Люси Келлауэй - Все ли в порядке в Вашем офисе?
Но как известно любому консультанту по менеджменту, все это было бы совершенно бесполезно, если бы остальные члены организации не «вложились» в принцессу. Другими словами, дворец должен был «владеть» тренинговой программой. Вот тут-то теория и начинает казаться невозможной: Букингемский дворец – это не обучающая организация. Это страшный сон менеджера – смутные Видение, Миссия и Ценности; боязнь разделения власти. Короче говоря, это одна из тех организаций, где одной фракции позволено публично называть другую «врагом».
Индустрия консультаций по менеджменту уже приглядывается к Национальной службе здравоохранения, BBC и министерству финансов. Так что у McKinsey и их соперников появились новые возможности. А может, стоит обратиться к знаменитому специалисту по мотивации Уиллу Карлингу. Хотя…
От дирижерского пульта прямо в класс
Новейшее клише в области лидерства – сравнивать современного менеджера с дирижером оркестра. Оба зависят от мастерства вверенных им людей. Оба ценят творческий потенциал, преданность, служение идеалам. Оба руководят, без деспотизма, если только не упражняются в удушении талантов. Это сравнение стало настолько популярным, что дирижеры, как немногим раньше спортсмены, нашли свое место в области тренингов по менеджменту.
Бенджамин Зандер, дирижер Бостонской филармонии и по совместительству гуру менеджмента, был председателем конференции Европейского центра менеджмента в Париже. «Настоящие лидеры напоминают людям, зачем они делают то, что делают. Источником всего должна быть страсть в достижении цели». В таком случае ему не стоило бы отказываться от своей дирижерской палочки. Если вы музыкант, само собой разумеется, что вы работаете из любви к музыке (иначе зачем так много работать в таких ужасных условиях, за копейки, да еще и без каких-либо гарантий безопасности?). Но если вы страховой агент, продавец ксероксов или расставляете продукты на полках в супермаркете, любовь – а уж тем более страсть – не имеет к вашей работе никакого отношения, и это совершенно нормально. Вполне вероятно, что, если ваша работа вам нравится и вы уважаете свою компанию и продукцию, которую она производит, день пролетит быстрее – но это ведь разные вещи.
Понравились курсы? Купите фильм!
Вы когда-нибудь были настолько без ума от семинара в бизнес-школе, что вам хотелось переживать эти счастливые моменты снова и снова? Нет? Очень жаль. В Европейском институте управления бизнесом придумали великолепную вещь – продавать видеозаписи презентаций своих преподавателей. Например, вы можете приобрести запись семинара «Победим вместе со всеми подразделениями компании» на двух дисках, стоит всего лишь 1398 долларов.
Еще одна гениальная инновация – видео от BBC. Они просто взяли 19 комедийных клипов из серии «Империя Бриттов», совместили их в 38-минутное видео, напечатали буклет для тренеров – и просят за все это счастье 195 долларов без налогов. Скорее всего, BBC и Европейский институт управления бизнесом найдут массу покупателей для своих дорогих предложений. Действительно, атрибуты работы тренеров – единственная область рынка, где еще можно делать огромные деньги. Во всех компаниях выделяется огромный бюджет на тренинги, а видео всегда дешевле, чем живой, пыхтящий консультант. Умно, если вы понимаете, о чем я.
Стратегические ресурсы и куриный бульон
Поднимите руки все, кто думает, что Лондонская бизнес-школа – это бизнес-школа. Все вы – двоечники. Согласно «примечаниям для редакторов», расположенным под последним пресс-релизом, Лондонская бизнес-школа – это «международный портал для обучения бизнесу и менеджменту».
В последнее время «международный портал» превосходит сам себя. Добрый читатель – старший менеджер одной известной компании – переслал мне письмо, которое он только что получил от этого самого портала с сообщением об очередных курсах. По крайней мере, я назвала бы это курсами. Школа предпочитает выражение «захватывающая инициатива».
Я сочувствую всем, кому приходится писать письма потенциальным клиентам и убеждать их расстаться с большим количеством денег ради посещения курсов. Но письмо, прилагающееся к Dynamics of Strategy, поразило меня в самое сердце. В нем были изложены пространные размышления о наших «невероятно умелых стратегических лидерах» и утверждения, что успех приходит не благодаря слоганам, а благодаря внутреннему прозрению, а оно «не статично, оно показывает, как переплетения событий могут указать многообещающий путь в будущее».
Потом там говорится об «архитектуре бизнеса», а в заключение сказано следующее: «Вы научитесь распределять свои стратегические ресурсы, чтобы формировать новые прозрения относительно развития во времени». Цена: 2900 дол ларов за 30 часов обучения.
