Мэрилин Аткинсон - Жизнь в потоке: Коучинг
Когда вы сознательно находитесь в коуч-позиции и действуете из VIP-ложи, происходят три внутренних изменения:
1. Вы заявляете о своей коуч-позиции. Вы даете обещание самому себе и открыто заявляете об этом в процессе разговора, максимально осознавая и понимая то, что говорит ваш клиент. Коуч-позиция также обеспечивает использование нейтральных и более широких, чем тема беседы, рамок наблюдения и слушания, которые позволяют проникнуть в глубину души клиента. И теперь вы можете предложить структурное и глобальное слушание, о которых говорилось в предыдущих книгах этой серии.
2. Вы действуете как заинтересованный, небезразличный и в то же время непредвзятый наблюдатель, чья единственная цель в разговоре – поддержать другого человека в его желании быть тем, кем он хочет, делать то, что он хочет, и иметь то, что он хочет.
3. Вы освобождаетесь от всех своих предпочтений, суждений, мнений и предположений, касающихся ситуации и ответов на вопросы. Коуч-позиция «из VIP-ложи» предполагает взгляд сверху, способный охватить жизнь в целом. Это, в свою очередь, развивает состояние потока, потока осознания, которое обходится без эмоциональных реакций и позволяет спокойно наблюдать. Коуч-позиция поощряет открытые вопросы, вдохновляющие на дискуссию, позволяющую найти емкие и верные ответы через размышления. В коуч-позиции нет платформы для советов.
Занимая коуч-позицию «в VIP-ложе», вы помогаете клиенту открыться навстречу множеству карт, различных способов мышления и отсутствию предубеждений. Это позволяет вашим клиентам получить максимум от коучинга. Когда вы открываете новые перспективы для клиента, в вас растет неподдельный интерес. Вы задаете вопросы, чтобы найти новые грани каждой цели человека, по мере того, как он, в свою очередь, исследует глубину своих возможностей.
Огонек заинтересованности горит в ваших глазах. Вы слушаете с позиции фокуса на долгосрочных перспективах (третий уровень слушания. – Прим. науч. ред.). В результате и коуч, и клиент или группа входят в естественное состояние осознания ценности наблюдения. С помощью этой техники вы увидите, как клиент входит в стимулирующий поток открытий и новых уровней осознания, и с благодарностью будете наблюдать процесс совершенствования человека в действии.
Коуч-позиция включает пять принципов Эриксона
Вы, коуч, находитесь в коуч-позиции только тогда, когда думаете и действуете в соответствии с пятью принципами Эриксона. Это несложно, находясь в «VIP-ложе». Этот подход означает, что вы принимаете метод наблюдения, слушания и задавания вопросов, который начинается с проявления уважения и при определенном отношении к человеку в пяти аспектах:
1. Люди хороши такими, какие они есть.
2. Внутри каждого человека уже есть все необходимые ему ресурсы.
3. Человек всегда делает наилучший выбор из тех, что может сделать в данный момент, и не заслуживает обвинения и порицания.
4. В основе каждого поступка лежат позитивные намерения, даже если на поверхности это выглядит иначе.
5. Изменения неизбежны.
Помня об этих принципах, коуч расслабляется, видя потенциал клиента. В свою очередь клиент отказывается от стереотипного мышления и вступает в новое царство выбора.
В соответствии с этими пятью принципами, коуч-позиция делает беседу более качественной и творческой, чем если бы она велась с коучем, имеющим четкое мнение, предположения или предпочтения. Привыкнув наблюдать за игрой из первого ряда, мы обычно становимся «покупателями мыслей» и пытаемся играть роль экспертов в жизни других людей. У нас может быть мнение о том, как человеку или группе следует взаимодействовать. Например, для групповой беседы мы можем сделать предварительный формальный анализ о статусе и цели каждого участника. Обычно мы делаем выводы и быстро абстрагируемся от истории и поведения человека. Мы вовлечены в игру. В результате мы получаем мнения, сформировавшиеся на основе прошлых решений о том, как следует поступать с конкретной информацией и мыслями.
Несмотря на то, что намерение может быть конструктивным и правильным, результатом будет ригидность. Она ведет к следованию определенным правилам. «Покупатель мысли» или самопровозглашенный специалист обращает внимание только на то, что видит сквозь линзу ожиданий о том, как могут и должны развиваться события. А это приводит к внутреннему сопротивлению собеседника, к попыткам оправдаться и к предвзятым суждениям.
