Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
Как-то раз мы с Аркадием пошли поиграть в казино под глобусом на Новом Арбате. Разменяв по 500 долларов каждый, сели за стол покера «Оазис». По правилам этого казино каждый игрок мог делать ставку только на один бокс. Не мудрствуя лукаво, мы оккупировали два соседних свободных бокса и предались игре по 25 долларов в ante. Какого же было наше удивление, когда через сорок минут игры к нам подошел пит-босс и сказал, что мы имеем право… играть только на один бокс. Причем только на один бокс и вдвоем! Другими словами, нас лишили возможности делать независимые друг от друга ставки. Мало того что здесь форматом служила наиболее «трусливая» трактовка правил: один игрок на покере играет на один бокс, — так и его оказалось недостаточно! Мы попытались достучаться до разума: ведь это — нелепейший из запретов! Как могут два гостя, независимо друг от друга разменявшие деньги, играть только на один общий бокс? Хорошо, мы нарушаем правила, обмениваясь информацией о картах, но кто этого не делает? Рассадите нас в разные концы стола (такой прием часто использовался в «Старом Свете»), но не отбирайте право вести самостоятельную игру! Жалкие попытки рассказать нам, что мы играем на один карман (да, так оно и было, но какое ваше собачье дело, как мы распределяем свои финансы?) при аргументации данного решения выглядели неактуально и неубедительно. Наши же логичные доводы остались неуслышанными, и нам пришлось уйти к соседям, унося в качестве моральной компенсации за менеджерскую тупость 100 долларов чистого плюса. Хоть эта история и случилась под самый занавес 2009 года, вы, основываясь на ней, можете представить, какие решения выносились на рубеже 2004 года по поводу игроков, которые не постеснялись продемонстрировать свои познания в области игр.
Но не в одном подходе дело. Благодаря появлению казино «нового формата» люди стали воспринимать поход туда как способ проведения досуга. По аналогии с рестораном, когда после вкусного ужина вам приносят счет, или же с походом в театр или на концерт, когда, покупая билет, вы уверены, что гарантированно посмотрите выбранное вами шоу. Название «казино» изменилось на «культурно-развлекательный центр», ибо широкой публике при посещении подобного места предлагался весь перечень услуг подобного рода — от ресторана и бара до ночного клуба и дискотеки, в котором казино являлось тем самым брильянтом, который каждому посетителю предлагалось оценить. А посмотреть было на что: стоимость интерьеров внутреннего убранства казино «Старый Свет» примерно составляла 20 000 000 евро, а казино «Мистер Шанс» — 15 000 000. Найти себе там занятие мог любой, даже самый капризный и взыскательный гость: заказав даже самую экзотическую игру, можно было не сомневаться, что она есть в «меню».
Как оно всегда бывает, у любой теории появляются адепты и противники. Так случилось и в игорном мире, когда, увидев успех одних, другие попытались его повторить. Среди них были и те, кто решил задействовать те же принципы построения, но дополнив их своим видением. Другие же посчитали, что приверженность классическим канонам — это и есть путь к славе и успеху. Кто-то вообще пошел своим путем, как Ленин после казни брата. Так или иначе, но игорные заведения «новой концептуальной модели» положили начало золотого века московских казино — времени максимальных преференций для разбалованной ими же публики.
Благодаря появлению казино новой концепции обозначился и главный вектор развития: борьба за клиента. Если раньше для всех находилось место, каждому доставалось по кусочку от огромного рынка, то казино нового формата, как молодые и голодные хищники, пожирали конкурентов путем переманивания их лучших посетителей.
Подсказки
Что подразумевается под фразой: «ИДЕТ ПРОПОЛЬ»:
A) в казино пришел гость с фамилией ПРОПОЛЬ;
B) дилер успешно обыгрывает гостя, ПРОПАЛывая его ставки;
C) недобросовестные игроки обыгрывают казино, используя мошеннические методы;
D) вернулся работник, ушедший выполнять задание и ПРОПАВший надолго.
После того как мы уберем два неправильных ответа, останутся варианты:
B) дилер успешно обыгрывает гостя, ПРОПАЛывая его ставки;
C) недобросовестные игроки обыгрывают казино, используя мошеннические методы.
