Ким Уэлш-Филлипс - Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум
Любые ваши усилия в области маркетинга в социальных медиа потерпят сокрушительное поражение, если вы не будете предлагать хороший контент. А для создания хорошего контента имеется немало оснований.
Поиск в GoogleОптимизацию поисковых запросов (SEO) уже невозможно делать с помощью тысяч скрытых страниц или мета-тэгов. Поначалу трюки такого рода могут сработать, однако впоследствии они приведут к потере огромного количества времени и денег.
Как-то раз немецкий производитель автомобилей BMW был включен компанией Google в черный список. Одно из главных правил Google состоит в том, что компании должны проектировать свои веб-сайты для пользователей, а не для поисковых систем. BMW же, по собственному признанию, использовала скрытые страницы для увеличения веб-трафика. В результате внесения в черный список автомобильному гиганту оставалось лишь бессильно смотреть на то, как обнуляются его рейтинги.
Google вымостила свой путь в области социальных медиа и заработала хорошее имя в этой области благодаря Google+. Одним из ключевых свойств этой платформы стал рейтинг авторов. Хороший авторский рейтинг в Google+ позволяет не только заработать необходимый кредит доверия, но и обеспечить высокие позиции в сервисах Google вашему контенту. Чем больше оценок «+1» получает контент, чем активнее он распространяется, тем выше ваши рейтинги и доверие к вам со стороны Google.
На что обращает внимание Google:
• Показатель кликабельности. Нажимают ли на новые ссылки люди, заходящие на ваш сайт? Интересует ли их ваш контент?
• Тактика: разместите ссылки в своих публикациях в блоге, а в конце публикации попросите читателей задавать вопросы и делиться комментариями.
• Показатели прокрутки. Листают ли посетители вашего сайта страницы до конца?
• Тактика: разбейте абзацы и изображения в ваших блогах так, чтобы они были лишь частично видны в верхней трети веб-страницы. Заставьте зрителя пролистать страницу дальше, чтобы увидеть остальное содержимое.
• Время, проведенное на странице. Как много времени они тратят на взаимодействие с контентом на вашей странице?
• Тактика: добавьте мультимедийные ресурсы типа аудиофайлов или видео, поддерживающих идею и контент вашего блога.
• Процент отказа (один из самых очевидных, с точки зрения Google, показателей того, что с вашей страницей что-то не так). Отказ возникает, когда кто-то заходит на вашу страницу и тут же уходит с нее.
• Тактика: убедитесь, что ваша реклама соответствует тому, что увидят зрители на целевой странице, куда вы их зовете. Говорите с аудиторией прямо и дайте ей четко понять, что именно ее ждет.
• Орфография и грамматика. Это очень важно! Google умеет отлично находить контент, создаваемый роботами, на основе глубокого изучения грамматики и орфографии текстов.
• Тактика: сделайте так, чтобы корректура текстов стала неотъемлемой частью вашей стратегии в области блогинга. Пожалейте себя – поручите эту работу кому-то другому. Нам редко удается заметить все свои ошибки. В моей компании есть штатный корректор, однако если объем вашего контента слишком мал, то воспользуйтесь для его проверки ресурсом, где собираются фрилансеры, или же сайтами типа Grammarly или ProWritingAid.
• Реклама в Facebook. Facebook требует, чтобы ваша реклама была уместной для аудитории. Нам известно немало показателей, способных отвлечь рекламодателя от ответа на вопрос, что действительно работает, а что – нет, показатель уместности контента пытается каким-то образом сбалансировать в едином формате все позитивные и негативные черты рекламы. Он позволяет лучше понять, как воспринимает вашу рекламу Facebook и почему реклама на этой площадке демонстрируется тем или иным образом. Это означает, что контент не может представлять собой мусорный спам, который ваша аудитория определенно не хочет видеть. Вы повышаете степень своей уместности, предлагая отличный контент для своего целевого рынка. И только после того, как вам удастся привязать участников рынка к себе, вы можете перейти к работе с ними как с лидами.
• Идейное лидерство. LinkedIn отдает предпочтение публикациям в формате long-form и часто показывает их не только людям, с которыми вы связаны напрямую. Такой метод организации помогает увеличивать количество фолловеров. Кроме того, контент такого рода позитивно воспринимается SEO и может улучшить ваше ранжирование в поисковых системах.
