Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
Жизнь Ван Цзяньбо во время, не связанное с руководством общиной, проходила по маршруту Большой Путинковский переулок — Новый Арбат. Путешествуя по игровой Москве, он совмещал полезное с приятным: получал удовольствие от игры и высматривал своих соотечественников, увлекающихся игрой.
В соответствии с его рангом ему оказывались и почести: человек, разрешивший своим собратьям приходить и играть в «Старый Свет», заслуживал множество преференций. Одной из них был заказ и оплата такси для поездок гостя, как для приезда, так и для убытия. Обычно знатные и богатые китайцы всегда таскают за собой своих секретарей, обладающих знанием языка страны местопребывания, но Ван Цзяньбо, то ли в силу сравнительно юного возраста (на момент описываемых событий ему было не больше сорока лет), то ли уверовав в свои лингвистические способности, отказался от затеи всюду водить за собой группу сопровождения: мало ли куда его могут пригласить русские друзья-затейники.
Однажды его время пребывания в казино было сильно лимитировано: он заехал поиграть, перед тем как отправиться на историческую родину в Поднебесную. С помощью языка жестов и своих глубоких познаний великого и могучего он попросил у менеджера заказать машину, которая отвезет его в аэропорт. В указанный час подъехало такси, водитель которого уже неоднократно возил китайца на Арбат. Спустившись в машину и произнеся название пункта назначения, китаец расслабился на заднем сиденье и задремал.
Когда он очнулся, разбуженный водителем, то вместо шума самолетов и суеты прилетающих и улетающих граждан он с недоумением увидел перед собой знакомые очертания центральной московской улицы. Его изумлению не было предела! Как так? Он же четко по-русски сказал «Аэропорт», — как думал он. У водителя же было свое видение: он готов был побожиться, что конечным пунктом назначения был назван «Арбат», поэтому и маршрут занял столь недолгое время и не вызвал сомнения, в силу его постоянного использования.
Пока на языке мимики и жестов они друг с другом выясняли, кто прав, кто виноват, время шло. Договорившись с горем пополам, они не едут, а просто летят в аэропорт с единственной целью — успеть. По совокупности событий того дня и в силу благополучного разрешения ситуации за Ван Цзянбо закрепилось прозвище Самолет. Но даже эта ситуация не сподобила китайца к более серьезному изучению русского языка.
Глава 2. Структура казино нового концептуального формата
Юра и его команда
Неверно считать, что только перед лицом закона о запрете игорного бизнеса стали появляться союзы между менеджментом казино и игроками. Первые шаги в этом направлении были сделаны уже после наступления миллениума и выразились в создании принципиально новых заведений на основе капитала игроков и профессиональных знаний руководителей высшего звена. В результате появились такие проекты, как «Старый Свет» и «Оптический обман».
Экспансия заведений нового формата отразилась на существующих принципах работы казино, как в самих заведениях, так и на внутреннем, уже поделенном рынке. Благодаря ей определился главный вектор развития, направленный на привлечение и переманивание все новых и новых клиентов.
Во-первых, люди из числа бывших игроков, организовывающие новые казино, прекрасно знали все чаяния посетителей, о которых редко задумывался менеджмент уже существующих заведений. Они постарались путем максимального наполнения дать своим гостям огромный выбор в плане возможности проведения досуга, о чем раньше никто и не думал.
Во-вторых, новые заведения стали внимательно относиться к реалиям, моментально реагируя на малейшее проявление заинтересованности в себе, с тем чтобы с разных площадок иметь возможность громко заявить о своем существовании или показать товар лицом. Если раньше руководство казино не предпринимало никаких серьезных шагов для привлечения гостей (за исключением периодических розыгрышей), то заведения нового концептуального формата задействовали всевозможные ресурсы, такие как радио, телевидение, организация корпоративных праздников с привлечением сотрудников казино, участие в спонсорстве различных мероприятий.
В результате победа в борьбе за игрока осталась за новичками. Их названия были на слуху, и люди, когда перед ним стоял выбор, куда принести свои деньги, выбирали тех, о ком больше и чаще говорили. Не случайно в менеджерской комнате казино «Старый Свет» висел плакат с надписью:
Покупай скорей билет,
Приходи к нам в «Старый Свет».
