет некоторые взгляды Тима, и добродушно пошутил, что давно смирился со "своей судьбой".
Все прозвучавшие мнения нашли отклик в душе Кейси, но над словами Коннора он размышлял всю ночь, не сомкнув глаз. Он сам, руководитель компании, никогда не придавал особого значения деньгам, но гордился, что помогает своим людям погашать кредиты, платить за обучение детей, путешествовать и заниматься благотворительностью. И сейчас Кейси не давала покоя мысль о том, что его служащие могут чувствовать себя обделенными. И он не мог не осознавать, что бремя вины за нереализованные возможности Aip Software лежит всецело на нем.
Ложный диагнозДо недавнего времени Кейси был уверен в совершенном благополучии своих сотрудников, которое, как он объяснялось желанием вести спокойный и упорядоченный образ жизни. В первый раз с момента основания компании ее директор задумался над тем, не разочаровывает ли он своих людей.
Вначале Кейси решил, что просто забудет обо всем этом, но вскоре обнаружил, что неспособен отвлечься от тягостных раздумий. Всякий раз, когда он сталкивался с равнодушием или безынициативностью подчиненного, Кейси (помимо своей воли!) задумывался, не считает ли тот, что ему мало платят. С этим нужно было что-то делать!
И вот однажды, когда служащие Aip Software отмечали в маленьком ресторанчике на Кеннери-Роуд десятую годовщину основания компании, Кейси объявил своим сотрудникам решение, о котором он впоследствии сильно пожалеет: ом собирался выпустить акции Aip Software и продать их.
Преодолевая свой страх, Кейси решил, что настало время наградить его людей так, как они того заслуживали. А если Кейси заявлял о своем намерении, он всегда находил способ довести его до конца.
МиражКейси и Тим сразу же договорились посетить банк и выяснить условия первичного выпуска акций. Когда-то Кейси пообещал себе, что он никогда не пойдет на это: ему претила мысль подчиняться прихотям формального совета директоров. Но теперь он чувствовал, что должен отблагодарить преданных ему людей. "Возможно, это будет хорошим стимулом и для меня", — безуспешно пытался успокоить себя Кейси.
Прошло несколько недель. Кейси вяло готовился к выпуску акций, когда ему представилась неожиданная возможность, показавшаяся слишком хорошей, чтобы быть правдой.
Ему позвонил Дж. Харрисон, начальник отдела коммерческого развития компании Playsoft, второго по величине производителя видеоигр на национальном рынке. Компания, располагавшаяся в Сан-Хосе, традиционно ориентировала свою продукцию на детей и была плохо представлена на рынке спортивных видеоигр. Поскольку потенциальные покупатели игр Playsoft стали взрослеть, руководство решило подумать о выпуске продукции, которая бы больше соответствовала их теперешнему возрасту. Посему они и обратили свое внимание на Aip Software.
Исследования, проведенные людьми Харрисона, показали, что компания Кейси Мак-Даниэла работает не на полную мощность, особенно если принять во внимание технологии, которыми она располагает. Покупка Aip Software стала бы относительно дешевым способом попасть на рынок спортивных видеоигр, дающим возможность избежать временных затрат на разработку продукции. И, кроме того, они быстро повысят эффективность работы Aip Software.
Хотя Кейси не обрадовался перспективе, что его детище пойдет в состав одной из самых обыкновенных компаний по производству видеоигр, он решил все-таки заключить сделку с Playsoft. Но только на трех условиях: он останется руководителем своей компании и будет пользоваться определенной свободой действий; он сохранит руководящее звено компании в полном составе; он оставит имя компании как торговую марку для отдельного вида продукции — спортивных видеоигр.
Если генеральный директор Playsoft, Уэйд Джастин, согласится на эти условия, размышлял Кейси, мне удастся вознаградить служащих Aip Software так, как они того заслуживали, не теряя при этом контроль над своей компанией. Кроме того, не придется рисковать, занимаясь выпуском и продажей акций.
— Это заманчиво, — говорил Кейси в тот вечер жене, — но вряд ли они согласятся.
