Дональд Андерсон - Бизнес – это война
Глава восьмая. Человек и джентльмен
8.1 Война как искусство
Сколько бы ни проповедовали гуманисты и пацифисты противоестественность и бесчеловечность войн, вооруженные конфликты продолжаются. При этом некоторые ловкие коммерсанты делают на войнах неплохой бизнес: торговля оружием, поставки продовольствия, предоставление убежища и другие сопутствующие услуги.
В одном из своих рассказов американский новеллист О'Генри пишет: «Говорят, что для полноты своей жизни человек должен испытать бедность, любовь и войну». И его герой в течение одного дня сталкивается с этими захватывающими вещами. Почему именно эти три состояния? Ответ найдем у Эриха Марии Ремарка в его книге «Три товарища»: «После войны он все время думал: какое это счастье – жить. И в сравнении с этим счастьем все казалось ему незначительным». Войны словно подтверждают право людей на мир. В мирное время мы крутимся, как белки в колесе, живем по заведенным обычаям, лишь изредка выбираясь из замкнутого круга социальных обязанностей. Война – это встряска, которая порой необходима человечеству, словно всплеск адреналина в крови, чтобы нервные окончания обнажились, мозг наконец-то вырвался за пределы своих двадцати процентов и заработал с новой силой.
Бизнес – это нечто подобное в мирное время. Это захватывающий мир риска и опасности, где водоворот событий несет против течения и заставляет сопротивляться действительности, чтобы перестроить ее по собственному плану.
В войнах побеждают те, кто умеет воевать. Интеллект, хитрость, сила, храбрость – это лишь бонусы, с которыми побеждать легче. Но без истинного таланта военачальника или дара бравого солдата военную компанию не выиграть. Никколо Макиавелли сказал: «Войны начинают, когда хотят, но кончают – когда могут». Так же и в бизнесе. Ввязаться в дело легко, а закончить с победой – не так просто. Об этом гласит китайская пословица: «Открыть магазин легко, держать его открытым – это искусство».
8.2 Шестое чувство: интуиция и эмоции в бизнесе
Практически никто не застрахован от ошибок. Неверные решения принимают часто те, кто слишком рационально оценивает ситуацию. То есть срабатывает поговорка «горе от ума». Известный медицинский факт – человек использует ресурсы своего мозга только на двадцать процентов. То есть мы слышим и видим только двадцать процентов всего, что происходит вокруг, помним хорошо если двадцать процентов того, что имело место в нашей жизни, а иногда гораздо меньше.
Человеческий разум стереотипен, люди чаще всего словно запрограммированы на определенные реакции и поступки в ответ на воздействие внешней среды. В общем и целом человек всегда поступает в соответствии с теорией вероятности – выбирает одно из множества возможных вариантов развития событий. Всегда ли выбор за нами? На самом деле, да, даже если обстоятельства против нас. Выбор мы делаем чаще всего на основании логики, руководствуясь здравым смыслом, учитывая риски и возможные последствия наших поступков. Интуиция работает несколько по другой схеме. В принятии интуитивных решений участвуют все органы чувств и те уголки мозга, о существовании которых современная нейропсихология даже не подозревает. В природе человека, очевидно, заложены некие уникальные для животного мира механизмы, то есть все инстинкты у нас более развиты, нежели у животных. Это означает, что мы можем контролировать их, мы находимся на более высокой ступени эволюции. Однако пользоваться полноценно своими внутренними ресурсами человек до сих пор так толком и не научился.
Интуиция – это продукт работы нашего внутреннего компьютера, в который заложены все килобайты полученной информации, и той, которую разум не зафиксировал, а органы чувств все же уловили. Кроме того, если в принятии разумных решений мы оперируем лишь определенным спектром выборочных данных, которые в конкретный момент нам удобны и выгодны, то интуиция основывается на всей информации без разбора. Потому-то интуитивные решения могут резко противоречить логическим доводам.