А в набирающем обороты казино «Европа»:
Поднимайте, люди, жопу,
Приезжайте в клуб «Европа».
Оправившись от поражения, ветераны игорного бизнеса стали, в свою очередь, придумывать что-то, способное вернуть их в фарватер событий. Иногда, объединив усилия, лидеры и аутсайдеры рынка производили на свет новое, интересное и запоминающееся. Примером может служить определение десяти самых красивых девушек-крупье среди игрового персонала московских казино. Отчет о конкурсе был опубликован в известном мужском журнале. Не было задачи определить интеллектуальный уровень участниц, во главу угла ставилась красота, красота физическая, красота притягивающая, ставшая основным критерием оценки. Ведь любому руководителю игорного заведения приятно будет сообщить гостям, что у него работают самые красивые девушки-крупье. А играть с красивой девушкой гораздо приятнее, нежели с не очень симпатичной. И даже проигрыш кажется не таким уж обидным. Конкурсу журнал посвятил целую статью, снабдив фотографиями победительниц и рассказав о каждой в небольшой заметке.
В «Старом Свете» собралась очень любопытная руководящая команда. Возглавил ее харьковский еврей, до этого работавший в казино под глобусом, по имени Юрий. На должность правой руки он выбрал югослава Горана, который, в свою очередь, прихватил своего товарища из казино «Уздечка» еще со времен Фрэнка Йекты по имени Махмуд. Махмуд — колоритнейший персонаж: сам себя называет киприотом по месту рождения, на самом деле являясь кипрским турком из города-призрака Фамагусты, находящегося в буферной зоне и оставленного жителями в результате военных действий. Про их с Гораном дружбу среди многочисленных ашхабадских красавиц, преимущественно работавших на дилерских позициях у старины Фрэнка, ходят легенды, основанные на непреходящей любви к представительницам прекрасного пола. Два других иностранца, тоже югославы, перешли в «Старый Свет» из «Шапки Мономаха» и старейшего московского казино у трех вокзалов. Но если Златко воплощал собой идеальную менеджерскую модель, обладающую всем необходимым для профессионального выполнения должностных обязанностей и карьерного роста, являясь фигурой знаковой, то Ален выступал его антиподом. Глядя на него, оставалось только диву даваться, как человек до сих пор умудряется занимать руководящую должность, оставаясь на плаву? Трое россиян по паспорту немного разбавили компанию иностранцев. В их числе был и наш старый знакомый Big Alex, запретивший в бытность менеджером казино «Посланник» возможность играть в рулетку Ивану Е. — создателю русского покера. Мне кажется, что Иван даже не догадывался о том, кому он был обязан этим нелепым запретом, регулярно встречаясь и здороваясь с Алексом за руку в те дни, когда приезжал в свое казино. Девушку по имени Наташа с молдавской фамилией удалось переманить из флагманского казино холдинга, располагавшегося напротив Большого театра. В качестве аргумента за ее привлечение выдвигался тезис о необходимости присутствия в команде как минимум одной представительницы прекрасной половины человечества: ибо плохо то казино, которое не сумело взрастить хотя бы одну девушку до менеджерской позиции. На мой непрофессиональный взгляд, воспитать и взять со стороны — это две большие разницы… Забегая вперед, скажу, что за время существования заведения в 2003–2009 годах, а также во всех проектах, попавших под юрисдикцию управляющей компании, созданной Юрием, максимальная позиция, до которой удалось дорасти представительницам женского пола, стала должность пит-босса, ассистента менеджера. А у пит-боссов была еще и своя собственная градация из трех ступеней. Последним из русскоговорящих руководителей высшего звена стал армянин Арутюн, пит-босс из казино «Шапка Мономаха», рекомендованный Златко и которого за глаза представители харьковской диаспоры нежно называли Максимкой.
Горан, или Горыныч, как его звали близкие по жизни украинцы, как заместитель генерального менеджера, работать в смену не выходил, решая организационные вопросы. Он вынужденно брал на себя бразды правления, когда кто-нибудь из коллег-менеджеров уходил в отпуск или заболевал. И тогда он преподносил очередное «югославское чудо», появляющееся на свет благодаря его мудрым решениям. О них мы поговорим отдельно.
