Надежда Макова - Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников
Делайте мини-ивенты регулярными. Например, проводите их каждую вторую пятницу месяца. Два раза в месяц – это оптимальный вариант. Это должно стать традицией. Вашей корпоративной традицией.
Максимум интерактива. Мини-ивенты не должны проходить в таком формате, когда сотрудники пришли, послушали презентацию, похлопали и разошлись. Проводите конкурсы, позаботьтесь о предварительном вовлечении, рассылайте фотоотчеты и т. д.
Делегируйте. Создайте креативную группу, которая будет отвечать за организацию и контроль проведения регулярных мини-ивентов. Тем самым вы дадите возможность сотрудникам реализовать свои творческие амбиции и развить организаторские способности.
Участвуйте. Участие лидера в подобных неформальных встречах не просто желательно, оно ОБЯЗАТЕЛЬНО. Помните, мы говорили об «очеловеченном» лидере? Вот это – прекрасная возможность для лидера показать свое человеческое лицо.
Награждайте. Если каждые две недели вы будете находить повод для радости, тогда почему бы не отметить главных виновников этого самого повода? Каждая победа – это чья-то заслуга, и страна (в данном случае ваша корпоративная страна) должна знать своих героев в лицо. Сделайте обязательной частью таких междусобойчиков чествование лучших сотрудников/команд по итогам прошедшего месяца. Также сюда можно отнести поздравление сотрудников с повышением по службе.
Знакомьте. Еще один важный элемент регулярных мини-праздников – встреча новичков в коллективе. Ее тоже можно проводить ежемесячно. Представлять в неформальной, дружелюбной форме новых людей коллективу и тем самым задавать тон дальнейшему общению и помогать новичкам освоиться в новой обстановке.
Заимствуйте чужой успешный опыт. Примером может послужить замечательная традиция компании Google TGIF – Thanks God Its Friday (Слава богу, наступила пятница), являющаяся предметом зависти сотрудников многих других компаний. Каждую пятницу руководство и сотрудники собираются в неформальной обстановке в открытом пространстве офиса, обсуждают успешные проекты последнего времени, решают вместе проблемы. Это чудесная возможность без каких-либо дополнительных затрат и пообщаться с коллегами, и дать обратную связь руководству, и проявить свои лидерские качества, и, конечно же, получить заслуженное признание и поощрение.
Юбилей компании
Юбилей – очень ответственное мероприятие, быть может, даже более ответственное и сложное, чем ежегодная конференция руководства. Юбилей – это возможность почувствовать единение, ощутить свою причастность к чему-то значительному, разделить общий повод для радости. Это как юбилей свадьбы любимых родителей, когда вся семья собирается за одним столом и начинает вспоминать какие-то интересные и яркие моменты. Каждый гость на этом празднике ощущает свою причастность к отмечаемому событию, чувствует себя членом этой большой и дружной семьи. И даже если в другие дни эти люди, сидящие за одним столом на юбилее компании, работают в разных отделах, офисах, даже городах, вот этот один день способен сплотить их крепче, чем ежедневные встречи.
Пример из жизни. 20-летний юбилей автомобильной компании «Вокруг света за один день»
Мероприятие для сотрудников, 4000 человек в Москве и 2500 в Санкт-Петербурге.
Задачи от клиента
• Повысить лояльность сотрудников к компании, сплотить коллектив.
• Дать возможность всем сотрудникам ощутить гордость за то, что они работают в огромной и сильной компании, которая существует уже 20 лет.
• Сотрудники компании, большинство которых работает в дилерских центрах, должны узнать о настоящих масштабах компании и познакомиться с другими брендами.
• Кроме этого, придумать, как будут представлены на мероприятии бренды иностранных партнеров.
Решение
При разработке концепции мы взяли за основу обширную географию компании, и то, что она сотрудничает с крупными международными партнерами по всему миру. Поэтому мы предложили клиенту отправиться в кругосветное путешествие по «Содружеству», включающему в себя все страны, бренды которых представлены с его помощью на российском рынке.
