Эрика Эриэл Фокс - Как договориться с самим собой
Все эти признаки позволяют справиться с проблемой исполнения и получить доступ к арсеналу более конструктивных реакций. Ваше присутствие в разговоре позволяет внимательно слушать других людей, а не только себя. Ваши ответы показывают, что вы получаете от них новую для себя информацию, а не просто слышите то, что рассчитывали услышать, когда накануне вечером репетировали эту беседу. Используя присутствие – умение Капитана настраиваться и поддерживать контакт, – вы превращаете то, что могло бы стать спором, в разговор, все участники которого находятся на одной стороне.
Понятие присутствия
Слово присутствие знают и применяют все, но лишь немногие понимают, что оно означает. Мы используем его в разных ситуациях и значениях, например когда смотрим близкому человеку прямо в глаза и спрашиваем: «Ты меня слушаешь? Я изливаю тебе душу, но чувствую себя так, словно ты не присутствуешь при нашем разговоре». Или мы считаем присутствие чем-то вроде харизмы, когда говорим человеку, как сильно ощущаем его присутствие в своей жизни. Но что это слово означает на самом деле?
Я консультирую людей, которым во время аттестации предлагают поработать над их присутствием. Часто я совмещаю эту работу с обязанностями коуча, занимающегося развитием их аутентичности как лидеров. В большинстве случаев эти люди первым делом просят меня объяснить, чего от них хотят. В наши дни присутствие считается важным инструментом для хорошего лидерства и жизни, но в то же время мы не знаем, что означает это понятие.
Вот одно из объяснений, позволяющих понять суть присутствия и заодно проиллюстрировать мощь внутреннего Капитана. Присутствие – это форма внимания, которая предполагает оценку информации, поступающей к вам со всех сторон. Люди, занимающиеся правоохранительной деятельностью, борьбой с терроризмом и управлением воздушным движением, называют это ситуационной осведомленностью. Мне очень нравится такое объяснение, поскольку оно позволяет всем остальным понять, что такое присутствие (рисунок 10.1).
Согласно классическому определению Мика Эндсли, ситуационная осведомленность сводится к трем вещам: вы замечаете, что происходит вокруг вас; вы немедленно оцениваете значение этого; вы можете предсказать, что потребуется в ближайшем будущем. Эта способность чрезвычайно полезна, если вы, например, преследуете несущийся на высокой скорости автомобиль, на котором преступник пытается скрыться с места ограбления. Ваша информация недостоверна. Участники события находятся в движении. Обстоятельства меняются каждую минуту. Нет времени подумать. А решения нужно принимать мгновенно.
Кроме того, чтобы поймать преступника, вам нужно идти на шаг впереди него. Вы не можете просто следовать за ним. Да, вы должны точно знать, что происходит прямо сейчас. Но, помимо этого, вы должны предвосхищать его следующий шаг, чтобы перекрыть ему пути отхода. Если вы будете в полной мере ощущать данный момент, то сможете предчувствовать будущее. Что произойдет дальше?
Рисунок 10.1
Вы не научитесь отвечать на этот вопрос с помощью когнитивного навыка предсказывать будущее или ставить диагноз. На это у вас нет времени. Ситуационная осведомленность – это способность понимать динамику развивающихся событий по мере их совершения. Вспомните капитана Салли. К счастью для пассажиров рейса 1549 компании «US Airways», у Салли эта способность была развита необычайно сильно. После инцидента авиационные эксперты сказали, что не считают такой исход чудом. Для них он был всего лишь великолепным примером присутствия, или ситуационной осведомленности, в действии.
Эта способность играет решающую роль в динамичных ситуациях вроде той, в которой оказался капитан Салли, когда внезапно отказали двигатели самолета. Она считается бесценным качеством в полицейской работе. Тому, кто расследует преступление, останавливает водителя за нарушение правил движения или оказывает первую медицинскую помощь, нужна вся собранная его внутренним радаром информация, чтобы, как говорится, соединить точки на картинке.
Однако для ситуационной осведомленности одного сбора сложной информации и управления ею недостаточно. Эти действия способен выполнять ваш Мыслитель. Чтобы как можно лучше объяснить суть той формы присутствия, о которой идет речь, я приведу два примера – один из моей личной жизни, а другой из профессиональной деятельности.
