Оливье Массело - Бизнес и Трансерфинг. Нейро-квантовый метод успеха
Есть и другие исследования, которые показывают, что деньги не самый лучший способ мотивации. Например, в Израиле было принято решение штрафовать родителей, которые не забирают своих детей из детского сада вовремя. Эффект от введенной меры был прямо противоположным ожидаемому: вместо того чтобы сработать как наказание, штраф сыграл роль «откупных», и родители стали опаздывать еще чаще, так как больше не испытывали чувства вины перед воспитателями.
Еще одно исследование было проведено профессором психологии и поведенческой экономики Университета Дьюка Дэном Ариэли и было направлено на изучение низких зарплат в Индии. За одну и ту же работу, продолжительностью в один час, он платил испытуемым из первой группы совсем немного, испытуемым из второй группы – их недельный заработок, а третьей группе – их зарплату за пять месяцев…
И, что удивительно, самая маленькая производительность оказалась именно у третьей группы, которая к тому же испытала сильнейший стресс!
В Дании при уровне безработицы в 12 % были одновременно приняты две меры: с одной стороны, страховка от потери работы была продлена до четырех лет, с другой стороны – внесены изменения в трудовое законодательство, упрощающие смену места работы. Результат? Процент безработных очень быстро снизился вдвое.
Как бы вы восприняли социальный контракт, который предусматривает для каждого выплату «прожиточного минимума», к которому прибавится еще и оплата за любимую, самостоятельно выбранную работу?
Какой же должна быть мотивация человека, чьи базовые потребности удовлетворены, который любит свою работу, инвестирует в нее свой труд и благодаря ей выполняет свое предназначение и живет в согласии со своей природой? Деньги могут быть исключительной мотивацией только в том случае, если речь идет о работе, которую никто не хочет делать. Зарплата (обычно очень высокая в таких случаях) будет для человека средством удовлетворения всех остальных потребностей.
Исследования, которые я упомянул, являются отличным доказательством этого утверждения: организация способна куда больше мотивировать сотрудников, давая им работу, которая будет приносить удовольствие, нежели предлагая им большие суммы денег. Тем не менее в главе об участии мы увидим, что если организация делится прибылью с сотрудниками, это также идет всем на пользу, так как удовлетворяет потребность в признании, принадлежности и самореализации.
3.4.5. Давление и мотивация –удовлетворение потребности в безопасности, признании, а также духовных потребностей
Мы уже упоминали о том, что постоянное давление со стороны руководителей, требующих от сотрудников выполнения текущих планов и задач, ведет лишь к повышению уровня стресса и дестабилизирует обстановку в компании в целом.
На своей предыдущей работе Джон вынужден был жертвовать временем на отдых и личной жизнью, чтобы завершить дела, навязанные ему руководством. Он чувствовал, что дошел практически до полного истощения. Двумя годами ранее Джон потерпел неудачу в одном из проектов из-за неуверенности в своих силах, и с тех пор атмосфера на работе, а вслед за этим и дома, резко ухудшилась. Джон отчаянно прокрастинировал («беги»-стресс) и одновременно пытался справиться со все возрастающей злостью на организацию, которую винил во всех своих бедах («бей»-стресс). Он не получал больше никакого удовольствия от работы. Не чувствовал связи со своей организацией и воспринимал ее исключительно как бесчеловечного тирана.
Встретившись, Пол и Джон быстро сумели прийти к единому мнению относительно общих целей и задач и прежде всего разработали план Б на случай неудачи, план, который учитывал непредсказуемость рынка и сводил на нет давление избыточных значимостей.
Известно, что цель лучше воспринимается нашими мозговыми центрами, если имеет качественное (продуктивность), а не количественное (продукты-услуги) выражение. Таким образом, предыдущая глава и прочие примеры (например, история Луизы с ее командой из ста человек в главе о равновесии и значимости) лишь подтверждают следующую мысль.
Когда организация доводит до сведения своих приверженцев информацию об общих целях и задачах, не оказывая при этом «давления» на них, это служит катализатором для принятия правильных решений и поступков, которые в результате приводят к желаемой цели. Человек гораздо охотнее присоединяется к общим усилиям по достижению цели, если она приносит пользу всей организации, а не служит удовлетворению сиюминутных запросов акционеров.