Быть может, я стала скучной и циничной. Возможно, настала пора записаться на курсы «Куриный бульон для женской души», которые согреют мое сердце и поднимут настроение. «Вы великолепны. Настолько, что иногда нужно закатить в честь себя пирушку! Напомнить себе, как это чудесно – быть просто тем, кто вы есть!» – вещает реклама. Я спросила коллегу, вполне здравомыслящего шотландца, как часто ему нужно напоминать себе, насколько он превосходен. Он ответил, что, когда он чувствует в себе подобную потребность, ему хватает для полного счастья пол-литра пива в местном баре. И на порядок дешевле.
Но он мужчина, а они другие. Любой, кто в этом сомневается, должен взглянуть на проспект супермаркета развлечений, который предлагает диковинную корпоративную потеху. На самом деле, что любят менеджеры (мужчины) делать с деньгами вкладчиков? Им нравится посещать однодневные курсы под названием «Большие реактивные самолеты и бипланы». Не самая плохая замена возможности забраться в танк «Атаман-разбойник» и крушить автомобили. Наслаждайтесь, парни!
Сделайте коллеге массаж
Доброе утро, чайник! Привет, мои ключики! Как хорошо, что вы лежите на самом видном месте. Сегодня все утро я здороваюсь с предметами – по совету друга, который работает на одну из самых успешных организаций мира. Компания совсем недавно посылала его на курсы под названием «Прорыв разума, полет тела», и он рассказал, как чудесно теперь себя чувствует.
Вместе со своими пятьюдесятью коллегами, от вице-президента до секретарей, он провел день в удобном спортивном костюме, расслабляясь и снимая стресс, чтобы его разум был готов к прорыву по всем фронтам. Для начала он пробежался по комнате, здороваясь с окнами и стульями. Потом ему пришлось приветствовать коллег так, словно они были его давнишними друзьями, которых он не видел лет десять по крайней мере.
И наконец – сейчас начнется самое неприятное – ему и его сослуживцу предложили сделать друг другу массаж. Я читала недавно о сотрудниках St. Luke’s, ультрамодного рекламного агентства, которые обожают друга друга массажировать. Однако мысль о том, что эта мода распространяется на известные крупные компании, погрузила меня в глубокую печаль. Что происходит? Кажется, мы уже не помним, что с коллегами можно вести себя совершенно нормальным образом. Мне нравятся мои коллеги. Мне с ними хорошо работается. Но массаж? Спасибо, нет.
Ваш курс просто райское наслаждение
Добро пожаловать в «Путешествие»™. Наконец-то и у нас, людей никудышных, никогда не ставящих себе целей, избегающих трудностей и идущих по накатанному пути, появилась надежда. «Путешествие»™ – это семинедельная программа, которая покажет нам, чего мы хотим и как это получить. Она подарит нам «положительный настрой на всю жизнь» и успех навсегда.
Разработчик идеи – Робин Сигер, в прошлом не слишком удачливый автор юмористических произведений. Потом он заболел раком и, победив в этой битве, превратился в не такого смешного, но более успешного гуру в области «помоги себе сам».
Так что такое «Путешествие»™? Насколько я поняла, курс включает в себя большое количество, как бы это сказать, ходьбы. Не такой ходьбы, как наши ежедневные прогулки до метро, а длинные переходы по неудобным маршрутам под руководством военных коммандос. Философия «Путешествия»™ основана на детской психологии: ребенок, который учится ходить, в среднем падает 240 раз, но каждый раз поднимается, ничуть не испугавшись, пока у него, наконец, не получится. К сожалению, такое упорство быстро проходит: когда мы становимся взрослыми, мы начинаем сомневаться в собственных силах.
Когда мы становимся взрослыми, мы начинаем сомневаться в собственных силах.
Блестящая, сногсшибательная идея, господин Сигер! Просто читая о «Путешествии»™ в книге «Победители от природы», я вдруг увидела, что могу изменить свою жизнь. Вместо того чтобы каждую неделю писать все эти насмешливые обзоры, я тоже могла бы стать гуру. Знакомьтесь: моя новая идея, Сон™.
Философия Сна™ состоит в том, что все мы слишком много бодрствуем. Эта идея очевидна до невероятности, очень проста и конечно же весьма прибыльна. Тот факт, что никто из нас не высыпается, чреват серьезными последствиями для нашей семьи и работы. Опять же, ребенок – идеальный пример. В младенчестве мы спим до 20 часов в день, но когда мы бодрствуем, то безумно активны: мы учимся быстрее, чем когда-либо в этой жизни. Взрослея, мы спим все меньше и меньше и в конце концов превращаемся в измученных, сердитых взрослых, которые вечно гоняются за двумя зайцами.