Задача 3Прежде чем убрать два «неправильных» ответа, мы считаем нужным дать необходимые пояснения. Дело в том, что эти два варианта как раз и являются правильными. Причем ничто не мешает менеджеру «накачать» пит-боссов, обязав их ставить за стол исключительно опытных и квалифицированных сотрудников, тем самым обезопасив себя, а после пойти к гостям и начать с ними отмечать наступление Нового года, заодно наблюдая за тем, как пит-боссы справляются со своим заданием. Совместить два варианта просто обязан любой уважающий себя менеджер. Но у Алена от страха ум за разум зашел, и он не придумал ничего лучше, чем:
C) воспользоваться единственной имеющейся в наличии дополнительной опцией «Звонок другу» и позвонить в 10 утра 1 января генеральному менеджеру, спросив совета, что нужно делать и как ему быть;
D) пойти по пути наименьшего сопротивления: продолжить просматривать порнофильм на менеджерском компьютере, периодически поглядывая на информацию из Золотого зала, делая вид, что ничего особенного не происходит.
Ключи к задачам
Результат игры за первый день:
Результат игры за второй день:
Итоговый результат за два дня:
Задача 2
Правильный ответ — C: недобросовестные игроки обыгрывают казино, используя мошеннические методы.
Задача 3Правильный ответ — C: ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕДИНСТВЕННОЙ ИМЕЮЩЕЙСЯ В НАЛИЧИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЦИЕЙ «ЗВОНОК ДРУГУ» И ПОЗВОНИТЬ В 10 УТРА 1 ЯНВАРЯ ГЕНЕРАЛЬНОМУ МЕНЕДЖЕРУ, СПРОСИВ СОВЕТА, ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ И КАК ЕМУ БЫТЬ.
Мы с Аркадием не можем удержаться, чтобы не прокомментировать: 1 января, 10 утра. Чем занимается в это время генеральный менеджер, если в новогоднюю ночь его не было в казино? Наверняка, напраздновавшись и наотмечавшись, он спит глубоким сном. А если ранний и долгий телефонный звонок его разбудит, то, поняв его причину, абсолютно нормальной реакцией будет послать звонящего далеко и надолго. Если же запаса энергии и сил у генерального в избытке и празднование продолжается, то на звонок менеджера казино с глупым вопросом может последовать лишь один ответ: «Пошел ты на х…!» Косвенно правильность наших догадок подтвердил Александр Скоморох, рассказавший эту историю. Не уточняя, чем именно был занят в 10 утра 1 января Юра, он очень красочно и смачно процитировал его: «Пошел ты, Ален, на х…!»
Но даже несмотря на это, югославский специалист продолжил работу в «Старом Свете», вплоть до «победного конца»: в каждом коллективе должен быть свой Иван-дурак, на которого всегда можно повесить всех собак.
Золотой век
Появление казино новой формации кардинальным образом повлияло на участников уже сформировавшегося рынка игорных заведений. Если прежде при принятии решения о создании такого предприятия вопрос «Кто будет наш потенциальный клиент?» поднимался крайне редко и в основном зависел от аппетита владельцев, ориентировавшихся в первую очередь на глубину кошелька потенциального гостя, то теперь пер воочередной задачей было понимание того, что нужно предложить и какие условия создать, чтобы игроки наполнили заведение. Стало недостаточным просто открыть двери для широкой аудитории, создав благодаря дизайнерскому решению интерьер, производящий мало-мальскую видимость роскоши и свидетельствующий о состоятельности его владельцев. Требовалось удивить и показать что-то доселе невиданное, диковинное. Но не все руководящие команды были способны креативить. Кто-то не верил в новое, считая веяния моды проходящим капризом, кто-то просто не готов был рисковать, полагая, что истинным является только проверенное временем. Но нашлись и те, кто с энтузиазмом воспринял попытки расширить существующие горизонты и рискнул построить бизнес на основе симбиоза предыдущего опыта и новаторского будущего. Потому что в сложившихся условиях уже требовалось бороться за гостя. А любая борьба предполагает возникновение рисков. В соблюдении правильного соотношения между мерами безопасности заведения и здоровой долей авантюризма при агрессивной экспансии в различные сферы жизнедеятельности и находился тот самый «ключ к богатству». Его стремились найти все, но удалось только единицам.
Глава 1. «Шиллинг»
Союз меча и орала