Счастье бытия, удовольствие от работы и обретение всего необходимого для удовлетворения потребностей – вот лучший способ мотивировать человека трудиться на благо организации.
3.4.6. Движение и усилие – удовлетворение физиологических, психологических и духовных потребностей (связь с окружающей средой)
В механике понятие работа означает применение силы к объекту с целью изменить его состояние или расположение. Применение силы подразумевает наличие усилия. Между тем физическое и ментальное усилия совершенно по-разному влияют на человека.
Теперь обратимся к движению. Можно говорить об отсутствии движения или, наоборот, интенсивном движении или движении на пределе возможностей, влекущих за собой умственное переутомление или физическую усталость. Движение – это часть физических потребностей организации и человека. Для организации движение заключается в экономической, социальной, гуманитарной и прочих видах активности, проявляющейся через приверженцев организации. Для человека же это вопрос гармонии. Так, Тони, работа которого связана с тяжелым физическим трудом, нужен отдых, в то время как Джону, чья работа преимущественно связана с интеллектуальной деятельностью, приходится дополнительно заниматься спортом. Обычно отношения организации и сотрудника подразумевают, что человек должен приводить свое тело и разум в порядок после работы, в свое личное время. То есть считается, что после работы Джон пойдет в тренажерный зал, а Тони будет отдыхать.
На практике, к сожалению, баланс не будет достигнут, потому что и у Джона, и у Тони есть другие потребности, которые они могут удовлетворять только после работы: общение с детьми, совершение покупок, домашние дела и т. д. Тони не отдыхает в полной мере, поэтому к пенсии его организм совершенно истощается, а у Джона в возрасте пятидесяти лет начинаются проблемы с сердцем, так как он никогда не занимался спортом. Безусловно, я немного преувеличиваю, но тем не менее…
Нейроквант пропагандирует гибкость и правильную организацию рабочего времени с совершенно определенной целью: для равновесия между движением и отдыхом. При этом нужно принимать во внимание такие параметры, как интенсивность физических нагрузок во время работы и ограничения, которые накладывает на вас семейная жизнь, например сколько у вас детей, сколько им лет и т. д.
И еще одно соображение: что мешает переводить сотрудников, выполняющих тяжелую физическую работу, после сорока, например, лет на должности, которые требуют меньшего физического напряжения, даже если им придется сменить для этого организацию? Как изменилась бы жизнь Тони, если бы после сорока он сменил профессию каменотеса на место складского работника, который работает в закрытом помещении и использует технику для выполнения тяжелой работы? С точки зрения затрат компании на переобучение цена подобной замены минимальна, в то время как результат весьма значительный для сохранения здоровья всех членов общества. Кроме того, такое использование человеческих ресурсов более эффективно с точки зрения физиологии, так как люди в возрасте от 18 до 40 лучше выполняют работу, связанную с физическими усилиями, чем работники старшего возраста. Держать человека предпенсионного возраста на позиции, предполагающей тяжелую физическую работу, не имеет никакого смысла.
В то же время организация могла бы подстраивать рабочее расписание индивидуально под каждого сотрудника, учитывая его жизненные обстоятельства. Такой подход поможет исключить массу стрессовых ситуаций, когда Джон, например, вынужден бегом отводить детей в школу, чтобы не опоздать на работу. Меньше стресса, лучше отношения между отцом и детьми, а значит, хороший отцовский пример и, возможно, больше спокойствия и уверенности в свои силах для будущих поколений в результате.
Также стоит сказать несколько слов об удаленной работе из дома и телекоммуникациях, которые могли бы применяться более широко. Для Джона два-три дня в неделю, проведенных дома, означают экономию времени и денег, отдых от ежедневных поездок в офис и обратно, не говоря уже о положительном влиянии на окружающую среду за счет сокращения транспортного потока. Также подобное расписание позволит Джону более полно исполнять свою отцовскую роль и сделает их с Сьюзен распорядок дня более гибким, например он сможет посидеть дома со спящим малышом или встретить детей из школы.
