Артем Сенаторов - Контент-маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях
А. В наших солнцезащитных очках процент поглощения света – 95 %.
Б. В нашей новинке 95 % поглощения света – как при максимальной тонировке автомобиля. Те, кто планирует отдых в солнечных странах, будут приятно удивлены: даже в самых яркий день можно смотреть на мир без надоевшего прищура.
Такой подход, кстати, является выходом в том случае, когда у вас всего один продукт и обозревать там особо нечего. Ну, сделали один материал, и все – не повторять же его каждую неделю, верно? Верно. Но вы можете собирать кейсы использования вашего товара. Продаете вы кофейни по франшизе. Расскажите о франчайзи: кто и где уже открыл подобные заведения, у кого какие показатели и мотивы. Кто и чего достиг, и кто теперь, как и вы, помогает новичкам. Продукт у вас один, а историй получится много.
Если же у вас сложный товар или услуга, вы можете дробить обзор на несколько материалов, в которых подробно описывать какую-либо сторону вопроса. Вы продвигаете платное приложение учета личных средств. Напишите сначала о миссии и задачах разработчиков, затем дайте технические характеристики и параметры работы (подробно, вплоть до уровня расхода батареи на смартфоне), дальше познакомьте читателя с возможностями приложения, после чего можно опубликовать материал о том, как, почему и главное – сколько позволяет экономить программный продукт. Вариантов, как видите, немало даже при первичном взгляде.
Можно ли повторять обзоры? Да: раз в два-три месяца можно повторять один и тот же материал, обычно это не вызывает никакого негатива. Но лучше не просто публиковать то, что и так уже было – в идеале надо давать материал хотя бы с небольшими обновлениями. Процентов 10–15 нового текста – и вот обзор уже читают те, кто знаком с его предыдущей версией.
3. Хит-парады
Материалы, которые подаются как рейтинги и хит-парады, традиционно воспринимаются публикой с интересом. Такова наша природа – любим мы раздавать призовые места. Создавайте такие тексты регулярно. Если сообщества явно позиционируются как ваши собственные (пользователь сразу видит, что группа принадлежит бренду), то публикуйте внутренние рейтинги («10 причин приобрести N», «5 самых ярких способов использовать N», «3 наши главные скидки этого лета»).
В случае, когда ваши сообщества посвящены тематике в целом, нужно публиковать хит-парады внешние. То есть, к примеру, вы производите фильтры для воды и владеете группой «Здоровый Образ Жизни», в которой продвигаете собственную продукцию в ключе «Чистая вода = долголетие». Тут можно перечислить пять главных источников чистой воды. Свою продукцию можно позиционировать по справедливости – поставить не на самое первое место. Но уж точно на второе-третье, и в тексте сразу объяснить, почему такой высокий статус выдан именно этим фильтрам (например, дать информацию о том, как много вредных веществ они останавливают). Можно ли делать прямые сравнения с конкурентами? Можно, конечно. Но опять-таки не пишите о них плохо – иначе это не хит-парад будет, а заказной негатив. Просто укажите свои плюсы, отметьте оппонентов и выдавайте в эфир.
Вы, должно быть, заметили, что большинство рейтингов содержит в своем названии числа. Это особенность, которую давно подметили психологи: людям действительно интереснее прочесть статью «10 причин делать зарядку по утрам», чем просто «О пользе зарядки по утрам». Имейте в виду, что можно делать не только положительные – плюсовые – хит-парады, но и отрицательные. Тогда рейтинг будет озаглавлен «10 причин НЕ делать того-то» или «5 способов перестать…».
Рис. 23. Для справки. Именно рубрика с хит-парадами является на «Литорге» самой популярной
4. Полезные и короткие материалы
Можно было бы написать «лайфхак», тем более что на страницах этой книги мы уже обращались к данному термину. Но делать этого в данный момент не буду. И вот почему. В свое время жанр лайфхаков стал настолько популярным, что запускались целые сайты, которые работали на одном таком контенте. Но так как материала постоянно требовалось много, а действительно стоящие статьи сделать не так-то просто, то уровень советов стал неуклонно ухудшаться. В итоге сегодня под заголовком «лайфхак» можно встретить советы, которые полезными не являются, или же действительно любопытные заметки – но, скорее, любопытны они с точки зрения юмора (так, среди способов избавиться от неприятного запаха в помещении – прищепка на носу). Также велика вероятность попасть на советы, которые уже давно знакомы каждому – просто они кочуют с одного ресурса на другой.