• Создание доверия и рост авторитета. Ваша задача состоит в том, чтобы стать настоящим экспертом, авторитетом и лидером на своем рынке. Вам нужно создать уникальный канал коммуникации. Хотя это понятно и так, но чтобы стать идейным лидером на рынке, вы должны делиться своими идеями и мыслями.
• Выявление подходящих лидов. Кампании, основанные на кликах и переходах на ваш сайт, представляют собой недорогой метод для выявления подходящих лидов. После того, как лиды оказываются на вашем сайте, вы можете легко направить их на самые интересные для них страницы или предложить им зарегистрироваться для получения вашей рассылки или дальнейшего чтения блога. Компания Social Media Examiner размещает публикации в своем блоге раз в день и благодаря одному лишь органическому трафику она смогла увеличить список зарегистрированных участников рассылки до 350 000 человек. Компания занимается продажей билетов на два ежегодных мероприятия – одно виртуальное, а второе очное. Благодаря такой стратегии работы с блогом оборот компании вырос до нескольких миллионов долларов.
Значит, блог? Да, вне всяких сомнений. Именно блоги лежат в основе эффективной стратегии директ-маркетинга в социальных медиа.
Чтобы ваш маркетинг начал приносить доходы, нужно увлечь аудиторию контентом, который будет для нее полезен еще до того, как вы начнете заниматься продажами. Используйте контент для выстраивания доверия и привлечения внимания к проблеме, и только потом начинайте продавать свое решение. Нет ничего сложного в том, чтобы создать план разработки и выпуска контента, если вы сначала сформулируете цели, а затем будете придерживаться графика без каких-либо исключений в течение всего года.
Определите цели
При наличии комплексного плана контента, постановка целей, связанных с продажами, требует довольно конкретного и детального подхода. Прежде всего, вам нужно создать четкое видение желательного исхода, а потом уже создавать поддерживающий его контент.
Вы хотите провести семинар? Стимулировать потенциальных клиентов к тому, чтобы они включили в свои планы общение с вами относительно заключения контракта? Прежде всего, решите, в чем состоит основная цель вашего контента. На этом шаге вам нужно также определить желаемую дату, к которой вам должен поступить заказ на покупку, и определить, какие стимулы вы предложите клиентам за заключение сделки.
Мы используем свой блог (www.iocreativegroup.com/blog), чтобы предлагать своей аудитории что-то ценное, закрепить за собой роль экспертов и авторитетов на рынке, рассказать истории из нашей жизни и привести примеры исследований, увеличивающих доверие к нам, а также чтобы привлечь большее количества лидов для нашего бизнеса.
Наш блог и еженедельные электронные рассылки представляют собой первый и последний шаг в общении с нашими потенциальными клиентами. Зачастую они читают публикации в блоге, получают нашу рассылку в течение нескольких недель, месяцев или даже лет, и лишь затем связываются с нами, чтобы запланировать разговор.
Многие из самых популярных тем моего блога отвечают на вопрос «как?»:
1. Пять способов привлечения новых клиентов, участников или покупателей с помощью Facebook.
2. Как повысить трафик вашего веб-сайта, не потратив ни копейки.
3. Пять способов, с помощью которых Facebook может развивать ваш бизнес, пока вы в отпуске.
4. Как быстро и недорого сформировать аудиторию с помощью Facebook Impression Ads.
После того, как вы сформулируете свои цели, создайте график и придерживайтесь его. Вы можете размещать публикации раз в день или раз в неделю. Самое главное в этом процессе – это последовательность и полное погружение в работу. Создайте свой собственный график, который сможете выдержать, для того, чтобы выстроить свою аудиторию и собрать вокруг себя важных для развития бизнеса активных фолловеров.
Как создать эффективный блог
Чтобы работа с блогом была максимально эффективной и обеспечила наилучший конечный результат, начните с того, чтобы четко сформулировать этот результат.
Прежде всего, нужно понимать, что блог – это аналог редакторской колонки в вашем медиаканале. Он полностью принадлежит вам. Вы контролируете его и можете использовать его любым удобным для вас способом вне зависимости от размера аудитории.