Конечно, главной и самой сложной задачей было вовлечение всех гостей мероприятия. А их, напомню, было 4000 человек! С одной стороны, мы испытывали гордость, что именно нам клиент доверил такое важное и крупное мероприятие, с другой – это был реальный вызов! В итоге мы нашли простое и эффективное решение: в качестве пригласительного мы разработали специальный паспорт гражданина «Содружества». Каждая его страница была названа именем той или иной страны-партнера. Однако этот паспорт был не просто креативным приглашением, а мощным инструментом вовлечения всех гостей. Дело в том, что мы заранее анонсировали проведение аукциона во время праздничной программы. Но принять участие в аукционе мог не каждый, а лишь тот, кто наберет необходимое число «виз» в паспорте и обменяет их на валюту «Содружества», в которой принимались ставки на аукционе. Чтобы получить визу, гость должен был принять участие в действиях в интерактивных зонах, обыгрывающих культуру той или иной страны «Содружества». Опять-таки это было ноу-хау, прием, который мы еще никогда не использовали хотя бы потому, что до этого не организовывали настолько массовых ивентов. Сработает ли? Сможем ли мы вовлечь 4000 человек?
Как это было
Риск оправдал себя. Мы организовали самое крупное корпоративное мероприятие за всю историю «Подъёжиков». В рамках этого проекта были не только эффективно решены все поставленные клиентом задачи, но и сам проект был удостоен премии «Корпоративное событие 2011».
Но об этом мы узнаем только через полгода, а пока… Войдя в 75-й павильон ВВЦ, где проводилось московское мероприятие, гости оказывались в самом разгаре интернационального праздника. Здесь были представлены все культуры и народности нашего «Содружества». Площадка была поделена на семь зон, или семь стран «Содружества». Каждая большая зона, в свою очередь, делилась на более мелкие, обыгрывавшие традиции и культуру каждой из стран. Например, в зоне США гостям предлагалось укротить быка на родео, в зоне Франции – поиграть в петанк, в зоне Германии – записать собственный видеоклип в стиле европоп и т. д. Особенно удачной нашей находкой было то, что в зоне каждой страны была представлена собственная фуршетная линия. Таким образом, гости могли попробовать блюда разных национальных кухонь: продегустировать вино в зоне Франции, выпить пива и поесть немецких колбасок в зоне Германии, насладиться суши и морской капустой в зоне Японии. Ну, а в зоне России все с удовольствием лакомились горячими блинчиками и пирогами. Работа приветственной зоны продолжалась более трех часов, гости с удовольствием принимали участие в интерактивных мероприятиях в различных зонах, собирали визы в своих паспортах и обменивали их на валюту «Содружества», чтобы принять участие в предстоящем аукционе.
После путешествия по странам «Содружества» гостей ожидала… мягкая посадка. В прямом смысле слова! Мы разбросали по залу пуфики, цвет которых совпадал с цветовым решением бренда клиента. Таким образом, все пространство «Содружества» оказалось символически разукрашено в корпоративные цвета. 4000 мягких пуфиков стали достойной заменой классической банкетной рассадки, что лишний раз подчеркнуло прогрессивность компании.
Мероприятие завершилось аукционом и яркой концертной программой. Участники получили огромный заряд позитива и массу новых впечатлений. Клиент эффективно решил все стоявшие перед ним задачи. А для нас этот проект стал новой ступенькой в развитии «Подъёжиков» как с креативной, так и с управленческой точки зрения. Мероприятие такого масштаба – уникальный и очень ценный опыт в области завоевания не просто большого, а огромного количества сердец!
Выводы
• Корпоративные праздники бывают трех видов: Новый год, юбилей компании, маленькие ивенты. Новый год – отличный способ завоевать сердца сотрудников через вовлечение в исполнение номеров. Ведь где, как не на корпоративной сцене, сотрудники смогут раскрыть свой потенциал и реализоваться в творчестве.
• В праздниках, как самых крупных, так и маленьких, не бывает мелочей! Юбилей компании должен стать днем рождения каждого сотрудника, поэтому каждая мелочь, начиная от нестандартной рассадки, заканчивая розыгрышем призов, должна быть выполнена с умом… и сердцем!
• Помимо двух крупных развлекательных мероприятий, Нового года и юбилея, не забывайте про небольшие праздники. 8 марта, 23 февраля, День примирения, костюмированные пятницы и т. д. – используйте все подходящие под вашу корпоративную культуру инфоповоды для создания неповторимой атмосферы вашей компании.