К его большому удивлению, руководство Playsoft приняло все его условия. Уэйд Джастин лично заверил Кейси в том, что его люди не станут вмешиваться в дела уже успешной и известной торговой марки — лидера на рынке спортивных видеоигр. Он объяснил, что несколько других подразделений в составе Playsoft пользуются практически полной самостоятельностью и выпускают продукцию под собственными торговыми марками.
Сделка состоялась спустя всего лишь несколько недель после первичного предложения. Кейси, как и было оговорено, получил свою часть акций компании Playsoft, которые ему предстояло распространить среди своих сотрудников. А через шесть месяцев они смогут продать эти акции.
Кейси представлял, насколько благодарны и счастливы будут его люди. Но его ожиданиям не суждено было сбыться.
УдарПервые несколько недель после объединения с Playsoft все сотрудники Aip Software летали, как на крыльях. Хотя в повседневной жизни никаких разительных перемен не произошло, сама мысль о новообретенном богатстве воистину творила с людьми чудеса. Многие старожилы компании были заняты покупкой новых машин или жилья, ими овладело чувство удовлетворения, что они, наконец-то, получили награду за свою преданность и терпение.
Но тут грянул гром.
Кейси никогда не забудет, где он был и что делал в ту минуту, когда услышал новость. Он разговаривал по телефону с агентом по недвижимости, когда к нему в кабинет зашел финансовый директор Тим Картер. На Тиме просто не было лица, и Кейси быстро закончил телефонный разговор и скомандовал:
— Закрой дверь.
— Ты еще не читал новости? — выпалил Тим, и это было скорее утверждение, чем вопрос, так как Тим наверняка знал, что его начальнику еще ничего неизвестно.
Кейси постарался взять себя в руки.
— В чем дело? Что происходит? Опять террористы?
— Нет, слава Богу. Кейси облегченно вздохнул:
— Ты меня здорово напугал. Тим продолжил:
— Курс акций на рынке упал на 12 процентов!
— А как…
Не дослушав, Тим ответил:
— Акции Playsoft упали на девять пунктов.
— По крайней мере, у нас дела лучше, чем у.
— Девять пунктов, — повторил Тим.
Кейси побледнел:
— Плохи наши дела. Как мало он еще знал!
Второе доминоВ последующие три недели курс акций Playsoft продолжал падать. В компании царило самое унылое настроение. Душу Кейси терзали два чувства — разочарование в себе за продажу компании и злость на руководство Playsoft, которое допустило этот провал. Однако, как порядочный человек, Кейси не мог не признать, что крах рынка предвидеть невозможно и в создавшемся положении дел винить было некого. И он, конечно, надеялся на подобную рассудительность своих сотрудников.
Когда, наконец-то, позвонил Харрисон, Кейси ожидал услышать по меньшей мере голос сочувствующего человека, с которым он заключил столь неудачную, как оказалось, сделку. Он уже решил, что будет вести себя благородно по отношению к Харрисону, который был, в конце концов, не виноват в таком неожиданном повороте событий. Поэтому небрежные слова Харрисона, а тем более суть его просьбы вызвали неподдельное изумление Кейси.
— Да, досадно, что с акциями так получилось. Постоянно ходишь по лезвию ножа, немудрено, что порой выигрываешь, порой проигрываешь, — спокойно сказал Харрисон и добавил:
— Я хотел бы приехать к вам на следующей неделе.
Это был их первый разговор после заключения сделки, и Кейси спросил:
— Что-то случилось?
— Нет. Я всего лишь хочу заглянуть к вам на совещание, если вы не возражаете. Хотелось бы посмотреть поближе, как у вас обстоят дела.
Захваченный врасплох, Кейси постарался сохранить самообладание, боясь показаться резким:
— Конечно, приходите, если хотите. Но я боюсь, вы не услышите ничего, что представляло бы для вас интерес. Почему бы нам не встретиться вдвоем, мы могли бы обсудить все вопросы, которые вас волнуют?
Если Харрисон и почувствовал замешательство Кейси, то не подал виду.