Хотя интуиция – это настоящий козырь талантливого полководца, полагаться на нее всецело не имеет смысла, потому что механизмы ее иррациональны, а подсказанные решения могут привести к поражению и лишь потому, что поражения мы и ожидали. Если интуиция – это логика чувств, то случай – это закономерность событий. Прирожденные лидеры умеют сочетать разумные решения с интуитивным чутьем, при этом не забывая о случайных путях развития истории.
8.3. Три секрета успеха в схватке с самим собой
Первый секрет успеха заключается в признании силы других людей и умении этой силой пользоваться в своих интересах. Во все времена императоры окружали себя сильными людьми – мудрецами, полководцами. В такие моменты, когда сложно принять стратегическое или тактическое решение, именно приближенные помогают определиться. И речь не только о доверенных лицах, но обо всей команде, принимающей участие в строительстве корпорации, пусть даже это тысячи человек. Пример – компания «Майкрософт». Билл Гейтс лишь стал прародителем великой компьютерной идеи, сделать на ней миллиарды помогли ему более трех тысяч нанятых специалистов. Опыт, знания, таланты и сила окружающих людей способны в сотни, а то и в тысячи раз увеличить ваше собственное состояние. В целом, правило успешного бизнеса гласит: бери на работу успешных людей. Как говорил Наполеон Бонапарт – в ранце каждого солдата лежит маршальский жезл.
Второй секрет успешного делового человека заключается в силе влияния. В это понятие мы включаем весь спектр средств для достижения привлекательности в глазах окружающих людей. Хороших военачальников солдаты любят, офицеры уважают. Суворов, как говорили, знал каждого солдата по имени, возможно, это преувеличение, но однозначно – он смотрел не сквозь служащих, а прямо на них. Каждым интересовался, о каждом заботился. Во всяком случае, о тех, кто попадался ему на глаза. Полководец умел в случае надобности перестроиться на волну тех людей, с которыми общался. В частной жизни можно поддаваться плохому настроению или, наоборот, неудержимому веселью. На работе, как на поле боя, необходимо держать себя в руках. Сиюминутные желания не должны вредить поставленным целям и задачам. Для победы в бизнес-войне необходимо отменное физическое здоровье и крепкие нервы. Потому успешные бизнесмены соблюдают строгий режим и благодаря насыщенному жизненному опыту приобретают закалку перед всевозможными трудностями. Памятуя о необходимости приобретать опыт и знания, не следует избегать проблем и тяжелых сражений. То, что не убивает, делает нас сильнее. Влиять на других людей легче человеку, который знает и умеет чуть больше.
Третий секрет успеха на первый взгляд банален и прост, однако его сложнее всего выполнить. Заключается он в избавлении от вредных привычек, а самые вредные привычки для того, кто хочет победить в любой битве, – это лень и страх. Кроме того, как это ни странно, для построения успешного бизнеса необходимо отказаться от попыток выискивать в людях одни лишь недостатки и ловить их на ошибках. Также не следует обсуждать чьи-либо поступки с третьими лицами. Укажите кому-то на его проступок, и вы тоже станете соучастником этого нечистого дела. Иногда вместо того, чтобы отправлять солдата под трибунал, достаточно посадить его на гауптвахту.
Заключение
Война проверяет женщин и мужчин на прочность, испытывает их честь и благородство. Бизнес дает много шансов, но и великое множество искушений. Оступиться легко, вернуться на прямой путь, свернув с дороги, – практически невозможно. Проанализировав свои возможности и ресурсы противника, вы можете понять, каков будет исход военной компании. Однако, не веря в победу, ее не добиться! Без веры в собственную армию просто незачем начинать крупномасштабные сражения. Подготовка к битве – это один из самых важных этапов, во многом определяющий ее результат. Потому так важен бизнес-план, стратегическое планирование. Во время сражения необходима преданность воинов, которые не должны допускать случаев дезертирства. А после сражения наступает период еще большей сплоченности сослуживцев. И конечно, победитель всегда прав, и какими бы средствами вы ни достигли победы, в истории вы навсегда останетесь победителем. «Иди и бери», – таков принцип истинного лидера. Если хочешь быть богатым и счастливым, будь им.
