Гарри Чемберс - Микроменеджмент
17. Вам часто поручают «грязную», несущественную и скучную работу.
18. Начальство регулярно пропускает мимо ушей Ваши предложения и идеи.
19. Вы обязаны присутствовать на совещаниях и собраниях, которые не имеют к Вам и Вашей работе никакого отношения.
20. Принципы принятия решений туманны и изменчивы.
Если Вы можете с уверенностью сказать, что сталкивались хотя бы с шестью из перечисленных явлений, то это означает явное присутствие микроменеджмента.
У сотрудников и коллег по работе1. Коллеги часто отрывают Вас от работы, чтобы попросить о помощи?
2. Случается так, что они зачастую отнимают у Вас время без необходимости?
3. Вам приходится отрываться от своей работы, чтобы помочь людям из тех подразделений, к которым Вы вообще не имеете отношения?
4. Случается так, что Ваши сотрудники начинают Вам мстить, если Вы не поддерживаете их предложения и идеи?
5. Вашим коллегам важнее одержать победу, чем прийти к компромиссу?
6. Ваши предложения часто высмеивают или отклоняют?
7. Случается так, что Ваши коллеги настаивают на том, чтобы Ваша совместная работа была выполнена именно так, как они считают нужным?
8. Старые методы одерживают победу над инновационными подходами и креативностью?
9. Бывает так, что всякое сотрудничество прекращается, когда Вы начинаете выступать с рациональными предложениями?
10. Кто-либо из Ваших коллег требует от Вас, чтобы Вы сначала поинтересовались его мнением, прежде чем предпринимать какие-то шаги в своей работе?
11. Кто-либо из Ваших коллег вмешивался в Вашу работу без вашего ведома?
12. Кто-либо принимал без Вашего ведома решения, последствия которых сказались на эффективности Вашей работы?
13. Случалось так, что во время совместной работы определялся неформальный лидер, который явно доминировал при сборе готовых результатов?
14. Кто-либо делает неуместные замечания по поводу Вашего рабочего распорядка, а также соответствия Ваших действий правилам и политике компании?
15. Случалось так, что кто-то докладывал начальству о Ваших неудачах или несогласии прежде, чем это сделали Вы сами?
16. Бывает так, что кто-либо слишком часто меняет правила игры при совместной работе?
17. Случалось Вам наблюдать, как кто-либо слишком ревностно оберегает неприкосновенность своего участка работы?
18. Бывает так, что кто-либо вторгается в зону Вашей ответственности?
19. Приходилось ли Вам ощущать, что на Вас лежит больше ответственности, чем на других, при совместной работе?
20. Бывает ли так, что кто-то присваивает себе лично все заслуги совместной работы?
Семь или более положительных ответов на эти вопросы свидетельствуют о возможной склонности к микроменеджменту у Ваших коллег.
У себя самого1. Люди становятся все менее искренними с вами как в деловой, так и в неформальной обстановке.
2. Вы абсолютно уверены в том, что прекрасно разбираетесь в мельчайших деталях работы, которую выполняет другой человек.
3. Вы постоянно предлагаете свои собственные креативные идеи по организации рутинной работы окружающих.
4. Сотрудники пытаются побыстрее закончить с Вами разговор или свести его к общим фразам.
5. Окружающие стараются уклониться от разговора с Вами, когда Вы подходите к ним во время работы.
6. К Вам обращаются с проблемами, но не предлагают решений.
7. Без Вашего разрешения никто не осмелится пойти даже на минимальный риск.
8. Вас беспокоит, что никто не в состоянии предложить новые творческие идеи.
9. Если Вас нет на месте, то сотрудники не могут продолжать работу – им необходимо получить от вас соответствующие разрешения.
10. Подчиненные не хотят думать сами, они ждут ваших указаний.
11. Ваш разговор с собеседником на 90 % состоит из того, что говорите Вы сами, и только на 10 % – из того, что отвечает он.
12. На совещаниях сотрудники потихоньку занимаются своими делами.
13. К Вам редко кто-либо обращается с просьбой о направлении на обучение; впрочем, Вы, как правило, отказываете всем в этом.
14. У сотрудников нет четкого представления о задачах и приоритетах, поэтому они постоянно обращаются к Вам за информацией.
15. Вы отмечаете, в первую очередь, неудачи своих сотрудников и практически не замечаете, каких успехов они добиваются.
16. Вы считаете, что всех устраивает положение, при котором Вы оказываетесь единоличным победителем всех дискуссий.
17. Похоже, у вас самое правильное представление о деловой этике.
18. Когда Вам нужны добровольцы, никто не делает шаг вперед.
