Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
Клон
Еще одним, вытянувшим счастливый билет и отправившимся покорять Москву, был Вова Натыкач — тоже персонаж с говорящей фамилией. В качестве линии поведения он избрал наиболее простую в исполнении манеру общения, позаимствовав ее у друга — Скомороха, кстати его и рекомендовавшего. Недаром народная мудрость гласит: скажи мне — кто твой друг, и я скажу — кто ты. С одним только но: он не смог достичь нужных высот, с тем чтобы стать полным братом-близнецом Скомороха. Он просто не успел. Хотя, оправдывая свою фамилию, всячески пытался кого-нибудь да «наткнуть», пока не напоролся сам. Как говорится, не рой яму другому.
Работая в смену по двое, старшие пит-боссы делились на главного и вспомогательного: зоной ответственности главного считался непыльный Золотой зал (Скоморох и Вадик), вспомогательному доставалось Серебро со всеми его проблемами и нервотрепками (Натыкач). До поры до времени Вове удавалось удерживаться на своей позиции, выплывая в первую очередь за счет профессионалов — чужаков, призванных исполнять роль рабочих, двигающих музыкальные инструменты, на которых играют другие. Уверовав, что, попав в фарватер, он будет теперь двигаться только вперед, он прослушал те колокольчики, которые предупреждали его о желании генерального менеджера убедиться не только в личной преданности, но и исполнительности своих ставленников. Не факт, что Юра сам лично знал каждого предложенного человека и видел его в работе. Просто изначально поверил на слово, что тот или иной персонаж будет служить верой и правдой. Но одних устных гарантий ему показалось мало, и он для проверки исполнительности новых членов команды и не только из числа своих, предложил небольшие персональные задания, не имеющие отношения к непосредственной деятельности, на выполнение которых требовалось потратить личное свободное время, проявив при этом полет фантазии.
Юра начал проверку со своих: первые два задания выпали Натыкачу и еще одному старшему пит-боссу, которого он прихватил с собой с последнего места работы. К его удивлению, завуалированная просьба не была услышана ни тем ни другим. Реакция хозяина последовала моментально: по итогам (которых так и не дождались) было организовано собрание, на котором генеральный менеджер лично оповестил всех о проступке двух старших пит-боссов, заключавшемся в игнорировании приказа начальства, и понизил их обоих в должностной категории. Вследствие чего оба потеряли в заработной плате:
— пит-босс 1-й категории (старший пит-босс) получал 1500 долларов США;
— пит-босс 2-й категории — 1300;
— пит-босс 3-й, или только что ставший пит-боссом, — 1100.
(В «Старом Свете» платили голую зарплату: никаких чаевых не предполагалось. Лишь в начале 2004 года произошло небольшое увеличение, и уровень зарплаты достиг 2100, 1700 и 1500 соответственно.)
Реакция наказанных сильно разнилась: если товарищ по несчастью просто продолжил делать свою работу, то Вова Натыкач, обидевшись на «предвзятость и несправедливость», явно начал на должностные обязанности подзабивать. Не помогали даже душеспасительные беседы с другом Скоморохом: тот, как только мог, пытался приободрить проштрафившегося товарища, но того поглотила обида. Несмотря на понижение в категории, право выполнять обязанности старшего пит-босса у них никто не отнимал (уменьшили только заработную плату и публично «выпороли» при чужих). В работе Серебряного зала под руководством Натыкача стало появляться все больше и больше ляпов, которые должен, по рангу и долгу службы, подчищать старший по званию. Последовали новые упреки и штрафы. В результате Вова не выдержал, психанул и отправился по маршруту чемодан-вокзал-Харьков.
Второму же проштрафившемуся на реабилитацию понадобился длительный срок. Ему удалось восстановиться в полном объеме только спустя полгода, и то лишь после того, как он обучил и подготовил к работе на крэпсе большую группу дилеров. Ибо в людях, знающих эту игру, в Москве всегда был серьезный дефицит.
Тем временем «электричка» Харьков-Москва продолжала успешно курсировать и привезла новых кандидатов на высвобождающиеся вакансии старших пит-боссов в лице Коли «Брежнева» и Лени Авангардного. Понимая, что они еще слишком сыры как специалисты и не понимают специфики казино, им дали возможность пройти необходимые курсы под чутким присмотром Скомороха и Вадика, используя опыт и знания чужих, с тем чтобы они их научили уму-разуму.
Аналитики
Ни в одном казино, в которых работал Аркадий, не было аналитического отдела. Узнав от знакомого, работающего в «Старом Свете», что появилась такая служба, он недоумевал: как это проспал новое веяние? И кто эти люди, получившие гордое название «аналитиков», какими таким знаниями они обладают?