У моего мужа Бернардуса налажен отличный контакт с его центром благополучия. И не только потому, что он после жаркой сауны прыгает в бассейн с ледяной водой. Главное в том, что он способен обращаться к своему внутреннему Капитану в любой момент, когда в этом возникает потребность. Бернардус сохраняет спокойствие и уравновешенность посреди любого хаоса и всегда помогает окружающим ощутить твердую почву под ногами. Он мастерски использует присутствие, одну из уникальных черт Капитана.
Женщина, которую он взял в жены, то есть я, иногда производит впечатление «не берущего пленных» международного эксперта по лидерству, преподавателя Гарвардской школы права. Но женщина, которая переехала в другую страну, чтобы жить с ним в качестве жены, может иногда вести себя немного иначе. Например, закатить банальную истерику, как в случае, когда накануне встречи с президентом Обамой я обнаружила, что мои сережки находились в Амстердаме.
А затем, как вы знаете, мне пришлось сражаться со стиральной машиной, кофеваркой, духовкой и яхтой, которая вызывала у меня клаустрофобию. Я чуть не угробила машину мужа. Короче говоря, оказалась далеко не самым идеальным новым соседом по квартире.
Во время одного из периодов особенно сильного уныния после моего переезда в Амстердам я обнаружила явление, известное как синдром прицепа. Так некоторые медики называют недовольство, которое испытывает человек, когда переезжает в другую страну, чтобы присоединиться к своему партнеру. Это часто происходит, когда один из партнеров военный, дипломат или работает в частном секторе в глобальной компании. Когда такие люди получают назначение за границу, их благоверным приходится сниматься с насиженных мест, чтобы последовать за любимым человеком.
Для того чтобы узнать всю правду об этом состоянии, достаточно войти в интернет и почитать бесчисленные описания невзгод, которые обрушиваются на людей, следующих за своими супругами. Я рассказала Бернардусу о моем открытии и о том, что боюсь разделить участь этих несчастных. В тот вечер он ненадолго куда-то ушел и вернулся с купленной для меня золотой рыбкой. «Я подумал, что тебе нужен друг», – сказал он.
Я влюбилась в эту маленькую рыбку с первого взгляда. Муж сказал, что это самец, и я назвала его Ларри, потому что считала это имя типично американским, и это означало, что с его появлением я перестану быть единственным представителем Америки среди всех моих знакомых в этой стране.
Когда Шалопай впервые встретился с Ларри, мы столкнулись с небольшим затруднением. Увидев Ларри, он взвизгнул от восторга и выкрикнул имя рыбки, придуманное им самим: «Немо!» Мне хотелось вести себя по-взрослому, но я уже успела привязаться к новому другу. «Вообще-то, его зовут Ларри», – сказала я. Повисла неловкая пауза. Я могла видеть выражение лица Бернардуса, которого раздирали чувства любви к своему ребенку и желание угодить супруге. А затем из «уст младенца» поступило отличное предложение.
«А что, если его именем будет Немо, а фамилией Ларри? – спросил Шалопай. – Тогда мы сможем называть его Немо Ларри». На том и порешили.
Немо Ларри стал моим первым другом в Нидерландах.
Присутствие позволяет понять, что происходит сейчас и потребуется дальше
Жест Бернардуса был милым – но дело не только в этом. Он был интуитивным и мудрым. Муж внимательно меня выслушал, прочувствовал ситуацию и понял, что может помочь. Если бы мы с ним уселись и провели мозговой штурм, то даже за миллион лет я не внесла бы предложение купить золотую рыбку в список вещей, способных меня подбодрить. Вариант оказался идеальным.
Присутствие – это инструмент, который помогает вам не только разобраться в том, что происходит вокруг, но и понять, что вы можете сделать дальше, какие шаги предпринять, чтобы улучшить ситуацию как дома, так и на работе.
Неумение развить способность к присутствию может быть чревато серьезными последствиями, особенно в сфере бизнеса. Я видела это собственными глазами, когда выполняла небольшую работу для клиента, которого буду называть Гэвином. Он попросил меня провести диагностику одной из его команд. После проведенной оценки я сообщила Гэвину свой однозначный вывод – команда руководителей в этом подразделении находилась на грани развала.