19. Абсолютно Все вокруг вас нарушают сроки.
20. Никто не соответствует Вашим запросам.
21. Клиенты жалуются главным образом на неповоротливость и замедленную реакцию Ваших сотрудников на их запросы.
22. Ваши подчиненные опоздывают и прогуливают.
23. Все постоянно жалуются на скуку и апатию.
24. Вы боитесь уехать в отпуск, отлучиться на встречу или даже взять больничный, потому что к Вашему возвращению накопится целая гора дел.
25. Текучесть кадров в Вашей компании выше допустимой нормы.
26. Многие уходят искать лучшие возможности для самореализации.
27. Сотрудники не спешат направлять Вам информацию о том, как продвигается работа, пока Вы сами этого не потребуете.
28. У Вас копится гора отчетов, в которые Вы даже не заглядываете.
29. Вас без конца отрывают от работы телефонными звонками.
30. В Вашем почтовом ящике масса повторяющихся запросов о предоставлении информации или принятии решения.
31. Ни у кого из сотрудников не возникает желания выступить с инициативой.
32. Как правило, Вас не устраивают интеллектуальный уровень и творческие возможности окружающих; Вы очень редко бываете приятно удивлены способностями своих сотрудников.
33. Подчиненные всегда плохо информируют Вас о своих проектах, задачах и текущей деятельности.
34. Общаясь с Вами, окружающие изъясняются очень обтекаемо и тщательно подбирают слова, чтобы не сказать лишнего.
35. Все Ваши подчиненные постоянно ябедничают друг на друга.
36. Вы очень боитесь того, как бы решения не принимались за Вашей спиной, а информация не проходила мимо Вас.
37. Скорее всего, Ваши подчиненные не понимают принимаемых Вами решений, не говоря уже о методах и стратегии.
38. Вашим сотрудникам нравится выставлять друг друга в дурном свете.
39. У Вас в подразделении процветают сплетни, домыслы и слухи.
40. За свои ошибки Ваши сотрудники попадают к Вам в немилость, причем иногда очень надолго, а порой и навсегда.
Часть III
Как избежать превращения В МИКРОМЕНЕДЖЕРА
9. Разгул микроменеджмента. Как выдавить из себя микроменеджера
В главах 9 и 10 мы рассмотрим стратегии поведения для тех, кто хотел бы избавиться от собственных проявлений микроменеджмента.
Если в первых семи главах вам были предложены различные способы, помогающие определить, не страдаете ли вы сами склонностью к микроменеджменту, то в этой главе мы уже начнем разговор о том, как корректировать такие проявления.
Посмотрите правде в глаза
В объективной реальности микроменеджмента есть три подвластных вам аспекта. Если вы действительно хотите подавить или даже уничтожить в себе проявления микроменеджмента, то вам надо осознать проблему, быть готовыми и иметь необходимые способности для ее решения. Без этого избавление не придет.
ОсознаниеНеобходимо посмотреть правде в глаза. Если проявления микроменеджмента налицо, то признайте их наличие и в своем поведении, и в стиле своей работы. Если вы абсолютно уверены в том, что все это – не про вас, то в этом случае очень велика вероятность того, что вы либо чего-то не знаете, либо отрицаете очевидное. В первых семи главах этой книги проявления микроменеджмента выявлены, определены и проиллюстрированы. Если понятие микроменеджмента по-прежнему применимо к кому угодно, только не к вам, и вы убеждены, что лично у вас не было, нет и не будет такой проблемы, то можете не читать следующие две главы – по правде сказать, они вам не помогут.
ГотовностьДля подавления в себе склонности к микроменеджменту необходима готовность сделать это. Без этого ничего изменить не удастся. Ни один преподаватель не научит студента, который не хочет учиться. Вам необходим недюжинный запас воли, чтобы начать использовать новые стратегии, отказаться от неэффективных методов и моделей поведения и продолжать делать то, что обеспечивает эффективность вашей работы. Вы должны быть готовы изменить свое поведение, и делать это надо сознательно. Наличие воли – обязательное условие успеха.
Степень готовности к проведению тех или иных изменений может варьироваться. Многие из ваших методов вполне эффективны – продолжайте пользоваться ими. Некоторые из менее эффективных методов зиждятся на вашей уверенности в том, что они необходимы или удобны, поэтому вы за них и держитесь, а от каких-то будете готовы сразу же отказаться. Это нормально. Избавиться от проявлений микроменеджмента не означает раз и навсегда отвергнуть привычные неэффективные модели поведения. В большинстве случаев – это очень медленный процесс, идущий буквально шаг за шагом.