В общем, из жанра в какой-то момент начали делать «попсу». Поэтому наша задача – реанимировать его в рамках одной отдельно взятой компании. Поэтому я и не написал «лайфхак» – давайте отстранимся от этого термина и сосредоточимся на пользе. Каждый ваш текст должен решать одну проблему. Это первое и самое важное. Второй и также значимый момент – проблемы должны быть из числа тех, с которыми сталкиваются ваши подписчики. Или, как минимум, могут столкнуться теоретически. Третье – текст должен быть коротким. Избавьтесь от аналитики и долгих размышлений, выраженных на бумаге. Сделайте материал длинной в один абзац (максимум два-три). Оформите его по простейшей структуре:
А. Заголовок, из которого понятно, какая проблема будет решена.
Б. Лид (пара предложений о том, почему тема действительно достойна того, чтобы о ней поговорить).
В. Решение проблемы – простое и понятное.
Может ли в рамках таких материалов быть реклама ваших товаров (услуг)? Да, разумеется. При условии, что все, что вы пишете, – правда.
Пример:
Как защитить собаку от бешенства за 3 минуты?
Недуг наступает. Эпидемия приближается?? Число животных с этим заболеванием в России за последний год выросло на 6 %.
Прививка – единственный способ гарантированно защитить своего питомца от бешенства. В нашей клинике вакцинация бесплатная. Процедура длится всего 3 минуты. Позвоните нам, чтобы записаться на удобное время и не ждать в очереди.
Кстати, вакцинация от бешенства для животных – это действительно бесплатная процедура (в случае, если вакцина отечественного производства). Когда я общался с ветеринарами, они посетовали на то, что далеко не все заводчики знают об этом факте. Что же, вот вам пример того, как увеличить информированность аудитории.
5. Интервью со знаменитостью
Под «знаменитостью» я понимаю не звезд первой величины, а всего лишь тех, кого знают и уважают ваши подписчики. Тех, чье мнение для них ценно. Это могут быть первые лица внутри индустрии. Блогеры, освещающие тему. Известные люди, пользующиеся продукцией. Ваша задача – взять у них интервью. Опыт подсказывает, что проще всего убедить человека уделить пару минут на интервью на «общих сборах» – выставках, симпозиумах, форумах и конференциях. Люди туда приходят общаться, и пара-тройка вопросов обычно не является проблемой. Также следите за событиями в деятельности таких людей. К примеру, наиболее охотно писатели дают интервью сразу после выхода книги – автор заинтересован поддержать ее на старте. И поэтому, если ему пообещать публикацию интервью о новинке, он с большой долей вероятности позволит задать и несколько других вопросов, не относящихся к новому произведению. Именно такую модель я использовал сам, когда интервьюировал знаменитых писателей для «Литорга». Моей целью было выяснить, как они начали заниматься литературой – какие фишки и секреты у них в арсенале, что было использовано для того, чтобы получить самый первый контракт на книгу. Так я собирал материал для начинающих авторов – они получили возможность узнать о тех, чьи книги уже продаются сотнями тысяч, историю о том, как было совершено восхождение на «литературный Олимп». Разумеется, авторы рассказывали и о своих новых книгах – эту информацию я тоже публиковал. И вы публикуйте, потому что интервью – это такая штука, которая может через определенное время повторяться. Не стоит портить отношения с человеком, который может еще пригодиться. Гораздо лучше попросить визитку под предлогом того, что вы хотите выслать материал после публикации. Вышлите его и заработаете репутацию ответственного человека.
Мне говорят: ну, с тобой все понятно, у тебя есть «Литорг». А что, мол, нам-то делать? У нас всего лишь сайт и несколько тысяч людей в социальных сетях. Отвечаю – делать то же самое. Если у вас 3000 человек и все это целевая аудитория, которая знакома с тем, у кого вы хотите взять интервью, – это уже кое-что. Когда вы подходите к человеку, будьте готовы с ним работать. Поздоровайтесь, представьтесь, объясните, сколько людей увидят интервью, и попросите две минуты времени. Практика показывает, что этого в среднем хватает, чтобы задать три вопроса. Больше нам и не нужно (если человек не против – продолжайте, но три вопроса – это минимум). Естественно, все вопросы уже должны быть наготове – продумайте их заранее. Еще момент: избегайте «банальщины». Никаких «оценок события» и «ваших творческих планов» – поинтересуйтесь тем, что спрашивают у человека нечасто. Это и вызовет интерес аудитории.