Все оказалось очень просто (в принципе как всегда): на обыкновенных операторов видеонаблюдения возложили дополнительные обязанности. И теперь помимо наблюдения за игрой от них требовался еще и ее анализ — в связи с постоянно растущим числом желающих применить знания математического счета карт на практике. Играя на опережение, еще одной задачей аналитического отдела определили «вычисление» людей, знающих основы базовых стратегий многочисленных разновидностей покера. В дополнение к перечисленному освободили пит-боссов от не всегда возможной в условиях зала казино проверки карт на крап. (Порой требовалось специальное оборудование и ультрафиолетовое излучение для выявления мошенничества.) Расширив таким образом должностные обязанности операторов, нарекли их гордым званием аналитиков.
Решение о приеме на работу каждого оператора-аналитика принимает непосредственно менеджер видеонаблюдения. Но в силу «вводных данных», Костя не был особенно силен в нюансах игр и тем более не обладал даром математического анализа. Ему в помощь набрали специалистов, разбирающихся в работе в соответствии с новыми заданными критериями.
В данном контексте фигура менеджера видеонаблюдения выглядит лишь одним из звеньев в цепочке для передачи информации, но она обязана присутствовать, ибо вся ответственность за ошибку оператора принимает на себя человек, принявший его на работу, то есть менеджер видеонаблюдения. Но в случае со «Старым Светом» команда операторов-аналитиков была укомплектована профессионалами, старшими над которыми поставили все тех же пассажиров «электрички» Харьков-Москва в силу исполнения дружески-родственных обязательств, и уже постфактум им представили их непосредственного начальника, которому только и оставалось, что надувать щеки, давать и контролировать выполнение заданий.
Тесно сотрудничая с пит-боссами в вопросе сбора статистических данных результатов новых игр, аналитики часто выносили вердикт о нецелесообразности сохранения той или иной игры. Так получилось с покером «1, 2, 5», ставшим популярным у продвинутой части игроков. На основе данных за год аналитический отдел представил отчет, который математически подтверждал преимущество игрока, использующего принципы базовой стратегии на втором боксе (если игрок делал две ставки ante), на 0,48 процента над казино. Это послужило весомым аргументом не для отказа от игры, а для переосмысливания ее принципов: после того как упразднили возможность обмена 5 карт (покер «1, 2, 5» получил свое название благодаря возможности обмена 1, 2 и 5 карт за одно ante), все вернулось в свое русло. Покер поменял свой номер и стал именоваться «12-м». Нельзя сказать, что профессиональные игроки успешно использовали микроскопический перевес, вгоняя игру в минус, но сохранялась угроза, что при игре высокими ставками минимальное преимущество на втором боксе может оказаться в какой-то момент критическим для игорного заведения.
И сразу же на ум приходит «открытый покер» в казино «Посланник». Его полугодичное апробирование обошлось в копеечку, и игру запретили только после демарша тех представителей руководящего состава, кто самостоятельно смог «оценить потенциальность нового вида покера» и не побоялся выступить против Уны, отвечавшей за подбор и расстановку кадров и с помощью назначенного ею генерального менеджера лоббировавшей эту игру. Благодарность не заставила себя долго ждать: все «восставшие» были уволены с различными формулировками. Кого-то убрали «за воровство», без предъявления доказательств, кого-то — за подрыв авторитета генерального менеджера. Еще один хороший пример того, что умные никому не нужны.
Отдел видеонаблюдения еще называют «змеей, пригретой на груди». Выполняя прямые обязанности, его сотрудники периодически получают задания, не связанные напрямую с контролем работы. Когда требуется найти компрометирующий материал на кого-либо из сотрудников, отмашка идет именно менеджеру видеонаблюдения. Поэтому на этой должности должен стоять свой человек, максимально благодарный и обязанный генеральному менеджеру, его пригласившему. Таким образом, задание исходит не от самого «вождя», а от его ставленника, что не дает возможности усомниться в предвзятости первого, тогда как назначенный менеджер по оперативной информации от своих сотрудников может написать рапорт, уличающий конкретного человека в каком-либо проступке. (В лучших традициях советского прошлого.) Это — дополнительное оружие в борьбе с конкурентами внутри команды, которое при неправильной организации бизнеса может обернуться против самого хозяина. Но «Старый Свет» — «правильное казино», и таких случайностей в нем не приключалось. И ручная змея кусала только тех, от кого исходила угроза и на кого показывала длань хозяина. Для этого у нее были все возможности: камеры заглядывали во всевозможные тайные места, на всех столах были установлены микрофоны, а разговоры по служебным телефонам записывались.