Коуч-позиция в вопросах о результатах
Находясь в коуч-позиции «в VIP-ложе», мы можем предложить дополнительные билеты в нее, дающие и нашим клиентам доступ к этому пространству! Когда мы видим чудесные изменения, клиенты начинают делать неожиданные открытия внутри себя; перед ними открываются следующие этапы.
Например, коуч может задаться вопросом: «Что этот клиент хочет в глубине души? Почему это так важно для него? На кого повлияют эти изменения? Какова глубинная мотивация? Как этот человек может достичь более широкого видения? Насколько путь к этому ясен клиенту? С помощью каких вопросов можно добиться ясного мышления и способности достигать желаемого? Что можно развить из цели, чтобы добиться более широкого видения?»
Думайте о своем клиенте на игровом поле, как об Одиссее, древнегреческом мифологическом герое. Для него каждый момент путешествия был новым, и он напоминал себе, что настоящее путешествие еще впереди. Аналогично, из коуч-позиции мы ощущаем присутствие в настоящем моменте, при этом замечая, как этот момент отличается от предыдущего.
Из «VIP-ложи» мы также можем помочь себе получить желаемый результат коучинга: «Слушаю ли я с расширенным вниманием? Нахожусь ли я в “VIP-ложе”? Если нет, то в каком ряду я сижу? Как мне переместиться в “VIP-ложу”? Задаю ли я сильные открытые вопросы, позволяющие развивать беседу? Какова цель моих вопросов в этой сессии? Что открывается перед клиентом? Как я могу поддержать его дальнейшие открытия? Как мне избежать остановок и слушать максимально эффективно?»
Визуализация коуч-позиции в разговоре
Существует несколько способов, которые помогут вам занять коуч-позицию в любом разговоре.
1. Постарайтесь увидеть внутренним взглядом, как вы входите в коуч-позицию в «VIP-ложе». Используйте любую другую метафору, которая вам поможет, – балкон, вершина горы, луна и т. д. Главное, чтобы вы отошли от личного взгляда ассоциативного слушания, выключили его или свернули. Делая это, вы полностью освобождаетесь от собственных предпочтений, убеждений и предположений.
2. Погрузитесь в задачи клиента, наблюдайте и слушайте его в соответствии с пятью принципами Эриксона.
3. Перейдите к глубокому, структурному и глобальному слушанию.
4. Наблюдайте через увеличительное стекло. Сделайте этот шаг «визуальным заявлением», продолжая добавлять визуальный элемент, позволяющий каждому шагу быть естественным и легким. Кроме метафоры «VIP-ложи», некоторые коучи визуализируют, например, как они садятся на некий особый стул, другие – как они нажимают на выключатель в своем мозгу или движутся вверх по эскалатору к более высокому месту обзора, оглядывают окрестности с вершины горы или даже из открытого космоса, или из другого времени. Какой вариант лучше всего подойдет вам? Главное – это расширенное слушание и целостность взгляда на клиента.
Продолжайте поддерживать эту внутреннюю перспективу. Таким образом вы увидите, как развивается жизнь человека из его собственных внутренних убеждений и ценностей в приносящее удовлетворение будущее – будущее, которое придает ему сил и помогает развиваться дальше. Скоро вы научитесь чувствовать поток пространственного наблюдающего осознания и глубокое слушание.
5. Для усиления этого эффекта некоторые коучи представляют себе, что они надевают шляпу или встают в центр пятиконечной звезды, символизирующей принципы коучинга Милтона Эриксона. Например, «в шляпе» они видят, что клиент абсолютно в порядке и обладает всеми ресурсами. Они видят, что человек делает максимум возможного в мире, где постоянно происходят изменения. Что вы можете сделать?
По мере развития разговора полезно усилить привычку входить в коуч-позицию с помощью средств визуализации. Используйте вашу внутреннюю «панель управления»!
Включите любопытство и слушание широкого уровня, двигаясь по эскалатору вверх к еще более высокому наблюдательному пункту или трансформируя мышление с помощью цветовой визуализации или прикосновения «волшебной палочки».
Существует множество способов поддержания сильной коуч-позиции. Мы советуем вам найти свой собственный. Во время поисков помните, что вы являетесь коучем в своем внутреннем обещании самому себе и другим, и разговоры трансформационного коучинга становятся обещанием самореализации, которое вы снова и снова себе даете.
